Wenn Sie ein Team registrieren, können Sie bereits im Voraus für mehrere Konten (diese nennen wir Plätze) zahlen. Die Person, die das Team registriert hat, ist der primäre Administrator, und diese Person ist für die Abrechnungsverwaltung des gesamten Teams verantwortlich.
Wenn Sie kein Mitglied eines Teams sind, finden Sie Informationen zur Abrechnung Ihres Kontos unter „Abrechnungsdetails“.
Die für Ihr gesamtes Team anfallenden Kosten werden Ihnen am Tag der Verlängerung in Rechnung gestellt. Dabei wird Ihre Abrechnung konsolidiert, d. h. Sie bezahlen alle Konten in Ihrem Team über nur eine Rechnung.
Ihr Teamabonnement verlängert sich automatisch alle 12 Monate zum selben Kalenderdatum, bis sie es kündigen. In den Abrechnungsdetails unter „Abrechnungsprofil“ finden Sie Datum und Betrag der nächsten Abrechnung.
Der Betrag der nächsten Abrechnung hängt von der Teamgröße (der Gesamtzahl der Plätze) zum Zeitpunkt der Verlängerung ab. Sie können die Teamgröße zum Zeitpunkt der Verlängerung prüfen (die Gesamtzahl Plätze, die Sie auf der Seite mit der Teamübersicht finden). Falls Sie die Größe des Teams vor der Verlängerung reduzieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wie Sie die Zahlung für die Verlängerung Ihres Teamabonnements vornehmen, hängt von der Zahlungsart ab, die Sie für die letzte Zahlung genutzt haben:
Zahlungsart | So zahlen Sie für die Verlängerung Ihres Teamabonnements |
| Jetzt bezahlen | Bei aktivierter automatischer Verlängerung wird die bei uns hinterlegte Kreditkarte automatisch belastet. |
| Zahlung auf Rechnung | Wir senden Ihnen und dem Ansprechpartner für die Teamabrechnung eine E-Mail mit einer Rechnung für die Verlängerung. Ihre Zahlungsarten und die Bankverbindungsdaten für SurveyMonkey stehen direkt auf Ihrer Rechnung. |
Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb des Abrechnungszyklus weitere Plätze hinzufügen oder Personen in Ihr Team einladen, können Ihnen abhängig davon, ob in Ihrem Team Plätze verfügbar sind (leere Plätze), Kosten entstehen.
Sie können die Anzahl verfügbarer Plätze (leere Plätze) auf der Seite „Mein Konto“ überprüfen.
Tipp! Wenn Sie in Ihrem Team Plätze mit Vollzugriff und Teilnutzerplätze haben, behalten Sie die verfügbaren Platztypen im Auge, um keine Überschreitungsgebühren für Ihr Team zahlen zu müssen.
Mögliches Szenario | Fallen zusätzliche Kosten an? |
| Ich habe noch verfügbare Plätze. | Nein, Sie können die verfügbaren freien Plätze ohne Zusatzkosten an eingeladene Personen vergeben. Wenn Sie beispielsweise drei verfügbare Plätze haben, können Sie kostenlos drei Einladungen versenden. Versenden Sie aber vier Einladungen, dann wird Ihnen ein zusätzliches Konto als Teamüberschreitungs-Gebühr in Rechnung gestellt. |
| Ich habe keine verfügbaren Plätze mehr. | Dann werden Ihnen für jede Einladung, die Sie versenden, die Kosten für ein zusätzliches Konto in Rechnung gestellt. Diese Kosten werden anteilig nach dem Tag des Einladungsversands und der im Teamabonnement verbleibenden Zeit berechnet. Die Abrechnung erfolgt zum Zeitpunkt des Einladungsversands und unabhängig davon, ob der Adressat die Einladung akzeptiert. |
Wie Sie die Zahlung für Teamüberschreitungen vornehmen, hängt von der Zahlungsart ab, die Sie für die letzte Zahlung genutzt haben:
Zahlungsart | So bezahlen Sie Teamüberschreitungen |
| Jetzt bezahlen | Bei Teamüberschreitungen wird die bei uns hinterlegte Kreditkarte automatisch belastet. |
| Zahlung auf Rechnung | Wir senden Ihnen und dem Ansprechpartner für die Teamabrechnung eine E-Mail mit einer Rechnung für Teamüberschreitungen. Ihre Zahlungsarten und die Bankverbindungsdaten für SurveyMonkey stehen direkt auf Ihrer Rechnung. |
Nein, Löschen und Neuzuordnen von Plätzen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt:
Primäre Administratoren und Administratoren eines Teams können die Abrechnungsinformationen für das Team auf der Registerkarte Abrechnungsdetails anzeigen. Nur primäre Administratoren können die Abrechnungsinformationen für das Team bearbeiten.
So zeigen Sie die Abrechnungsdetails für Ihr Team an:
Haben Sie ein Enterprise-Konto? Bei Fragen zur Abrechnung oder wenn Sie Ihre Zahlungsart oder Abrechnungsdaten ändern müssen, wenden Sie sich bitte an Ihre:n Customer Success Manager:in.
Element | Beschreibung |
| Tariftyp | Die Tarifstufen aller Teammitglieder. Der Rollentyp und der Platztyp einer Person wirken sich auch auf ihre Features und Berechtigungen aus. |
| Abrechnungshäufigkeit | Häufigkeit der automatischen Verlängerung des Teamabonnements. |
| Nächstes Abrechnungsdatum | Datum, zu dem das Teamabonnement je nach Einstellung für die automatische Verlängerung Ihres Teams entweder automatisch verlängert oder auf einen kostenlosen Tarif herabgestuft wird. |
| Automatische Verlängerung | Falls Aktiviert, wird das Teamabonnement zum nächsten Abrechnungsdatum verlängert. Falls Deaktiviert, wird das Teamabonnement zum nächsten Abrechnungsdatum herabgestuft. Weitere Informationen: Automatisch verlängern |
| Betrag der nächsten Abrechnung | Der zum nächsten Abrechnungsdatum fällige Betrag für Ihr Teamabonnement. |
Primäre Administratoren und Administratoren eines Teams können Teamrechnungen und Teamüberschreitungsrechnungen auf der Registerkarte Transaktionsverlauf anzeigen.
So zeigen Sie den Transaktionsverlauf für Ihr Team an:
Der primäre Administrator kann die Rechnungsadresse ändern, die auf Ihrer Rechnung angegeben wird, solange diese Angaben vor Ausstellung der nächsten Rechnung geändert werden.
Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Rechnung ändern müssen, die bereits ausgestellt wurde.
Haben Sie ein Enterprise-Konto? Wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager, wenn Sie ältere Rechnungen benötigen.
Plätze mit Vollzugriff und Teilnutzerplätze stehen derzeit nur für ausgewählte Teams zur Verfügung.
Wenn ein primärer Administrator dem Team Plätze hinzufügt, kann er zwei verschiedene Platztypen auswählen:
Sie können gleichzeitig bis zu 20 Plätze mit Vollzugriff und bis zu 12 Teilnutzerplätze kaufen. Wenn Sie mehr Plätze erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb.
Tipp! Wenn Sie Plätze gekauft haben, können Sie sogleich Personen einladen und so die verfügbaren Plätze füllen. Oder Sie können zu einem späteren Zeitpunkt Personen einladen und die Plätze verwalten.
Wenn Sie Mitglied eines Teams, aber nicht dessen primärer Administrator sind, können Sie die Abrechnungsdetails für das Team nicht in Ihrem Konto anzeigen. Haben Sie Fragen zur Teamabrechnung, dann wenden Sie sich damit an Ihren primären Administrator. Die entsprechende E-Mail-Adresse finden Sie auf der Seite „Mein Konto“.
Gibt es für Ihr Konto einen individuellen Zahlungsverlauf, dann werden Ihre individuellen Abrechnungsdetails und der Transaktionsverlauf in den Abrechnungsdetails angezeigt.
Weitere Informationen. Weitere Informationen zur Abrechnung finden Sie im Hilfecenter im Abschnitt Bezahlung und Abrechnungen.