FUNCIÓN PARA ENTERPRISE: Si te interesa, ponte en contacto con Ventas. Si ya tienes una cuenta Enterprise, ponte en contacto con tu gerente del éxito del cliente.
Las notificaciones inteligentes te permiten enviar notificaciones por correo electrónico a otras personas según las condiciones que estableciste. Por ejemplo, puedes configurar notificaciones inteligentes para que se te envíe un correo electrónico cada vez que alguien responda una pregunta de encuesta con una respuesta específica. Solo los propietarios de la encuesta pueden gestionar las notificaciones inteligentes y sus condiciones, pero pueden compartir esas notificaciones con otras personas.
SUGERENCIA: Puedes encontrar tus Notificaciones inteligentes de los últimos 30 días en el Centro de notificaciones.
Se envía una notificación inteligente cuando una respuesta de una encuesta cumple un conjunto de condiciones. A este conjunto se le llama “activador”. Las condiciones se pueden basar en respuestas específicas de la encuesta o en variables personalizadas. Cada activador puede tener varias condiciones que deben cumplirse en su totalidad para que se envíe la notificación inteligente. Las notificaciones inteligentes no se enviarán para las respuestas descalificadas.
Las notificaciones inteligentes son específicas para cada encuesta. Si deseas recibir notificaciones para varias encuestas, debes crear notificaciones inteligentes para cada una. Puedes configurar hasta 10 notificaciones inteligentes por encuesta. Solo el propietario de la encuesta puede configurar notificaciones inteligentes en su encuesta.
Para crear una notificación inteligente:
¡SUGERENCIA! Para recibir un correo electrónico después de cada respuesta sin tener que establecer condiciones, activa las notificaciones instantáneas.
Cuando creas una notificación inteligente, puedes enviarte correos electrónicos a ti mismo o a otras personas. Las personas que selecciones recibirán un correo electrónico cada vez que alguien envíe una respuesta a la encuesta que coincida con las condiciones del activador que configuraste.
El correo electrónico tiene un enlace para ver la respuesta individual, el cual las personas podrán ver sin tener que iniciar sesión en una cuenta de SurveyMonkey. El enlace permanecerá activo durante 90 días a partir de que se haya enviado la notificación.
SUGERENCIA: Si activaste las notificaciones, pero no estás recibiendo correos electrónicos, sigue estos consejos de resolución de problemas. Aún los verás como mensajes en el Centro de notificaciones.
Para dejar de compartir una notificación inteligente con alguien:
Para dejar de recibir notificaciones inteligentes, ponte en contacto con el propietario de la encuesta para que te saque de la lista. Para saber quién es el propietario de la encuesta, busca el nombre que se muestra en el correo electrónico de la notificación instantánea de la que deseas darte de baja. Cuando canceles la suscripción a las notificaciones inteligentes, ya no recibirás estos mensajes en el Centro de notificaciones.
Si deseas detener el envío de cierta notificación inteligente, puedes desactivarla de forma temporal o eliminarla permanentemente.