Een downgrade naar een gratis abonnement uitvoeren

Wat gebeurt er met mijn enquêtegegevens?

Als u een downgrade uitvoert, wordt uw account gedurende 15 dagen in de wacht geplaatst voor het geval dat er sprake is van achterstallige betaling. Na deze uitstelperiode worden extra reacties verwijderd die u meer dan 60 dagen geleden hebt ontvangen en die uw reactielimiet overschreden.

Als u al uw reacties wilt kunnen weergeven en toegang tot al uw reacties wilt houden, upgrade dan naar een betaald abonnement. U kunt naar Mijn enquêtes gaan om te controleren welke enquêtes reacties hebben die boven de limiet van uw abonnement uitkomen.

Om te voldoen aan privacywetgeving, is het niet mogelijk een downgrade naar een Basis-abonnement uit te voeren voor accounts die zijn ingeschakeld HIPAA of accounts die zijn opgeslagen in een datacenter in de Europese Unie (EU). Zorg ervoor dat u uw abonnement verlengt, zodat we uw account niet sluiten en alle gegevens verwijderen.

Blijven mijn enquêtes werken?

Ja, maar houd er rekening mee dat gratis abonnementen een beperkte set functies hebben. Als u een downgrade van uw account naar een gratis abonnement uitvoert, blijven enkele betaalde functies in live enquêtes werken, maar met beperkingen.

Als u nieuwe enquêtes maakt, kunnen deze alleen worden verzonden met functies die beschikbaar zijn in een gratis abonnement. Als u betaalde functies toevoegt, laten wij u weten dat u een upgrade naar een betaald abonnement moet uitvoeren om uw enquête te verzenden.

U krijgt mogelijk te maken met beperkingen wanneer u een downgrade naar een gratis abonnement uitvoert:

Wat gebeurt er met mijn team?

Als een primaire beheerder niet verlengt, worden gebruikers uit het team verwijderd en wordt er voor alle accounts een downgrade uitgevoerd naar een Basis-abonnement (gratis).

Enquêtes zijn alleen toegankelijk via het individuele account van een gebruiker. Het delen van enquêtes wordt uitgeschakeld.

Als u een downgrade uitvoert, wordt uw account gedurende 15 dagen in de wacht geplaatst voor het geval dat er sprake is van achterstallige betaling. Na de uitstelperiode worden reacties van 60 dagen of ouder die de reactielimiet overschrijden in overeenstemming met ons beleid voor gegevensbehoud verwijderd.

Als de primaire beheerder opnieuw een upgrade uitvoert voor de accounts, wordt het team niet automatisch opnieuw gemaakt. Elke gebruiker moet opnieuw worden uitgenodigd om lid te worden van het team.