Ajustes para Enterprise

Administra los recopiladores y la configuración del recopilador
Funciones y permisos
Administrador de respuestas
Permisos para comprar respuestas
Información de identificación personal

FUNCIÓN PARA ENTERPRISE: Si te interesa la función de control de la cuenta, ponte en contacto con Ventas.
Las opciones predeterminadas para Autenticación del encuestado y Respuestas anónimas están disponibles para todos los clientes de Enterprise. Las demás funciones en este artículo son complementos de Enterprise. Ponte en contacto con el administrador de atención al cliente para agregarlas al equipo.

Si eres el administrador principal de un equipo Enterprise, puedes acceder a la sección Ajustes en Mi equipo para establecer los valores y permisos predeterminados para todo tu equipo.

Administra los recopiladores y la configuración del recopilador

Puedes establecer los tipos de recopiladores y las opciones de recopilador predeterminadas para todo tu equipo Enterprise, controlar si las personas pueden cambiar estas opciones predeterminadas y permitir o restringir los tipos de recopiladores que tu equipo puede usar para enviar encuestas.

Los ajustes predeterminados se aplican a todos los recopiladores futuros que cree el equipo. Los recopiladores existentes (que incluye encuestas recurrentes) no cambian, pero pueden editarse para que coincidan con la configuración predeterminada.

Tipos de recopiladores

Restringir tipos de recopiladores
Esta opción Restringir los tipos de recopiladores te permite elegir los tipos de recopiladores que puede usar tu equipo para enviar encuestas. Si se desactiva un tipo de recopilador, tu equipo lo verá en gris en la sección Recopila respuestas.

Cualquier recopilador existente y activo que se haya creado antes de establecer la configuración predeterminada puede usarse hasta que se desactive.

Para restringir los tipos de recopiladores que puede usar tu equipo:
1. Selecciona Mi equipo desde la barra superior de navegación.
2. Selecciona Ajustes.
3. Haz clic en Recopiladores.
4. Dirígete a la sección Restringir tipos de recopiladores que se encuentra más abajo.
5. Desmarca los tipos de recopiladores que no quieres que use tu equipo.
6. Selecciona los tipos de recopiladores que quieres que use tu equipo. Se debe seleccionar al menos un tipo de recopilador.
No puedes desactivar el recopilador de Audience.
Permitir que las personas envíen encuestas por mensaje de texto
El administrador principal controla si las personas del equipo pueden o no enviar encuestas por mensaje de texto. De manera predeterminada, ninguna persona en el equipo tiene permitido enviar encuestas por mensaje de texto.

Para permitir que las personas envíen encuestas por mensaje de texto:
1. Selecciona Mi equipo desde la barra superior de navegación.
2. Selecciona Ajustes.
3. Haz clic en Recopilador.
4. En Recopilador por mensaje de texto, haz clic para activar la opción Permitir que las personas envíen encuestas por mensaje de texto.
5. Selecciona si Todo el equipo o Personas específicas podrán enviar encuestas por mensaje de texto.
  Si seleccionas Personas específicas, el administrador principal o un administrador podrá activar este ajuste para otras personas en Administrar usuarios.
Los miembros del equipo a los que les concedas acceso pueden crear Recopiladores por mensaje de texto. Si luego quitas el acceso, los miembros del equipo no podrán enviar ni crear recopiladores por mensaje de texto, pero podrán ver los recopiladores existentes.

Ajustes del recopilador

La posibilidad de que los miembros del equipo puedan cambiar estas opciones o no en los recopiladores individuales depende de si las opciones predeterminadas están bloqueadas en Ajustes o si existe un conflicto dentro de un recopilador de enlace web.

Autenticación del encuestado
La configuración de Autenticación del encuestado en el recopilador de enlace web está disponible para los equipos con SSO activado. Cuando la autenticación del encuestado está activada, las personas que responderán la encuesta deben iniciar sesión a través del registro único para poder acceder a ella. Con estos metadatos de registro único se hace un seguimiento de sus respuestas.

Puedes configurar la opción predeterminada del recopilador de autenticación del encuestado para todos los recopiladores nuevos de enlace web.

Una vez que selecciones una opción predeterminada, puedes bloquearla para que nadie en tu equipo pueda cambiarla.
Para establecer la configuración predeterminada para el equipo:
1. Selecciona Mi equipo desde la barra superior de navegación.
2. Selecciona Ajustes.
3. Haz clic en Recopiladores.
4. En Autenticación del encuestado (solo recopilador de enlace web), selecciona Establecer una configuración predeterminada para el equipo.
5. Activa o desactiva la autenticación del encuestado para que sea la opción predeterminada.
6. (Opcional) Selecciona Bloquear configuración predeterminada para que nadie en tu equipo pueda cambiar la configuración que elegiste.
Si está activada la configuración predeterminada para la autenticación del encuestado y las Respuestas anónimas, las opciones predeterminadas en los recopiladores de enlace web se actualizarán.
Respuestas anónimas
La configuración de Respuestas anónimas te permite controlar el nivel de anonimato para cualquier tipo de recopilador. Habilitar esta opción predeterminada ayuda a reforzar las políticas de la empresa o a evitar que los usuarios del equipo capturen datos, como información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés).

Puedes hacer que el equipo tenga alguna de las siguientes opciones como predeterminada para las respuestas anónimas:
- No anónimo: toda la información disponible de los encuestados se incluye en los resultados.
- Parcialmente anónimo: aplica únicamente a las invitaciones por correo electrónico. Los datos personalizados se incluyen en los resultados, pero se excluye la demás información del encuestado. Cualquier otro tipo de recopilador tiene la opción “completamente anónimo” como configuración predeterminada.
- Completamente anónimo: ninguna información de los encuestados se incluye en los resultados.
Una vez que selecciones una opción predeterminada, puedes bloquearla para que nadie en tu equipo pueda cambiarla.

Cómo establecer una configuración predeterminada para el equipo:
1. Selecciona Mi equipo desde la barra superior de navegación.
2. Selecciona Ajustes.
3. Haz clic en Recopiladores.
4. En la sección Respuestas anónimas, cambia a Establecer una configuración predeterminada para el equipo.
5. Selecciona una configuración de anonimato predeterminada No anónimo, Parcialmente anónimo o Completamente anónimo.
6. (Opcional) Selecciona Bloquear configuración predeterminada para que nadie en tu equipo pueda cambiar la configuración que elegiste.
Si está activada la configuración predeterminada para la autenticación del encuestado y las Respuestas anónimas, las opciones predeterminadas en los recopiladores de enlace web se actualizarán.
Cómo funcionan en conjunto la autenticación del encuestado y las respuestas anónimas
Cuando la función Autenticación del encuestado está activada, las respuestas no pueden ser anónimas, ya que esta función siempre registra la información de perfil de registro único de todos aquellos que responden la encuesta.

Por lo tanto, aunque puedes activar tanto la autenticación del encuestado como las respuestas anónimas de forma predeterminada en Ajustes, estas opciones no se verán reflejadas en los nuevos recopiladores de enlace web que cree tu equipo. En lugar de eso, la opción Autenticación del encuestado permanecerá activada y las respuestas no serán anónimas.

Si la autenticación del encuestado está desbloqueada y las respuestas anónimas están bloqueadas, las personas en tu equipo podrán desactivar la autenticación del encuestado, y las respuestas anónimas se actualizarán automáticamente para que coincidan con los valores predeterminados bloqueados.

Qué verá tu equipo

Opciones de recopilador
La configuración predeterminada para el equipo se aplica automáticamente a los nuevos recopiladores. Si la configuración predeterminada está bloqueada, los miembros del equipo no podrán cambiarla. Si está desbloqueada, los miembros del equipo podrán cambiarla, pero recomendamos mantener los valores predeterminados seleccionados por tu administrador.

Cualquiera en tu equipo puede actualizar los recopiladores existentes para que coincidan con la preferencia predeterminada para el equipo. Si la configuración predeterminada está bloqueada, los miembros del equipo no podrán cambiarla nuevamente.
Si está activada la configuración predeterminada para la autenticación del encuestado y las Respuestas anónimas, las opciones predeterminadas en los recopiladores de enlace web se actualizarán.
Recopiladores disponibles

Funciones y permisos

FUNCIÓN BETA DE ENTERPRISE: Las funciones personalizadas actualmente solo están disponibles para algunos clientes en Enterprise. Consulta Funciones personalizadas para obtener más información sobre cómo comenzar.

Puedes crear funciones personalizadas que les darán a los miembros del equipo más o menos acceso, según cómo usen SurveyMonkey. Otorga licencias en tu equipo para acceder a ciertas funciones y funciones administrativas en las siguientes áreas de permisos: Administrar usuarios, Configuración de todo el equipo, Administrar créditos del equipo, Biblioteca del equipo, Administración de división, Detalles del equipo y de facturación, y Acceso avanzado y permisos.

Administrador de respuestas

Si el encuestado te pide a ti o a alguien más en tu equipo borrar los datos de sus respuestas, puedes buscar en tu equipo y filtrar según los metadatos de Invitación por correo electrónico y Recopilador de mensaje de texto para encontrar y eliminar las respuestas correspondientes. Dependiendo del lugar en que te encuentres tú y se encuentren tus encuestados, es probable que se te exija responder a las solicitudes de las personas que desean ejercer sus derechos de privacidad de datos.

Para encontrar y eliminar respuestas de la encuesta:

Selecciona Mi equipo desde la barra superior de navegación.
Selecciona Ajustes.
Haz clic en Administración de respuestas de la encuesta.
Haz clic en Buscar respuestas.
En la nueva pestaña Administrador de respuestas, filtra las respuestas de tu equipo por al menos uno de estos criterios: Correo electrónico, Nombre, Apellido o Campo personalizado.
(Opcional) Filtra las respuestas de tu equipo por Fecha.
Haz clic en Aplicar filtros.
Haz clic en Eliminar respuestas.
Confirma que quieres eliminar las respuestas.

Los filtros te permiten buscar usando los metadatos de los encuestados, los resultados no incluirán respuestas en las que el nombre o correo electrónico fue recopilado como dato de encuesta.

Permisos para comprar respuestas

En cambio, tu equipo Enterprise puede usar Presupuestos para administrar créditos.

Puedes restringir a los usuarios en tu equipo para que no compren respuestas de SurveyMonkey Audience a menos que se les autorice.

A fin de configurar permisos para comprar respuestas:

Selecciona Mi equipo desde la barra superior de navegación.
Selecciona Ajustes.
Haz clic en SurveyMonkey Audience.
Activa o desactiva Los usuarios pueden comprar respuestas sin la aprobación del administrador

Opción	Descripción
Activado (predeterminado)	Los usuarios pueden comprar respuestas de SurveyMonkey Audience sin tu autorización. Pueden comprar respuestas directamente con una tarjeta de crédito o comprar créditos ellos mismos.
Desactivado	Los usuarios no pueden comprar respuestas de SurveyMonkey Audience sin tu autorización. Los usuarios necesitan solicitar créditos de Audience y puedes transferirles créditos para que puedan comprar respuestas. Cuando un usuario solicita créditos, recibirás un correo electrónico de notificación. Puedes administrar todos los saldos de créditos desde la pestaña Administrar créditos.

Información de identificación personal

Puedes restringir a los usuarios en tu equipo para que no recopilen información de identificación personal (PII) en los siguientes tipos de preguntas abiertas: Cuadro de texto simple, Cuadro de texto múltiple, Cuadro para comentarios, Información de contacto o Prueba de texto A/B.

PII restringida
Cuando esta opción está activada, las preguntas abiertas se marcan si incluyen cualquiera de los siguientes términos de PII:
- e-mail
- correo electrónico
- teléfono
- Número de teléfono
- Nombre de usuario
- Nombre
- Apellido
- Nombre completo
- información de inicio de sesión
- Tarjeta de crédito
- contraseña
- dirección

Opción	Descripción
Activado	Los usuarios no pueden recopilar PII en las preguntas abiertas. Si un usuario agrega una pregunta que pide PII restringida, no podrá guardar la pregunta. Le diremos que edite la pregunta de modo que ya no solicite información personal.
Desactivado (predeterminado)	Los usuarios pueden recopilar PII en las encuestas.

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