El tiempo que toma procesar tu pago depende del método de pago que uses. También puede variar según el banco y el país.

Tienes que agregar el número de factura de SurveyMonkey en el cheque o giro bancario; de esa manera podremos asociarlo a tu cuenta y tener tu pago en orden.

Estos son los tiempos de procesamiento promedio desde el momento en que envías tu pago:

Método de pagoTiempos de procesamiento de pagosAcceso a las funciones de pago
Tarjeta de crédito o débitoInmediatamente (si tu pago no se procesa, consulta: Pagos con tarjeta de crédito)Inmediatamente después de la compra en línea
Depósito bancario directo o giro bancarioEntre 3 y 5 días hábiles desde el momento en que envías la transferenciaUna vez que se procese el pago
Cheque (solo en EE. UU.)Entre 5 y 10 días hábiles desde el momento en que envías el cheque por correoUna vez que se procese el pago
Domiciliación Bancaria (SEPA)Entre 3 y 5 días hábiles después de la compra en líneaInmediatamente después de la compra en línea
PayPalDe 3 a 5 días hábiles (si tu pago no se procesa, consulta: Pagos de PayPal)Inmediatamente después de la compra en línea

Si el tiempo de procesamiento promedio ha transcurrido y aún estás esperando que se activen las funciones de pago en tu cuenta, ¡lamentamos los inconvenientes! Envía un correo electrónico sobre este asunto a nuestro equipo de atención al cliente con el comprobante de pago para que podamos ayudarte a hacer un seguimiento.

Incluye la siguiente información en tu mensaje de correo electrónico (según el método de pago, por supuesto):

Método de pagoComprobante de pago
Depósito bancario directo o giro bancario
  • Fecha de pago en efectivo (la fecha en que los fondos se retiraron y se borraron de su cuenta bancaria)
  • Importe del pago
  • Nombre de la persona que paga
  • Número de referencia de la persona que paga
  • El número de cuenta bancaria de SurveyMonkey a la que enviaste el pago
Cheque
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Nombre del remitente o nombre del titular de la cuenta de cheques
  • Número del cheque
  • Monto del cheque
  • Dirección a la que se envió el cheque
  • Fecha en que el cheque se cobró
Otro (o si no tienes la información anterior disponible)
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Fecha del pago en efectivo
  • Importe del pago
  • Nombre de la persona que paga
  • Número de referencia de la persona que paga