Como compartilhar questionários no Messenger do Facebook
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- Como funciona
- Como criar um questionário
- Como compartilhar um questionário
- Como gerenciar um questionário
- Resultados, dados e privacidade de questionários
- Perguntas comuns
Como funciona |
É possível criar questionários breves e simples e compartilhá-los diretamente no Messenger do Facebook. As pessoas respondem ao questionário em um bate-papo com a SurveyMonkey no Messenger. Isso significa que não é preciso sair do Facebook para responder, o que melhora ainda mais a taxa de resposta. 2 Crie seu questionário na SurveyMonkey 2 Converse com um bot da SurveyMonkey e compartilhe o link do seu questionário 2 As pessoas respondem ao questionário pelo Messenger 2 Acesse o questionário ou coletor, ou analise os resultados no site da SurveyMonkey |
Como criar um questionário |
Você pode fazer login na SurveyMonkey e criar um questionário simples do zero com perguntas compatíveis. Também é possível usar um modelo do Messenger do Facebook e editar as perguntas dele, excluí-las ou adicionar suas próprias. Não é mais possível criar questionários no Messenger usando o bot da SurveyMonkey. Se você chegou a criar questionários usando o bot anteriormente, eles estão salvos no site da SurveyMonkey.
Seja breve e simplesQuanto menos perguntas você fizer, melhor será a experiência com o Messenger. O questionário permite até 25 perguntas e 10 opções de resposta por pergunta. Além disso, mantenha o texto da pergunta com no máximo 320 caracteres e o texto da opção de resposta com no máximo 20 caracteres. Não aplique as configurações de perguntas especiais ou lógica de questionário. Use perguntas compatíveisApenas as perguntas de Múltipla escolha, Caixa única de texto, Caixa de comentário, Net Promoter® Score, Texto, Imagem e Avaliação com estrelas funcionam no Messenger. DICA! Para criar uma enquete visual no Messenger, use a pergunta de múltipla escolha e adicione imagens como opções de resposta.
Desabilite as opções e a lógica do questionárioAs opções e a lógica de questionário podem gerar erros no Messenger. Para desabilitar as configurações de opções e lógica, siga as etapas abaixo:
Não é necessário desativar as configurações de elaboração nos menus |
Como compartilhar um questionário |
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Você pode compartilhar o questionário no Messenger ou usar uma das opções de compartilhamento do Facebook. Independentemente de como você compartilha o link, ao abrirem-no, as pessoas serão encaminhadas para um bate-papo no Messenger com a SurveyMonkey para responder ao questionário. Como obter seu linkPara compartilhar o questionário no Messenger:
No momento, há um problema com o anexo de imagem, exibido automaticamente (desta forma no desktop e desta forma em dispositivos móveis) no Facebook ao colar o link em um post. Ao clicar ou tocar no anexo da imagem no feed de notícias, o questionário não abre no Messenger. Remova o anexo de imagem do seu post. Dessa forma, as pessoas clicarão no link do texto do seu post, não na imagem.
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Como gerenciar um questionário |
Siga qualquer uma das etapas abaixo para gerenciar seu questionário, independentemente se ele tiver sido criado na SurveyMonkey ou no Messenger. Se você chegou a usar o Messenger para criar questionários anteriormente, nós também os salvamos na sua conta da SurveyMonkey para que você possa visualizá-los ou corrigir possíveis erro. Porém, se você estiver editando o questionário, não deixe de consultar as diretrizes de elaboração. Também criamos um coletor do Facebook Messenger na seção Coletar respostas do questionário, onde é possível verificá-lo e editar as opções do coletor. Como verificar um questionário
Antes de compartilhar seu questionário, verifique no coletor se ele está otimizado para o Messenger. Essa verificação garante que o questionário seja breve, simples e não tenha nenhum recurso de elaboração ou lógica que gere problemas ou não funcione no Messenger. Consulte os requisitos de elaboração. DICA! Se você precisar usar perguntas ou configurações específicas que não funcionam no Messenger, tente enviá-lo com outro tipo de coletor.
Como testar um questionário
Ao compartilhar um questionário no Messenger, a experiência de responder a ele ocorre diretamente no aplicativo. Por isso, o modo Visualizar na SurveyMonkey não mostra como será a aparência do questionário. Para testar como o questionário funciona no Messenger:
Opções do coletor
No coletor do Messenger do Facebook, você verá algumas opções de coletor. Essas opções funcionam de maneira diferente no Messenger em comparação a outros tipos de coletores, e algumas opções comuns não estão disponíveis. Opções disponíveis
Opções indisponíveis
Como publicar um questionário novamente
É possível reenviar o questionário aos seus amigos do Facebook ou publicar o link dele novamente a qualquer momento. Não é preciso criar um novo coletor do Messenger do Facebook para isso. Para publicar um questionário novamente:
Como encerrar um questionário
Se você decidir que não quer mais que os respondentes acessem ou respondam ao questionário, feche o coletor do Messenger do Facebook criado ao compartilhar o questionário. |
Resultados, dados e privacidade de questionários |
Analisar resultados
Todas as respostas são armazenadas na seção Analisar resultados do seu questionário na SurveyMonkey. O Facebook não revela informações de identificação dos respondentes à SurveyMonkey, a menos que colete essas informações no questionário. Como desvincular sua conta
É necessário fazer login na sua conta da SurveyMonkey antes de criar um questionário. Dessa forma, o questionário criado no Messenger também é armazenado na conta da SurveyMonkey. Para desvincular sua conta da SurveyMonkey do bot, basta digitar "logout" na janela do bate-papo da SurveyMonkey no Messenger. Se você desvincular sua conta, não se preocupe. Todos os seus questionários continuarão funcionando, para que as pessoas possam continuar respondendo a eles, e as respostas serão registradas na sua conta da SurveyMonkey. Aviso de privacidade
O Facebook não revela informações de identificação à SurveyMonkey, exceto as respostas do questionário, mesmo quando a opção “Respostas anônimas” estiver desabilitada. Se você quiser monitorar quem respondeu ao questionário, inclua uma pergunta de identificação dos respondentes. Se você coletar informações pessoais, tenha em mente estas práticas recomendadas de privacidade. Para entender como a SurveyMonkey lida com as informações pessoais dos respondentes, consulte nosso Aviso de privacidade. Como as pessoas respondem ao questionário no Messenger, o Facebook pode ter acesso às respostas. Consulte a Política de dados do Facebook para obter informações adicionais. Contas habilitadas para a norma HIPAA
Se você tiver uma conta compatível com a norma HIPAA, não é possível compartilhar questionários no Messenger. Isso garante que todos os dados permaneçam seguros na SurveyMonkey. Se você compartilhar um questionário no Messenger e depois habilitar a norma HIPAA na sua conta, encerraremos todos os coletores do Messenger de maneira definitiva e desvincularemos suas contas que estiverem vinculadas. |
Perguntas comuns | |
Por que o Messenger informa que meu questionário está fechado?
O Messenger informa que seu questionário está fechado por um destes motivos:
Caso queira abrir seu questionário no Messenger, verifique o questionário: veja se o status do coletor está aberto e se as opções do coletor não estão fechando seu questionário. |
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