Solução de problemas de exportações

Se alguns caracteres estiverem aparecendo como pontos de interrogação em seu arquivo CSV exportado, mude sua codificação de texto para o formato UTF-8.

Se seu questionário tiver mais de 100.000 respostas ou o número total de respostas multiplicado pelo número de perguntas equivaler a mais de 100.000, somente as exportações para CSV estarão disponíveis.

Tente abrir o arquivo como um arquivo CSV. Ao baixar o formato XLS, o download também inclui uma pasta CSV. Utilize o Assistente de importação de texto para ajudá-lo no processo.

Ao utilizar o Assistente de importação de texto, selecione Delimitado, Vírgula e Texto nos diálogos exibidos.

A informação existe, mas está oculta. Edite as células no Excel:

1. Clique com o botão direito do mouse nas células afetadas e selecione Formatar células.
2. Acesse a guia Número.
3. Na categoria Hora, escolha o formato desejado e clique em OK.

Há um limite de 3.000 respostas para exportações PDF. Uma resposta é o número total de respostas ao questionário multiplicado pelo número de perguntas do questionário.

Caso tenha utilizado uma pergunta do tipo Escala de classificação, é necessário adicionar as opções de coluna ou legendas no layout do questionário para que os dados sejam exportados para a planilha.

1. Vá até a seção Elaborar questionário.
2. Encontre a pergunta do tipo Escala de classificação utilizada.
3. Adicione opções de coluna ou legendas e salve.
4. Vá até a seção Analisar respostas do seu questionário e exporte novamente.

Caso seu arquivo de exportação não abra, pode ser necessário descompactar o arquivo ou habilitar pop-ups no navegador.