Teamabrechnung
Der folgende Artikel enthält Informationen zur Abrechnung für Teams. Wenn Sie ein Team erstellen, erwerben Sie vorab mehrere Konten. Der primäre Administrator eines Teams ist für die Abrechnung des gesamten Teams zuständig.
Wenn Sie kein Mitglied eines Teams sind, finden Sie Informationen zur Abrechnung unter „Abrechnungsdetails“.
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- Verlängerungskosten
- Kosten für das Hinzufügen weiterer Benutzer
- Abrechnungsdetails für Teams anzeigen und bearbeiten
- Transaktionsverlauf und frühere Rechnungen
- Sie sind nicht der primäre Administrator?
Verlängerungskosten | ||||||
Zeitpunkt der AbrechnungDie für Ihr gesamtes Team anfallenden Kosten werden Ihnen bei einer Verlängerung der Teamlaufzeit in Rechnung gestellt. Dabei wird Ihre Abrechnung konsolidiert, d. h. Sie bezahlen alle Konten in Ihrem Team über nur eine Rechnung. Ihr Teamabonnement verlängert sich automatisch alle 12 Monate zum selben Kalenderdatum, bis sie es kündigen. Die Details zur nächsten Abrechnung finden Sie in den Abrechnungsdetails für Ihr Team im Bereich „Abrechnungsprofil“. Der Betrag der nächsten Abrechnung hängt von der Teamgröße zum Zeitpunkt der Verlängerung ab. Sie können die Größe Ihres Teams auf der Seite Teamübersicht überprüfen. Falls Sie die Größe des Teams bei der Verlängerung reduzieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Zahlung vornehmenWie Sie die Zahlung für die Verlängerung Ihres Teamabonnements vornehmen, hängt von Ihrer Zahlungsart ab:
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Kosten für das Hinzufügen weiterer Benutzer (Teamüberschreitungsgebühren) | ||||||||||||
Zeitpunkt der AbrechnungWenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb des Abrechnungszyklus Personen in Ihr Team einladen, können Ihnen abhängig davon, ob in Ihrem Team Plätze verfügbar sind, Kosten entstehen. Sie können die Anzahl verfügbarer Plätze auf der Seite „Mein Konto“ überprüfen.
Zahlung vornehmenWie Sie die Zahlung für Teamüberschreitungen vornehmen, hängt von Ihrer Zahlungsart ab:
Ist das Löschen oder Neuzuordnen von Benutzern kostenpflichtig?Nein, das Löschen und Neuzuordnen von Benutzern werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.
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Abrechnungsdetails für Teams anzeigen und bearbeiten | ||||||||||||||||||
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Primäre Administratoren und Administratoren eines Teams können die Abrechnungsinformationen für das Team auf der Registerkarte Abrechnungsdetails anzeigen. Nur primäre Administratoren können die Abrechnungsinformationen für das Team bearbeiten. So zeigen Sie die Abrechnungsdetails für Ihr Team an:
Sie können auch direkt zu den Abrechnungsdetails wechseln: Abrechnungsdetails AbrechnungsprofilDer Abschnitt Abrechnungsprofil auf der Registerkarte „Abrechnungsdetails“ bietet eine Übersicht über die jährlichen Kosten für das Team und Informationen zur nächsten Zahlungsfälligkeit.
Zahlungsinformationen für Teams ändernIm Bereich Zahlungsinformationen auf der Registerkarte „Abrechnungsdetails“ kann der primäre Administrator die folgenden Zahlungsinformationen für das Team anzeigen und bearbeiten. Administratoren können diese Informationen nur anzeigen. Zahlungsart und Rechnungsadresse
Sie können Ihre Zahlungsart und die Rechnungsadresse im Bereich „Zahlungsinformationen“ der Registerkarte „Abrechnungsdetails“ ändern. Welche Angaben Sie in Ihrem Konto ändern können, hängt von der Zahlungsart ab.
Ansprechpartner für die Teamabrechnung
Sie können einen Ansprechpartner für die Teamabrechnung im Bereich „Zahlungsinformationen“ der Registerkarte „Abrechnungsdetails“ hinzufügen. Der Ansprechpartner für die Abrechnung des Teams erhält alle E-Mails, die sich auf die Abrechnung beziehen, so dass dieser auch ohne Anmeldung beim Konto die Zahlungen für das Team vornehmen kann. Er oder sie kann sich gerne mit allen Fragen zum Team, die sich auf die Abrechnung beziehen, an uns wenden. Voraussetzung ist, dass die Mails von der im Register „Abrechnungsdetails“ angegebenen Adresse gesendet werden. Land und Währung der Rechnung
In welcher Währung die Rechnung ausgestellt wird, hängt von dem Rechnungsland, dem Tarif und der Zahlungsart ab. Das Land der Abrechnung können Sie im Register „Abrechnungsdetails“ im Abschnitt „Zahlungsinformationen“ ändern. Dabei ist zu beachten, dass das Rechnungsland mit dem Land, in dem die Zahlungsart angesiedelt ist, übereinstimmen muss. Unter bestimmten Umständen können Sie das Rechnungsland ggf. nicht ändern. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um hierzu nähere Informationen zu erhalten. TIPP! Wurde Ihr Team in Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam eingerichtet, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenerfolgsmanager, wenn Sie Fragen zur Abrechnung haben oder Ihre Angaben zu Zahlung oder Abrechnung ändern müssen.
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Transaktionsverlauf und Rechnungen |
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Primäre Administratoren und Administratoren eines Teams können Teamrechnungen und Teamüberschreitungsrechnungen auf der Registerkarte Transaktionsverlauf anzeigen. So zeigen Sie den Transaktionsverlauf für Ihr Team an:
Sie können auch direkt zum Transaktionsverlauf wechseln: Transaktionsverlauf Informationen zur Teamrechnung ändernAls primärer Administrator können Sie die auf einer Rechnung erscheinende Abrechnungsadresse im Bereich „Zahlungsinformationen“ der Registerkarte „Abrechnungsdetails“ ändern. Diese Änderung muss vor dem Ausstellen der nächsten Rechnung erfolgen. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Rechnung ändern müssen, die bereits ausgestellt wurde. TIPP! Wurde Ihr Konto in Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam eingerichtet, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenerfolgsmanager, um Zugriff auf ältere Rechnungen zu erhalten.
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Sie sind nicht der primäre Administrator? |
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Wenn Sie Mitglied eines Teams, aber nicht dessen primärer Administrator sind, können Sie die Abrechnungsdetails für das Team nicht anzeigen. Haben Sie Fragen zur Teamabrechnung, dann wenden Sie sich damit an Ihren primären Administrator. Die entsprechende E-Mail-Adresse finden Sie auf der Seite „Mein Konto“. Gibt es für Ihr Konto einen individuellen Zahlungsverlauf, dann werden die individuellen Abrechnungsdetails und der Transaktionsverlauf in Ihrem Konto angezeigt. Sie können direkt zu Ihren individuellen Abrechnungsdetails wechseln: Abrechnungsdetails Rechnungen und Belege
Wenn Sie vor dem Beitritt zum Team selbst schon einmal für einen kostenpflichtigen Tarif oder einen anderen SurveyMonkey-Service Zahlungen geleistet haben, können Sie über die Registerkarte Transaktionsverlauf weiterhin auf diese Rechnungen zugreifen. Sollten Sie zusätzliche Produkte über Ihr Konto erwerben, während Sie Mitglied eines Teams sind, können Sie die entsprechenden Rechnungen auf der Registerkarte Transaktionsverlauf auf der Seite „Mein Konto“ aufrufen. Zahlungsart
Wenn Sie im Register „Abrechnungsdetails“ eine Zahlungsart hinterlegt haben, so ist diese die Standard-Zahlungsart. Die Rechnungsadresse ist die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse, die Sie bei früheren Zahlungen an SurveyMonkey verwendet haben. Wenn Sie über Ihr Konto noch keine Zahlungen vorgenommen haben, ist in Ihrem Register „Abrechnungsdetails“ keine Zahlungsart gespeichert. Ansprechpartner für die Abrechnung
Wenn Sie im Register „Abrechnungsdetails“ Ihres Kontos einen Ansprechpartner für die Abrechnung angegeben haben, erhält dieser alle auf die Abrechnung bezogenen E-Mails für weitere Einkäufe, die Sie von diesem Konto aus vornehmen. Der Ansprechpartner für die Abrechnung kann sich gerne mit allen Fragen, die sich auf die Abrechnung für Ihr Konto beziehen, an uns wenden. Voraussetzung ist, dass die Mails von der im Register „Abrechnungsdetails“ angegebenen Adresse gesendet werden. Über Ihr Teamkonto durchgeführte Einkäufe
Wenn Sie in Ihrem Konto weitere Einkäufe vornehmen, beispielsweise für Services wie SurveyMonkey Audience oder SurveyMonkey Industry Benchmarks, während Sie in einem Team sind, werden diese zusätzlichen Einkäufe Ihnen und nicht dem primären Administrator in Rechnung gestellt. Dieser ist nur für die Zahlung Ihres SurveyMonkey-Tarifs verantwortlich. Weitere Informationen. Weitere Informationen zu abrechnungsspezifischen Themen finden Sie im Abschnitt „Zahlungen und Kosten“ im Hilfecenter.
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