Como abrir e fechar questionários

Como consultar o status do coletor

É possível consultar o status de qualquer coletor usado em um questionário na seção Coletar respostas do questionário:

Como abrir ou fechar um questionário

Como abrir um questionário

Quando estiver tudo pronto para compartilhar o questionário, crie um coletor. O coletor é uma forma de envio de questionários.

Para abrir seu questionário:

1. Vá até a seção Coletar respostas do questionário.
2. Crie um coletor e confira cuidadosamente as opções do coletor.
3. Envie o questionário. O status do coletor será Aberto por padrão.

Como reabrir um questionário

Reabra um questionário a qualquer momento na seção Coletar respostas do questionário. O status do coletor funciona como um botão que permite abri-lo ou fechá-lo ao clicar nele.

Para reabrir um questionário:

1. Vá até a seção Coletar respostas do seu questionário.
2. Clique no status Fechado ao lado do coletor que você quer abrir.
3. Clique em Abrir coletor.
4. Envie o questionário.

Como encerrar um questionário

Se você quiser interromper a coleta de respostas e impedir que as pessoas acessem o questionário, feche o coletor.

Para fechar um coletor:

1. Vá até a seção Coletar respostas do seu questionário.
2. Clique em Aberto, na coluna de status.
3. Personalize a mensagem de encerramento que aparecerá para as pessoas que tentarem acessar o questionário.
4. Clique em Visualizar e testar para ver como a página de encerramento do questionário será exibida.
5. Clique em Fechar coletor.
6. Repita o processo para todos os coletores que você estiver usando para fechar o questionário completamente.

Como personalizar sua mensagem de encerramento do questionário

Mensagem de encerramento

Quando o coletor estiver fechado e alguém tentar acessar o questionário, a pessoa verá uma página de encerramento do questionário. É possível personalizar a mensagem dessa página ao fechar o coletor manualmente ou defini-lo para fechar em uma data e hora de término ou com limites de resposta.

A mensagem de encerramento só pode ser escrita em texto sem formatação. Não é possível usar HTML para formatá-la.

Como remover a identidade visual da SurveyMonkey

Para remover a identidade visual da SurveyMonkey da página de encerramento, use o URL de domínio neutro (research.net).

Como gerenciar vários coletores

É possível usar vários coletores para coletar respostas de diversos grupos de pessoas ou por meio de diferentes canais.

Todas as respostas são combinadas na seção “Analisar resultados”, e você pode criar filtros para exibi-los e compará-los por coletor.

Se você tiver vários coletores para o mesmo questionário, lembre-se:

• Para interromper completamente a coleta de respostas do questionário, é necessário fechar todos os coletores individualmente
• Você pode personalizar a mensagem de encerramento do questionário para cada coletor individualmente
• Fechar um coletor não fechará outros

Como resolver problemas do coletor

Veja estes problemas comuns que podem surgir ao abrir e fechar coletores.

Fechei meu coletor, mas meu questionário ainda está recebendo respostas

Talvez você tenha outro coletor aberto. Se você tiver vários coletores para o mesmo questionário, será necessário fechar cada um deles individualmente para fechar o questionário totalmente.

Fechei meu coletor, mas minha mensagem agendada ainda consta como pendente

Quando o coletor está fechado, as mensagens pendentes ficam nesse status e não são enviadas. Não é possível cancelar o agendamento ou excluir mensagens pendentes.

Se você quiser enviar uma mensagem, abra o coletor e agende outra mensagem. Depois que todos terminarem de responder ao questionário e todas as mensagens tiverem sido enviadas, feche o coletor novamente.

Não consigo reabrir meu questionário

Verifique se você definiu uma data e hora de término ou limites de resposta no coletor. Em caso afirmativo, prorrogue a data ou aumente o limite de respostas nas configurações do coletor para reabrir o questionário.