Teamabrechnung
Wenn Sie ein Team registrieren, können Sie bereits im Voraus für mehrere Konten (diese nennen wir Plätze) zahlen. Die Person, die das Team registriert hat, ist der primäre Administrator, und diese Person ist für die Abrechnungsverwaltung des gesamten Teams verantwortlich.
Wenn Sie kein Mitglied eines Teams sind, finden Sie Informationen zur Abrechnung Ihres Kontos unter „Abrechnungsdetails“.
Wechseln zu ...
- Verlängerungskosten
- Kosten für weitere Plätze oder das Einladen weiterer Personen (Teamüberschreitungsgebühren)
- Abrechnungsdetails für Teams anzeigen und bearbeiten
- Transaktionsverlauf und frühere Rechnungen
- Platztyp und Kosten
- Sie sind nicht der primäre Administrator?
Verlängerungskosten | ||||||
Wann die Abrechnung erfolgt und wie viel zu zahlen istDie für Ihr gesamtes Team anfallenden Kosten werden Ihnen am Tag der Verlängerung in Rechnung gestellt. Dabei wird Ihre Abrechnung konsolidiert, d. h. Sie bezahlen alle Konten in Ihrem Team über nur eine Rechnung. Ihr Teamabonnement verlängert sich automatisch alle 12 Monate zum selben Kalenderdatum, bis sie es kündigen. In den Abrechnungsdetails unter „Abrechnungsprofil“ finden Sie Datum und Betrag der nächsten Abrechnung. Der Betrag der nächsten Abrechnung hängt von der Teamgröße (der Gesamtzahl der Plätze) zum Zeitpunkt der Verlängerung ab. Sie können die Teamgröße zum Zeitpunkt der Verlängerung prüfen (die Gesamtzahl Plätze, die Sie auf der Seite mit der Teamübersicht finden). Falls Sie die Größe des Teams vor der Verlängerung reduzieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Zahlung vornehmenWie Sie die Zahlung für die Verlängerung Ihres Teamabonnements vornehmen, hängt von der Zahlungsart ab, die Sie für die letzte Zahlung genutzt haben:
|
Kosten für weitere Plätze oder das Einladen weiterer Personen (Teamüberschreitungsgebühren) | ||||||||||||
Zeitpunkt der AbrechnungWenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb des Abrechnungszyklus weitere Plätze hinzufügen oder Personen in Ihr Team einladen, können Ihnen abhängig davon, ob in Ihrem Team Plätze verfügbar sind (leere Plätze), Kosten entstehen. Sie können die Anzahl verfügbarer Plätze (leere Plätze) auf der Seite „Mein Konto“ überprüfen. TIPP! Wenn Sie in Ihrem Team Plätze mit Vollzugriff und Teilnutzerplätze haben, behalten Sie die verfügbaren Platztypen im Auge, um keine Überschreitungsgebühren für Ihr Team zahlen zu müssen.
Zahlung vornehmenWie Sie die Zahlung für Teamüberschreitungen vornehmen, hängt von der Zahlungsart ab, die Sie für die letzte Zahlung genutzt haben:
Ist das Löschen oder Neuzuordnen von Plätzen kostenpflichtig?Nein, Löschen und Neuzuordnen von Plätzen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt:
|
Abrechnungsdetails für Teams anzeigen und bearbeiten | ||||||||||||||||||
|
Primäre Administratoren und Administratoren eines Teams können die Abrechnungsinformationen für das Team auf der Registerkarte Abrechnungsdetails anzeigen. Nur primäre Administratoren können die Abrechnungsinformationen für das Team bearbeiten. So zeigen Sie die Abrechnungsdetails für Ihr Team an:
Haben Sie ein Enterprise-Konto? Bei Fragen zur Abrechnung oder wenn Sie Ihre Zahlungsart oder Abrechnungsdaten ändern müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.
Abrechnungsprofil
Zahlungsinformationen für Teams ändernZahlungsart und Rechnungsadresse
Primäre Administratoren können die Zahlungsart und die Rechnungsadresse im Abschnitt Zahlungsinformationen ändern. Welche Angaben Sie ändern können, hängt von Ihrer Zahlungsart ab.
Ansprechpartner für die Teamabrechnung
Sie können einen Ansprechpartner für die Teamabrechnung im Abschnitt Ansprechpartner für die Abrechnung hinzufügen. Der Ansprechpartner für die Abrechnung des Teams erhält alle E-Mails, die sich auf die Abrechnung beziehen, so dass dieser auch ohne Anmeldung bei einem Konto die Zahlungen für das Team vornehmen kann. Er oder sie kann sich gerne mit allen Fragen zum Team, die sich auf die Abrechnung beziehen, an uns wenden. Voraussetzung ist, dass die Mails von der im Register „Abrechnungsdetails“ angegebenen Adresse gesendet werden. Land und Währung der Rechnung
In welcher Währung die Rechnung ausgestellt wird, hängt von dem Rechnungsland, dem Tarif und der Zahlungsart ab. Das Land der Abrechnung können Sie im Abschnitt Zahlungsinformationen ändern. Dabei ist zu beachten, dass das Rechnungsland mit dem Land, in dem die Zahlungsart angesiedelt ist, übereinstimmen muss. Unter bestimmten Umständen können Sie das Rechnungsland ggf. nicht ändern. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um hierzu nähere Informationen zu erhalten. |
Transaktionsverlauf und Rechnungen |
|
Primäre Administratoren und Administratoren eines Teams können Teamrechnungen und Teamüberschreitungsrechnungen auf der Registerkarte Transaktionsverlauf anzeigen. So zeigen Sie den Transaktionsverlauf für Ihr Team an:
Informationen zur Teamrechnung ändernDer primäre Administrator kann die Rechnungsadresse ändern, die auf Ihrer Rechnung angegeben wird, solange diese Angaben vor Ausstellung der nächsten Rechnung geändert werden. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Rechnung ändern müssen, die bereits ausgestellt wurde. Haben Sie ein Enterprise-Konto? Wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager, wenn Sie ältere Rechnungen benötigen.
|
Platztyp und Kosten |
|
Wenn ein primärer Administrator dem Team Plätze hinzufügt, kann er zwei verschiedene Platztypen auswählen:
Sie können gleichzeitig bis zu 20 Plätze mit Vollzugriff und bis zu 12 Teilnutzerplätze kaufen. Wenn Sie mehr Plätze erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb. TIPP! Wenn Sie Plätze gekauft haben, können Sie sogleich Personen einladen und so die verfügbaren Plätze füllen. Oder Sie können zu einem späteren Zeitpunkt Personen einladen und die Plätze verwalten.
|
Sie sind nicht der primäre Administrator? |
|
Wenn Sie Mitglied eines Teams, aber nicht dessen primärer Administrator sind, können Sie die Abrechnungsdetails für das Team nicht in Ihrem Konto anzeigen. Haben Sie Fragen zur Teamabrechnung, dann wenden Sie sich damit an Ihren primären Administrator. Die entsprechende E-Mail-Adresse finden Sie auf der Seite „Mein Konto“. Gibt es für Ihr Konto einen individuellen Zahlungsverlauf, dann werden Ihre individuellen Abrechnungsdetails und der Transaktionsverlauf in den Abrechnungsdetails angezeigt. Rechnungen und Belege
Wenn Sie vor dem Beitritt zum Team selbst schon einmal für einen SurveyMonkey-Tarif oder einen SurveyMonkey-Service Zahlungen geleistet haben, können Sie über die Registerkarte Transaktionsverlauf auf der Seite „Mein Konto“ weiterhin auf diese Rechnungen zugreifen. Sollten Sie zusätzliche Produkte über Ihr Konto erwerben, während Sie Mitglied eines Teams sind, können Sie die entsprechenden Rechnungen auf der Registerkarte Transaktionsverlauf auf der Seite „Mein Konto“ aufrufen. Zahlungsart
Wenn Sie im Register „Abrechnungsdetails“ eine Zahlungsart hinterlegt haben, so ist diese die Standard-Zahlungsart. Die Rechnungsadresse ist die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse, die Sie bei früheren Zahlungen an SurveyMonkey verwendet haben. Wenn Sie über Ihr Konto noch keine Zahlungen vorgenommen haben, ist in Ihrem Register „Abrechnungsdetails“ keine Zahlungsart gespeichert. Ansprechpartner für die Abrechnung
Wenn Sie im Register „Abrechnungsdetails“ Ihres Kontos einen Ansprechpartner für die Abrechnung angegeben haben, erhält dieser alle auf die Abrechnung bezogenen E-Mails für weitere Einkäufe, die Sie von diesem Konto aus vornehmen. Der Ansprechpartner für die Abrechnung kann sich gerne mit allen Fragen, die sich auf die Abrechnung für Ihr Konto beziehen, an uns wenden. Voraussetzung ist, dass die Mails von der im Register „Abrechnungsdetails“ angegebenen Adresse gesendet werden. Über Ihr Teamkonto durchgeführte Einkäufe
Wenn Sie in Ihrem Konto weitere Einkäufe vornehmen, beispielsweise für Services wie SurveyMonkey Audience oder SurveyMonkey Benchmarks, während Sie in einem Team sind, werden diese zusätzlichen Einkäufe Ihnen und nicht dem primären Administrator in Rechnung gestellt. Dieser ist nur für die Zahlung Ihres SurveyMonkey-Teamtarifs verantwortlich. Weitere Informationen. Weitere Informationen zur Abrechnung finden Sie im Hilfecenter im Abschnitt Bezahlung und Gebühren.
|
Antworten erhalten
Mit der weltweit führenden Umfrageplattform treffen Sie bessere Entscheidungen.
AnmeldenSie haben bereits ein Konto? Melden Sie sich an, um schnelleren Support zu erhalten.