Bajar de categoría a un plan gratuito

¿Qué sucede con los datos de mis encuestas?

Cuando bajas de categoría, tu cuenta queda suspendida durante 15 días, en caso de que tu pago se haya retrasado. Luego del período de gracia, las respuestas adicionales recibidas hace más de 60 días que además superen tu límite de respuestas serán eliminadas.

Para ver todas tus respuestas y seguir teniendo acceso a ellas, amplía tu plan a uno de pago antes de que se las elimine. Puedes ir a Mis encuestas para ver cuáles tienen respuestas que superan el límite de tu plan.

A fin de cumplir las leyes de privacidad de los datos, no es posible bajar de categoría una cuenta habilitada por HIPAA o una cuenta almacenada en el centro de datos de la Unión Europea (UE) a un plan Basic. Asegúrate de renovar tu suscripción para que no cerremos tu cuenta y eliminemos todos tus datos.

¿Continuarán funcionando mis encuestas?

Sí, pero ten en cuenta que un plan gratuito tiene un conjunto limitado de funciones. Cuando tu cuenta baja de categoría a un plan gratuito, algunas funciones de pago en las encuestas activas continúan funcionando, pero con restricciones.

Al crear nuevas encuestas, solo puedes enviarlas con las funciones disponibles en el plan gratuito. Si agregas funciones de pago, te informamos que debes ampliar tu plan a uno de pago para enviar tu encuesta.

Al bajar de categoría a un plan gratuito pueden haber restricciones:

¿Qué ocurre con mi equipo?

Si un administrador principal no hace una renovación, los usuarios se eliminan del equipo, y todas las cuentas bajan de categoría a planes Basic (gratis).

Solo se puede acceder a las encuestas dentro de la cuenta particular de una persona y Compartir encuestas está desactivado.

Cuando bajas de categoría, tu cuenta queda suspendida durante 15 días, en caso de que tu pago se haya retrasado. Después del período de gracia, las respuestas con una antigüedad de 60 días o más que superen tu límite de respuestas serán eliminadas de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos.

Si el administrador principal vuelve a ampliar su cuenta, esto no creará nuevamente el equipo de forma automática, sino que deberá invitar a cada usuario a unirse otra vez.