Solução de problemas de exportações

Se alguns caracteres estiverem aparecendo como pontos de interrogação em seu arquivo CSV exportado, mude sua codificação de texto para o formato UTF-8.

Se seu questionário tiver mais de 100 mil respostas ou o número total de respostas multiplicado pelo número de perguntas for equivalente a mais de 100 mil, somente exportações em CSV e SPSS estarão disponíveis.

Tente abrir o arquivo como um arquivo CSV. Ao baixar o formato XLS, o download também inclui uma pasta CSV. Utilize o Assistente de importação de texto para ajudá-lo no processo.

Ao utilizar o Assistente de importação de texto, selecione Delimitado, Vírgula e Texto nos diálogos exibidos.

A informação existe, mas está oculta. Edite as células no Excel:

Há um limite de 3.000 respostas para exportações PDF. Uma resposta é o número total de respostas ao questionário multiplicado pelo número de perguntas do questionário.

Caso tenha utilizado uma pergunta do tipo Escala de classificação, é necessário adicionar as opções de coluna ou legendas no layout do questionário para que os dados sejam exportados para a planilha.

Caso seu arquivo de exportação não abra, pode ser necessário descompactar o arquivo ou habilitar pop-ups no navegador.

Ocasionalmente, os números nas exportações CSV e XLS são exibidos em notação científica, em vez do número de respondentes inseridos em seu questionário. Para ver os números inseridos em seu questionário, você pode alterar a aparência do número aplicando a formatação.

Para corrigir a formatação de seus valores numéricos:

Sua planilha deve ser exibida com precisão agora.

Às vezes, a coluna ID da resposta é exibida em notação científica. Você pode alterar a formatação importando dados para o Excel, em vez de abrir o arquivo diretamente.

Saiba como importar dados de um arquivo CSV para o Excel.