Bajar de categoría a un plan gratuito

¿Qué sucede con los datos de mis encuestas?

Al bajar de categoría, todas tus encuestas y respuestas se guardarán en tu cuenta. Para enviar encuestas con funciones de pago o ver y exportar todos los datos, deberás ampliar tu plan a uno de pago.

No es posible bajar de categoría una cuenta habilitada conforme a la HIPAA ni una cuenta guardada en el centro de datos de la Unión Europea (UE). Asegúrate de renovar tu suscripción para que no cerremos tu cuenta y eliminemos todos tus datos.

¿Continuarán funcionando mis encuestas?

Sí, pero ten en cuenta que un plan gratuito tiene un conjunto limitado de funciones. Cuando tu cuenta baja de categoría a un plan gratuito, algunas funciones de pago en las encuestas activas continúan funcionando, pero con restricciones.

Al crear nuevas encuestas, solo puedes enviarlas con las funciones disponibles en el plan gratuito. Si agregas funciones de pago, te informamos que debes ampliar tu plan a uno de pago para enviar tu encuesta.

Al bajar de categoría a un plan gratuito pueden haber restricciones:

¿Qué ocurre con mi equipo?

Todas las cuentas del equipo bajan de categoría a un plan gratuito, las cuentas individuales y las funciones de equipo ya no están disponibles cuando la cuenta del administrador principal baja de categoría a un plan gratuito. Las encuestas y datos permanecerán guardados en las cuentas individuales de las personas que las crearon. Sin embargo, las encuestas compartidas ya no están disponibles para otras personas.

Si el administrador principal vuelve a ampliar su cuenta, el equipo no se vuelve a crear automáticamente.