Notificaciones inteligentes

Descripción general en video

Cómo crear una notificación inteligente

Cómo funcionan las notificaciones inteligentes

Se envía una notificación inteligente cuando una respuesta de una encuesta cumple un conjunto de condiciones. A este conjunto se le llama “activador”. Las condiciones se pueden basar en respuestas específicas, variables personalizadas o datos personalizados de tus contactos. Cada activador puede tener varias condiciones que deben cumplirse en su totalidad para que se envíe la notificación inteligente. Las notificaciones inteligentes no se enviarán para las respuestas descalificadas.

Cómo configurar notificaciones inteligentes

Las notificaciones inteligentes son específicas para cada encuesta. Si deseas recibir notificaciones para varias encuestas, debes crear notificaciones inteligentes para cada una. Puedes configurar hasta 10 notificaciones inteligentes por encuesta.

Para crear una notificación inteligente:

1. Ve a la sección Recopila respuestas de la encuesta.
2. Haz clic en Administrar notificaciones.
3. Haz clic en el botón Crear que se encuentra junto a las notificaciones inteligentes.
4. Elige los criterios del activador. Estas son las condiciones que deben cumplirse para que se envíe una notificación.
5. (Opcional) Haz clic en +Condición para agregar otra condición al mismo activador. De forma predeterminada, este vincula tus condiciones con la lógica Y. Si deseas usar la lógica O en su lugar, haz clic en el botón Y para cambiar esta lógica. No es posible usar las lógicas Y/O juntas en el mismo activador.
6. Haz clic en Agregar destinatarios para compartir la notificación con otras personas. Cuando compartes notificaciones inteligentes con alguien más, se envía un correo electrónico a esa persona para informárselo.
7. Si deseas recibir la notificación, marca la casilla Incluirme como destinatario.
8. (Opcional) Personaliza el asunto y el mensaje de tu correo electrónico para que los destinatarios sepan por qué están recibiendo la notificación.
9. Haz clic en Guardar.

Qué correos electrónicos recibes

Cuando creas una notificación inteligente, puedes enviarte correos electrónicos a ti mismo o a otras personas. Las personas que selecciones recibirán un correo electrónico cada vez que alguien envíe una respuesta a la encuesta que coincida con las condiciones del activador que configuraste.

El correo electrónico tiene un enlace para ver la respuesta individual, el cual las personas podrán ver sin tener que iniciar sesión en una cuenta de SurveyMonkey. El enlace permanecerá activo durante 90 días a partir de que se haya enviado la notificación.

Dejar de recibir notificaciones inteligentes

Para dejar de compartir una notificación inteligente con alguien:

1. Ve a la sección Recopila respuestas de la encuesta.
2. Haz clic en Administrar notificaciones.
3. Haz clic en el nombre de la notificación inteligente en la que deseas eliminar a alguien.
4. Haz clic en Destinatarios.
5. Haz clic en el ícono eliminar # junto a las personas que deseas eliminar.
6. Haz clic en Listo.

Cancelar suscripción

Para dejar de recibir notificaciones inteligentes, ponte en contacto con el propietario de la encuesta para que te saque de la lista. Para saber quién es el propietario de la encuesta, busca el nombre que se muestra en el correo electrónico de la notificación instantánea de la que deseas darte de baja.

Cómo desactivar las notificaciones inteligentes

Si deseas detener el envío de cierta notificación inteligente, puedes desactivarla de forma temporal o eliminarla permanentemente.