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Privilégios de envio de emails suspensos

Nós monitoramos as mensagens enviadas nos convites por email para garantir o cumprimento com as normas do setor em relação às taxas de devolução, spam e abuso. Para ajudar a manter as taxas de devolução e abuso baixas, consulte a nossa Política de usos aceitáveis, para entender o que é permitido e o que não é.

Mensagens aguardando aprovação

Suas mensagens podem ser marcadas para revisão e sinalizadas como Aprovação pendente. Após a análise, liberaremos as mensagens que estiverem de acordo com a nossa Política de usos aceitáveis ou entraremos em contato com você sobre possíveis problemas. As mensagens podem ser marcadas para revisão por um destes motivos:

  • A mensagem foi sinalizada automaticamente como spam pelo nosso sistema. A maioria das pessoas não percebem que os emails que enviam podem ser considerados spam por clientes de email ou pelos destinatários. Por isso, criamos algumas orientações para evitar filtros de spam.
  • O link de cancelamento não estava identificado com clareza ou estava oculto no corpo da mensagem.

Como apagar sua lista de emails

Se você exceder as taxas de devolução ou de abuso, poderemos suspender seus privilégios de envio de emails na SurveyMonkey. Limpe suas listas de email para reativar seus privilégios de envio de emails. Você é responsável por limpar suas listas de email não pertencentes à SurveyMonkey antes de usá-las no site. Não é permitido usar a SurveyMonkey para limpar suas listas de email. 

  • Emails devolvidos: Nós monitoramos as devoluções definitivas. Devoluções definitivas são mensagens de email devolvidas ao remetente sem ser possível reenviá-las. Possíveis motivos: email inválido ou servidor de email bloqueando o domínio da SurveyMonkey. É possível visualizar os destinatários devolvidos a qualquer momento no convite por email.
  • Reclamações sobre abuso: Os provedores de email nos informam o número de destinatários que marcam manualmente seus convites por email enviados pela SurveyMonkey como spam. A porcentagem das mensagens marcadas como spam contribui para a taxa de abuso. Essa porcentagem não inclui devoluções ou pessoas que cancelaram o recebimento pelo link da mensagem. Não é possível rastrear as taxas de abuso na SurveyMonkey.
DICA! Se você precisar enviar um questionário imediatamente, crie um link para enviá-lo pelo seu próprio cliente de email.

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