SurveyMonkey
Créditos de Audience
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Los créditos de Audience te permiten pagar tus respuestas de SurveyMonkey Audience por adelantado. Esto es ideal si debes establecer un presupuesto asignado para tus proyectos de encuesta, ya que pagas una factura por adelantado, luego usas el crédito para pagar proyectos individuales.
También puedes usar créditos para pagar proyectos de pruebas de conceptos.
Puedes comprar créditos en todas las divisas admitidas.
Cómo comprar créditos de Audience
Cómo comprar créditos
Para comprar créditos de Audience:
- Log in to your SurveyMonkey account and click your username in the upper-right corner.
- Select My Account from the drop-down menu.
- Click the Transaction History tab.
- Click the Add Credits button and enter the amount you want to buy (whole numbers only). Then fill out your billing details.
- Review your order details and click Confirm to create the invoice you’ll need to pay.
- Open the invoice and click Pay Now. All the details on how to pay and where to send payments is right there on the invoice.
¡SUGERENCIA! Una vez que tu pago se haya procesado, puedes comenzar a usar créditos para pagar las respuestas. Si quieres usarlos de inmediato, haz clic en Pagar ahora en la factura y paga con tarjeta de débito o crédito.
Impuestos en las compras de créditos de Audience
Según el país de facturación en el que estés, los impuestos podrían estar incluidos a la hora de pagar la factura de tus créditos de Audience. No volverás a pagar impuestos al usar los créditos para comprar respuestas. En otras palabras, los impuestos no se incluyen a la hora de usar los créditos para pagar las respuestas porque ya los pagaste al comprar los créditos, cuando es aplicable.
Las facturas con IVA incluido deben pagarse en un plazo de 45 días, de lo contrario se anularán.
Cómo usar créditos para comprar respuestas
Cómo usar créditos
Una vez que tengas tu encuesta lista, y estés preparado para lanzar tu proyecto de Audience, puedes usar tu saldo de créditos actual para pagar las respuestas.
Para usar los créditos de Audience para comprar respuestas:
- Go to the Collect Responses section of the survey you're buying responses for.
- Choose Buy Responses and set up your Targeted Audience Collector.
- When you’re ready, click Proceed to Checkout.
- Under Payment Method, select My Credits and Confirm.
Para usar créditos de Audience para pagar pruebas de conceptos:
- After setting up your project, navigate to the Checkout page.
- Under Payment Method, select My Credits and click Confirm to complete your purchase.
¿Tienes suficientes créditos?
No puedes usar créditos como un pago parcial. Para usar los créditos, necesitas suficientes para cubrir el monto total. Si no tienes suficientes créditos para cubrir el costo total, tienes dos opciones:
- Add credits to your account so you can make a full payment using your credit balance. You can click Add Credits from the checkout window, then buy credits. Once your payment is processed, you can go back to your Audience collector to complete the payment with credits. All your settings in the collector are saved for you so you can pick up where you left off.
- Pay for your responses with a credit or debit card instead of using credits.
Tu saldo de crédito y el historial de transacciones
Tu saldo de crédito es la cantidad total de créditos que tienes actualmente disponible para comprar respuestas de Audience. Puedes encontrar el saldo de crédito en tu Historial de transacciones.
Para acceder a tu historial de transacciones:
- Log in to your SurveyMonkey account.
- Click your username in the upper-right corner.
- Click My Account from the drop-down menu.
- Click the Transaction History tab.
Desde tu Historial de transacciones, puedes ver e imprimir tu Actividad de crédito de Audience y tu Historial de compras con un registro de todas las facturas pasadas y las próximas.
Si tienes una factura que debes pagar, haz clic en Pagar ahora. Todos los métodos de pago y la información del banco que necesitas para hacer tu pago está justo en tu factura.
Cómo administrar créditos en Enterprise
COMPLEMENTO ENTERPRISE: Si te interesa, ponte en contacto con Ventas.
De forma predeterminada, todos los usuarios en un equipo administran su propio saldo de créditos y compran respuestas directamente.
En los equipos Enterprise, el administrador principal puede restringir a los usuarios para que no compren repuestas desde Ajustes. Los usuarios solicitan créditos y el administrador principal los transfiere a su cuenta.
- Transferir créditos
- Solicitar créditos
- Hacer un seguimiento y exportar el uso de créditos