Cómo hacer un seguimiento de las invitaciones por correo electrónico

Tasa de apertura = n.° de invitaciones abiertas / n.° invitaciones totales

Tu tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios que abrieron la invitación por correo electrónico en su cliente de correo electrónico.

La tasa de apertura te ayuda a medir los asuntos o las horas de envío del correo electrónico que incitan a que la gente abra la invitación. Para mejorar tu tasa de apertura:

Las aperturas (abiertas) incluyen a los destinatarios que abrieron la invitación Y a aquellos que, además de abrirla, hicieron clic en la encuesta. Para conocer el número de personas que abrieron la invitación por correo electrónico pero que no hicieron clic en ella, solo resta el número de los que hicieron clic al número de invitaciones abiertas.

Tasa de clics = n.° de invitaciones en las que hicieron clic / n.° de invitaciones totales

Tu tasa de clics es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en el botón Comenzar encuesta (o en el enlace de la encuesta).

La tasa de clics te ayuda a medir qué contenido del correo electrónico inspiró alguna acción. En este caso, incitar a que tus destinatarios hicieran clic en el botón Comenzar encuesta. Para mejorar tu tasa de clics:

Tasa de clics por aperturas = n.° de clics / n.° invitaciones abiertas

Tu tasa de clics por aperturas es el porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico e hicieron clic para ir a la encuesta.

En la pestaña Destinatarios del Recopilador de invitaciones por correo electrónico, puedes ver exactamente qué destinatarios respondieron o no tu encuesta. Usa los menús desplegables para filtrar por:

No es posible filtrar por Abiertas, Hicieron clic o Sin abrir.

También puedes ver las respuestas individuales desde la sección Analiza los resultados de tu encuesta. En la pestaña Respuestas individuales, puedes ver el estado de la dirección de correo electrónico y las respuestas asociadas con cada respuesta individual.

Los destinatarios pueden solicitar ser excluidos de tus invitaciones por correo electrónico en cualquier momento.

La cantidad de destinatarios que pidieron ser excluidos aparecen debajo de la gráfica de invitaciones, separado del número total de invitaciones que enviaste. Esto se debe a que:

* No enviamos mensajes a direcciones de correo electrónico que anteriormente pidieron ser excluidas, pero sí las incluimos en Invitaciones totales como Sin abrir y en la pestaña Destinatarios como No respondidas.

Las gráficas de invitaciones y respuestas solo cuentan cada destinatario una vez. Sin importar cuántos mensajes envíes a un destinatario a través del recopilador, solo se cuenta una vez en las gráficas.

Las tasas de clics, las tasas de apertura y las tasas de invitaciones sin abrir están disponibles en los planes Avanzado o superiores. Obtén más información en tu plan. Además, si desactivaste la opción Seguimiento de invitaciones, no podrás volver a activarla una vez que hayas programado o enviado un mensaje en el recopilador. Es probable que las invitaciones abiertas, las invitaciones en las que hicieron clic y las que están sin abrir no estén disponibles en algunos de tus recopiladores de invitaciones por correo electrónico anteriores.

Esta función de seguimiento se presentó en junio de 2015. Después de que esta función se agregó a tu cuenta de SurveyMonkey, cualquier recopilador de invitaciones por correo electrónico nuevo que hayas creado a partir de esa fecha incluirá estos datos de seguimiento. Sin embargo, no se podrán incluir estos datos de forma retroactiva en los recopiladores de invitaciones por correo electrónico anteriores, ya que el seguimiento no estaba disponible cuando esos mensajes se enviaron.

Aun si está activada la opción Respuestas anónimas, puedes dar seguimiento a las invitaciones por correo electrónico. Esta información está asociada a la invitación por correo electrónico, no a los resultados de la encuesta.