Como adicionar destinatários a convites por email

Como adicionar destinatários

Copiar e colar endereços de email

É possível digitar ou copiar e colar uma lista de endereços de email diretamente no campo Enviar para. Basta inserir os endereços de email e pressionar “Enter”.

Como adicionar destinatários

Para adicionar destinatários usando um método de importação:

1. Clique no botão Adicionar destinatários no canto superior direito da mensagem.
2. Escolha um método de importação (descrito em mais detalhes abaixo).
3. Dê um nome para o grupo (os endereços de email serão armazenados em seus Contatos).
4. Decida o que você deseja fazer se alguém já existir em seus Contatos. É possível atualizar as informações de contato associadas ao endereço de email com as informações da importação atual ou ignorar as informações de contato para que as informações já existentes permaneçam inalteradas.
5. Clique em Adicionar.
6. Leia a seção abaixo caso encontre algum erro.

Limites de destinatários e mensagens

Há um limite de destinatários e mensagens você pode enviar em um dia: Como enviar e importar, e limites de caracteres

Métodos de importação

Erros de email inválido

Se você vir um erro sobre emails inválidos ou que “ocorreu um erro” ao tentar enviar ou agendar uma mensagem, isso significa que você pode ter:

• Adicionado endereços de email duplicados
• Incluído destinatários que cancelaram o recebimento ou cujo cliente de email devolveu a mensagem
• importado uma lista de contatos não formatada corretamente

Emails duplicados

Os questionários só podem ser respondidos uma vez por endereço de email. Por isso, se você já enviou um convite para alguém, não será possível reenviar o questionário usando a opção Convidar mais. Nesse caso, envie um lembrete.

Além disso, não envie para um Listserv, uma lista de distribuição ou um alias de email (somente uma pessoa da lista poderia responder ao questionário). Adicione os emails da lista individualmente.

Se você quiser que alguém responda ao questionário mais de uma vez, crie outro coletor de Convite por email.

Emails descadastrados ou devolvidos

Não é possível enviar mensagens para endereços descadastrados ou cujo envio foi devolvido: Peça para o destinatário reativar o recebimento se quiser responder ao seu questionário. Em seguida, crie outro coletor de convite por email para enviar o questionário para essa pessoa. O coletor antigo continuará indicando-a como descadastrada ou como mensagem devolvida.

É possível procurar por emails descadastrados ou devolvidos na guia Destinatários, na coluna Enviados.

Erros de contatos e planilha

Se você importou ou adicionou uma lista de contatos não formatada corretamente, não conseguirá enviar a mensagem. Veja estas dicas de como corrigir os erros e tente adicionar os destinatários novamente.

• Se você estiver importando uma planilha com mais de 2.500 linhas, divida-a em vários arquivos CSV com menos de 2.500 linhas cada e importe-os um de cada vez. Também é possível copiar e colar as linhas da planilha usando a opção de importação manual.
• Exclua a linha de cabeçalho da planilha. A formatação da linha de cabeçalho pode causar erros.
• Não se esqueça de usar um delimitador aceito para a planilha (dois pontos, ponto e vírgula, barra vertical, vírgula ou tabulação) e escolher uma codificação de caracteres Unicode (UTF-8 ou UTF-16).
• Se sua planilha incluir caracteres asiáticos, verifique se a codificação de caracteres está configurada para o formato UTF-8.
• Se você estiver usando um Mac, tente salvar o arquivo como MS-DOS separado por vírgulas (.csv). Acesse Arquivo > Salvar como > Formato.
• Consulte Como enviar e importar, e limites de importação para saber mais sobre caracteres especiais e domínios personalizados.
• Se você estiver copiando e colando uma lista de emails usando a opção de importação manual, verifique se o endereço de email está indicado antes de adicionar outras informações. Veja o exemplo acima.

Como editar destinatários

Emails agendados ou de rascunho

Você pode remover os destinatários dos rascunhos e emails agendados. Na guia "Visão geral", clique em Continuar para editar uma mensagem de rascunho ou clique em . à direita de uma mensagem agendada e selecione Editar mensagem.

Lembretes e agradecimentos

Ao uma mensagem de lembrete ou agradecimento, não carrega os destinatários do zero. Em vez disso, escolha entre as pessoas já convidadas.

Clique em Editar destinatários em qualquer mensagem de lembrete ou agradecimento para remover os destinatários. É possível remover até 1.000 destinatários.

Atualizar endereços de email ou dados personalizados

Para atualizar os dados de uma pessoa na guia “Destinatários”:

1. Clique em seu nome de usuário no canto superior direito para acessar seus Contatos.
2. Encontre o endereço de email, clique no contato para editar as informações e salve.
3. Volte para o coletor de convite por email.
4. Na guia Destinatários, você verá as novas informações. As novas mensagens enviadas usarão as informações atualizadas salvas em seus Contatos.
5. Exporte os dados da guia Destinatários para usá-los ao analisar as respostas. Os dados de contato são usados nos resultados do questionário quando um destinatário envia a resposta. Por isso, eles não são atualizados ao fazer alterações em “Contatos”.

Contatos da SurveyMonkey

A SurveyMonkey não vende ou usa os endereços de email do seu contato, exceto para enviar seu questionário, conforme explicado em nossa Política de Privacidade.

Como gerenciar seus contatos

Para acessar sua lista de contatos da SurveyMonkey, faça login e clique no seu nome de usuário, no canto superior direito da conta. Em seguida, clique em Contatos.

Colaboração em equipe

Os contatos são exclusivos da conta. Ao compartilhar questionários, só é possível enviar convites por email para endereços de email armazenados em seus Contatos. Não é possível acessar os contatos de outros membros da sua equipe.