管理 Enterprise 團隊的授權

我的團隊
管理使用者及邀請人員
透過 CSV 匯入使用者
管理邀請
重新指派或刪除帳戶

Enterprise 團隊：本文適用於 Enterprise 團隊。
如果您有自助服務團隊，請參閱管理團隊授權。

我的團隊

身為 Enterprise 管理員，前往我的團隊可檢視團隊的活動、管理人員、邀請、授權和權限。

我的團隊有多個標籤，可協助您管理團隊。

提示！請參閱 [Enterprise 專業用語] 的術語表。

期限	說明
團隊摘要	監控團隊帳戶、帳戶的使用、收集的回覆、授權的分類和活動。
管理使用者	管理人員、使用者、授權、詳細資料和權限。您可以依電子郵件或使用者名稱搜尋，或依狀態、角色或部門進行篩選。透過電子郵件邀請使用者、分享註冊連結，或使用 CSV 匯入多位使用者。
團隊調查問卷	檢視和管理您團隊中的團隊成員所建立的調查問卷，包括將調查問卷從一個帳戶轉移到另一個帳戶、代表他人分享調查問卷，以及刪除過期的調查問卷。
使用者報告	讓您清晰掌握團隊的活動。檢視帳戶詳細資料，例如每位使用者帳戶中擁有的調查問卷數量，以及這些調查問卷最後一次啟用的日期。預覽每個帳戶中的調查問卷，更深入瞭解團隊使用者使用 SurveyMonkey 的情況。
部門	部門是您 Enterprise 團隊中的子群組，擁有自己的管理員、使用者和部門資源庫。主要管理員和管理員可以為不同的部門、辦公室、客戶、成本中心或任何其他需要分別管理的群組予以新增部門，或提供唯一的品牌標示資產。
工作群組	工作群組有助於組織有共同目標的團隊成員，以便協同合作進行調查問卷專案。主要管理員和管理員可以建立工作群組，以便與您團隊中的一組人快速輕鬆地分享調查問卷。此外，您可以管理成員、指派角色並變更擁有者狀態，讓每位團隊成員都能擁有適當等級的調查問卷存取權。您可以聯絡您的客戶成功經理 (CSM)，讓高階使用者也建立、擁有和管理工作群組。
資源庫	資源庫可供團隊成員尋找並使用分享的資產來建立調查問卷。這些資源包括圖片、文件、範本、主題和問題。主要管理員和管理員可新增或管理團隊資源庫項目，並可將預設資產設定為自動新增至團隊成員建立的新調查問卷中。若要檢閱其他角色的存取權等級，請參閱團隊角色或 Enterprise 團隊角色。如果您的 Enterprise 團隊設有部門，您也可以存取含有其他調查問卷控制功能的部門資源庫。
活動	活動標籤可讓主要管理員和啟用單一登入 (SSO)的團隊管理員知道他們的企業團隊的活動情形。
離線裝置	使用離線模式和 SurveyMonkey Anywhere 應用程式，在沒有網際網路連線的情況下收集回覆。
管理點數	檢視您團隊的點數、匯出報告、存取預算，以及在不同使用者之間轉移點數。
設定	為整個團隊設定預設設定和權限。

Enterprise 專業用語

您的 Enterprise 團隊專業用語定義：

期限	說明
席位	您已購買的團隊帳戶。授權可能分為 2 種類型：高階授權與普通授權。
已用席位 (或已滿席)	您團隊中已指派給某人的帳戶 (授權)。這包括狀態為使用中、受邀請或重新指定待處理的授權。
可用席位 (或空席)	您已支付但尚無人使用的授權數量。如果您想在團隊中新增更多授權，請邀請使用者或聯絡您的 CSM。
團隊和使用者狀態	使用中：此人已接受加入您團隊的邀請。受邀請：此人已受邀加入團隊，但尚未接受邀請。待重新指派：系統正在將此帳戶重新指派給其他人。這代表主要管理員或管理員已寄送邀請給某人以接管此帳戶，但對方尚未接受邀請。在您將該帳戶重新指派給的人沒有接受邀請之前，該帳戶的原擁有者，或新擁有者，都將不能存取該帳戶。若需要，您可將這種狀態下的帳戶重新指派給另一不同的人。邀請已逾期：此人已受邀加入團隊，但未在 30 天內接受其邀請。邀請會在 30 天內到期，但您隨時可以向他們重新寄送邀請。已停用：已離開您團隊的 SCIM/SSO 使用者。您可以透過管理調查問卷轉移帳戶的調查問卷、將帳戶重新指派給其他使用者，或要求永久刪除。
團隊規模 (您團隊中的授權)	已使用授權和可用授權總計。換句話說，就是可以參與或受邀參與的總人數。當您達到最大授權限制時，會顯示超過上限
主要管理員	建立團隊的人 — 此人負責管理席位和團隊帳單。
帳戶所有權	我們視之為團隊擁有者的人。
已收集的回覆數量	追蹤您的團隊已收集的回覆數量，並檢視任何適用的回覆數量上限。
長期的帳戶使用情況	查看不同時間 (UTC) 的使用者指標。

管理使用者及邀請人員

在管理使用者下，您可以在同一處檢視您的 Enterprise 團隊成員、授權和邀請。

新增使用者

在管理使用者中，選取 + 新增使用者，邀請其他人加入您的 Enterprise 團隊。視團隊而定，您可以透過電子郵件、連結、CSV 匯入或 SSO 將要求寄送給特定人員。

您會看到貴團隊的所有授權摘要、總可用授權的細目分類，以及授權是高階或普通。

如果您寄送的邀請數量多於團隊中的授權，則可能會在您的方案中新增額外的使用者。待收件人接受邀請後，使用中授權的數量會增加。

電子郵件

寄送電子郵件以邀請他人加入您的團隊：

前往 [我的團隊]。
選取管理使用者。
選取 + 新增使用者。
選擇電子郵件。
輸入您邀請對象的電子郵件地址，並以逗號分隔。
(可選)：包含訊息
勾選確認寄送邀請給其他團隊成員會在接受邀請後增加使用中授權大小。
選取寄送邀請。

連結至團隊註冊頁面

任何擁有團隊註冊頁面連結的人員都可以輸入自己的電子郵件，然後獲得邀請加入您的團隊。[通知]已啟用 SSO 的團隊將無法看到這些選項。管理員可以改為傳送團隊邀請連結給成員。

若要建立註冊頁面的連結：

前往 [我的團隊]。
選取管理使用者並選取 + 新增使用者。
選擇連結以建立註冊頁面。
輸入註冊次數上限，以限制可註冊的最大人數。
選取啟用註冊頁面。
複製連結並以您喜歡的方式分享。

您可從 [我的管理] 下 [新增使用者] 標籤，管理您的團隊註冊頁面。

監控註冊事宜
您可隨時透過團隊註冊頁面看見已展開註冊的數量。此人數是顯示透過註冊頁面要求邀請的人數，而非從邀請註冊帳戶的人數。
您可隨時在團隊註冊頁面查看已展開註冊的人數：
1. 前往 [我的團隊]。
2. 選取管理使用者並選取 + 新增使用者。
3. 選取啟用註冊頁面。
4. 連結顯示展開註冊人數以及您建立連結時輸入的註冊人數上限。
取消啟用您的註冊頁面
您可以隨時停用註冊頁面，以防止新人透過連結加入您的團隊。任何已經透過連結開啟註冊程序的人，仍可完成註冊程序 (除非您取消邀請)。
若要停用註冊頁面：
1. 前往 [我的團隊]。
2. 選取管理使用者。
3. 在註冊頁面 URL 下方，選取停用註冊頁面。
4. 選取「停用」。
若有人試圖停用註冊頁面，他們會看見一則訊息，告知此頁已被停用。

透過 CSV 匯入使用者

以主要管理員或管理員的身分，前往我的團隊檢視或更新其團隊的部門，並彙入 CSV 檔案來自訂角色指派。

如果您的團隊已啟用 SSO，則無法透過 CSV 匯入來新增使用者。

試算表設定

檢視我們的範例截圖，瞭解如何正確設定 CSV 檔案格式。在 Excel、Numbers 或 Google 試算表等應用程式中建立試算表。

確定您將試算表第一列的標題欄位設定為：「使用者名稱」、「電子郵件」、「角色」、「部門(使用者)」、「部門 (管理員) 」。

csv 工作表的標題，其中 A:1 = 使用者名稱、B:1 = 電子郵件、C:1 = 角色、D:1 = 部門 (使用者)、E:1 = 部門 (管理員)

將資料新增至試算表時，請遵守下列準則：

每名使用者都在其自己的列
使用者名稱為必填且與 SurveyMonkey 中的名稱相符
檔案最多可有 10,000 列，且小於 5MB
若將使用者新增為多個部門的部門管理員，請使用逗號分隔部門名稱
在角色欄位*中，從下列清單中找到正確角色，並在儲存格中使用其旁邊的術語：

角色	CSV 期限
主要管理員	account_owner
管理員	管理員
部門管理員	division_admin
高階使用者	一般
普通使用者	普通
待接受的邀請	未指明

*如需自訂角色的 CSV 條款，請參閱自訂角色。

「儲存您的 CSV 檔案」您可以將 CSV 檔案儲存為各種 .csv 格式，但並非所有格式都能成功儲存和匯入。嘗試將檔案另存為：「CSV UTF-8 (逗號分隔) 」|「MS-DOS 逗號分隔」

如何匯入

要匯入 CSV 檔案：

前往我的團隊。
選取管理使用者並選取 + 新增使用者。
選取 CSV。
選擇檔案或拖放至匯入 CSV。您可以下載正確格式的 CSV 檔案的範本範例。
選取下一步。
附加檔案後，選取匯入 CSV。

您可以下載錯誤記錄，檢視每個使用者的匯入狀態，以及任何匯入錯誤。關閉匯入完成訊息後，就無法再下載這份報告。

匯入時發生錯誤

匯入完成後，您可以下載錯誤記錄以檢視各列的匯入狀態。若發生錯誤，您可加以修正並重新匯入檔案以再試一次。

如果出現匯入錯誤，其可能是：

資料格式不正確。
欄位順序不正確。
您的試算表中有額外的資料。
超過 10,000 列，或您的試算表檔案大小超過 5 MB。
檔案需要以其他 CSV 格式儲存。
試算表內含的使用者人數超過您團隊的授權數量。
您在 90 天內多次將某一名高階使用者變更為普通使用者。

我為何不能邀請更多人？
團隊成員可以看到現有的調查問卷嗎？

管理邀請

電子郵件邀請

您可從我的團隊中的管理使用者，管理透過電子郵件寄送的待處理團隊邀請。選取畫面上的預設動作，或選取三個點以開啟其他選項，包括：重新傳送、提醒、指派、取消邀請、管理調查問卷或檢視。

如果某人有待處理的邀請，但您邀請他們加入不同的授權類型，則最近一次的邀請將取代原先的請求。

重新寄送邀請
選取重新傳送，將您的邀請重新寄送給狀態為已邀請、待重新指派或邀請已逾期狀態的任何人。您不需要支付重新傳送邀請的團隊超額費。
若要重新寄送邀請：
1. 前往 [我的團隊]。
2. 選取管理使用者。
3. 找到要再次寄送邀請的人員，然後選取重新寄送。
4. 從下列選項中選擇：
  電子郵件：再寄送一封電子郵件邀請函，邀請對方加入您的團隊。
  連結：複製您可與此人分享的連結。此連結完全是針對需要再寄送邀請的使用者，因此應該只寄送給此人。
取消邀請
您可以取消為「受邀請」狀態的任何邀請。
取消邀請會使已寄送的邀請連結失效。若取消邀請，只要您尚有可用授權，便可再次寄送邀請給某人而無須另外付費。
若要取消邀請：
1. 前往 [我的團隊]。
2. 選取管理使用者。
3. 找到您要取消邀請的列。
4. 選取該人員右側的三個點 (...)。
5. 選取取消邀請。
6. 選取取消。

重新指派或刪除帳戶

由於與您合作的人會變動，您可從我的團隊中的管理使用者重新指派或刪除帳戶。

重新指派帳戶
您可以將團隊中任何授權或管理員帳戶重新指派給不隸屬於您團隊的其他人 (連同帳戶所含的全部調查問卷和資料)。重新指定帳戶時無需支付團隊超額費，因為您已付過授權的費用。
若要重新指派帳戶：
1. 前往 [我的團隊]。
2. 選取管理使用者並選取 + 新增使用者。
3. 找到您要重新指派的帳戶。
4. 選取該帳戶右側的三個點 (...)，然後選擇重新指派帳戶。
5. 輸入您要重新指派帳戶的人員的電子郵件地址。
6. 選取「寄送電子郵件」。
在新人員沒有接受邀請之前，其帳戶的狀態將為「待重新指派」。
如果該帳戶是任何一個分享調查問卷上的協作者，則調查問卷將保持與該帳戶的分享狀態，即使您已重新指派給不同人也一樣。
提示！主要管理員可將調查問卷轉移給現有的團隊成員。
刪除帳戶
在刪除帳戶以前，我們強烈建議您聯絡目前的所有人，以確保帳戶內沒有任何調查問卷資料需要保留或轉移至團隊中的另一個帳戶。同時，刪除前請考慮下列預防措施和提醒：
- 此為永久性操作且無法復原。
- 帳戶內的所有調查問卷資料將被永久刪除。
- 使用者名稱將不再與帳戶相關聯。
- 此帳戶擁有的和他人分享的任何調查問卷都將被永久刪除，並且任何有權存取其調查問卷的人都將失去其存取權。
- 如果帳戶所有人在與其分享的調查問卷中建立了任何收集器，則該調查問卷所有人將僅能「檢視」該收集器。由已刪除帳戶建立的開啟收集器無法修改或關閉。
- 他們的席位不會從您的團隊中刪除。相反地，該席位會變為可用狀態，以便您邀請其他人加入您的團隊，而無需另外付費。
若要刪除團隊中的帳戶：
1. 前往 [我的團隊]。
2. 選取管理使用者並選取 + 新增使用者。
3. 找到您要刪除的帳戶。
4. 選取該帳戶右側的三個點 (...)，然後選擇刪除帳戶。
5. 選取「刪除」，永久刪除帳戶。
您無法刪除主要管理員，但可以重新指派主要管理員帳戶。
變更主要管理員
如果您無法登入主要管理員帳戶，請聯絡支援人員。
主要管理員可以編輯新人的帳戶詳細資料 (姓名、電子郵件地址等)。
但是，完成此流程的步驟取決於新人是否已加入團隊：
變更為尚未加入團隊的特定人員
若要變更主要管理員：
1. 登入您在 SurveyMonkey 的主要管理員帳戶
2. 變更您帳戶中的電子郵件地址，使其成為要擔任新主要管理員那個人的電子郵件地址。
變更為已加入團隊的特定人員
將主要管理員變更為已是您團隊成員的人員，這是一個包含多個步驟的流程。
如果您是目前的主要管理員，請依照這些步驟將主要管理員切換為已存在您團隊中的其他人員：
1. 首先，在您進行任何步驟以前，請另一人登入他們的帳戶，並將其調查問卷轉移至您目前的主要管理員帳戶。
2. 登入 SurveyMonkey 的主要管理員帳戶。
3. 從主要導覽中選擇「我的團隊」。
4. 選取「管理使用者」。
5. 尋找您希望成為新主要管理員的人。如果他們的電子郵件地址連結至多個 SurveyMonkey 帳戶，您將需要聯絡支援人員或為主要管理員帳戶選擇不同的電子郵件地址。
6. 從團隊中刪除他們的帳戶。
7. 變更您帳戶中的電子郵件位址，使其成為新任者的電子郵件位址。如果原主要管理員仍然必須留在團隊中，新任主要管理員可邀請他們填補授權空缺，而無需另外付費。
如果把帳戶的電子郵件位址變更為其他人，您將無法存取該帳戶和使用其中所有的調查問卷和資料。除非新任主要管理員邀請您加入團隊，否則您將不再屬於該團隊。
在重新指派帳戶時啟用單一登入 (SSO)
提示！新使用者必須擁有 IT 部門已設定好的SSO 憑證。
若要將 SSO 登入連結至重新指派的帳戶：
1. 重新指派帳戶。
2. 新使用者必須接受電子郵件邀請，才可加入團隊並設定新密碼。
3. 將團隊的邀請連結傳送給新使用者。
4. 受邀的使用者選取邀請連結時，將會看到建立或轉換帳戶以使用 SSO 登入的選項。若要完成授權重新指派：選取「轉換帳戶」。
完成初步設定後，新的團隊成員將會登入至 SurveyMonkey 或使用 SSO 存取 SurveyMonkey 應用程式。