Een downgrade naar een BASIS-abonnement uitvoeren

Als u uw geavanceerde plan of team actief wilt houden, moet u uw betaling verrichten voordat de volgende factureringsdatum wordt bereikt. Als u een betaling vergeet of het automatisch verlengen annuleert, wordt er een downgrade van het account naar het niveau BASIS uitgevoerd en sturen wij een kennisgeving van opzegging naar het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.

Wat gebeurt er met mijn enquêtegegevens?

Wanneer u een downgrade uitvoert voor een account, worden enquêtes en gegevens uit het verleden opgeslagen in het account. Als u echter een enquête met geavanceerde functies wilt verzenden, als u al uw gegevens wilt weergeven of als u uw gegevens wilt exporteren, hebt u een geavanceerd plan nodig. U kunt op elk gewenst moment een upgrade naar een geavanceerd plan uitvoeren om gegevens te exporteren of de geavanceerde functies opnieuw te gebruiken.

Als u HIPAA had ingeschakeld voor uw account, sluiten we mogelijk het account en verwijderen we alle gegevens in het account.

Blijven mijn enquêtes werken?

Het BASIS-plan is ons gratis plan met een beperkte set functies. Als er een downgrade van uw account naar het niveau BASIS wordt uitgevoerd, blijven sommige geavanceerde functies die in actieve enquêtes worden gebruikt, werken. U kunt, met enkele beperkingen, doorgaan met het maken en verzenden van enquêtes, maar eventuele nieuwe enquêtes die u maakt, worden beperkt tot de functies die beschikbaar zijn in BASIS-plannen.

Er wordt een melding in uw account weergegeven als u een upgrade naar een bepaald geavanceerd plan moet uitvoeren om een geavanceerde functie te kunnen gebruiken. Als u opnieuw toegang tot geavanceerde functies wilt, kunt u op elk gewenst moment een upgrade naar een geavanceerd plan uitvoeren.

Hierna volgen enkele duidelijke beperkingen waarmee u mogelijk te maken krijgt wanneer u een downgrade naar een BASIS-account hebt uitgevoerd:

Wat gebeurt er met mijn team?

Wanneer er een downgrade wordt uitgevoerd voor een team, wordt er voor alle ledenaccounts een downgrade naar het BASIS-plan uitgevoerd, waarna het team kan worden verwijderd. De enquêtes en gegevens blijven echter in de afzonderlijke accounts staan. Enquêtes die met anderen zijn gedeeld, zijn niet meer toegankelijk voor mensen met wie is samengewerkt.

Als de primaire beheerder opnieuw een upgrade van het account uitvoert, wordt het team niet automatisch opnieuw gemaakt.