SurveyMonkey 客戶支援

Enterprise 功能:如果您對 Enterprise 方案感興趣,請聯絡銷售人員
所有 Enterprise 客戶都可使用預設受訪者驗證和匿名回覆設定。本文中的其他功能是 Enterprise 附加元件 — 請與您的客戶成功經理聯絡,將其新增至您的團隊。

如果您是 Enterprise 團隊的主要管理員,則可存取「我的團隊」中的「設定」區段,為整個團隊設定預設設定和權限。

您可以為整個 Enterprise 團隊設定預設收集器類型收集器選項,控制人們是否可變更這些預設選擇,並允許或限制您的團隊可用來發送調查問卷的收集器類型。

預設設定會套用到您的團隊以後建立的所有收集器。現有的收集器 (包括重複調查問卷) 不會發生變化,但可以進行編輯以符合預設設定。

  • 限制收集器類型
  • 允許人員透過簡訊傳送調查問卷

團隊成員是否能在個別收集器中變更這些設定,取決於預設設定是在「設定」中鎖定,還是在 Web 連結收集器內發生衝突

  • 受訪者驗證
  • 匿名回覆
  • 受訪者驗證和匿名回覆如何協同工作
  • 收集器選項
  • 可用收集器

如果受訪者要求您或團隊中其他人清除其回覆資料,您可在團隊中進行搜尋,並依電子郵件邀請和簡訊收集器中繼資料進行篩選,以尋找和刪除適用的回覆。根據您和您的受訪者的所在地,您可能必須回覆要求行使其資料隱私權的人的要求。

若要尋找並刪除調查問卷回覆:

  1. Select My Team from the top navigation.
  2. Select Settings.
  3. Click Survey response management.
  4. Click Search responses.
  5. In the new tab Response Manager, filter your team's responses by at least one of these criteria: Email, First name, Last name, or Custom field.
  6. (Optional) Filter your team’s responses by Date.
  7. Click Apply Filters.
  8. Click Delete Responses.
  9. Confirm you want to delete responses.

您可以限制團隊中的使用者購買 SurveyMonkey Audience 回覆,除非他們獲得您的批准。

切換說明
開啟 (預設)使用者可購買 SurveyMonkey Audience 回覆而無需您的同意 — 他們可直接使用信用卡購買回覆或自己購買點數。
關閉未經您的批准,使用者不能購買 SurveyMonkey Audience 回覆。使用者需申請 Audience 點數,您可將點數轉讓給使用者,讓他們購買回覆。

當使用者要求學分時,您會收到電子郵件通知。您可以從管理點數標籤管理所有點數結餘

您可以限制團隊使用者在下列開放式問題類型中收集個人身份資訊 (PII):單一文字方塊多重文字方塊備註方塊聯絡資訊文字 A/B 測試

  • 受限 PII
切換說明
開啟使用者無法在開放式問題中收集 PII。如果使用者新增的問題要求提供受限的 PII,則他們無法儲存該問題。我們會要求他們編輯問題,使其不再要求您提供個人資訊。
關閉 (預設)使用者可在調查問卷中收集 PII。