SurveyMonkey 客戶支援

您可以在電子郵件邀請中內嵌調查問卷的第一個問題,只要第一個問題為支援的問題類型。當調查問卷填寫者選擇電子郵件中的選項時,他們會被導向調查問卷的第一頁,以便繼續進行調查問卷。

提示!如果您在撰寫訊息時沒有看到內嵌第一個問題切換按鈕,則表示您使用的問題類型不支援,或您的調查問卷不符合設計要求

內文預覽訊息上方已開啟內嵌第一個問題的切換功能。

若要在電子郵件中內嵌問題:

  1. 前往調查問卷的 [問卷設計] 區段。
  2. 支援的問題類型新增至第一頁的最開頭。
  3. 確定您的調查問卷符合設計要求。不要啟用任何會導致問題資格不符的選項,否則您將看不到內嵌第一個問題的選項。
  4. 前往調查問卷的「收集回覆」區段。
  5. 建立電子郵件邀請函
  6. 撰寫訊息並確定內嵌第一個問題切換開關已開啟。
  7. (可選)自訂您的訊息
  8. 按一下 [儲存]。

當調查問卷填寫者在電子郵件中選擇一個選項時,我們會將他們導向調查問卷的第一頁,以便他們繼續回答您的其他問題。他們會看到在 SurveyMonkey 中預先選取的第一個問題的回覆。調查問卷填寫者需要按一下第一頁的「下一步」以儲存他們的回覆並觸發您調查問卷中的任何邏輯。

如果您要寄送測試電子郵件以預覽調查問卷,我們不會在調查問卷預覽中預填入回覆資料,因為我們不會真正在調查問卷預覽中收集任何回覆資料。

內嵌第一個問題時,電子郵件邀請沒有 [開始調查問卷] 按鈕。受訪者需要回答內嵌的問題,以在瀏覽器標籤中開啟調查問卷,然後填寫其餘的調查問卷問題。

若要將問題內嵌在電子郵件邀請中,請在調查問卷第一頁第一道問題中使用下列支援的問題類型:

若要在電子郵件邀請中內嵌問題,您的調查問卷必須符合這些調查問卷設計要求:

  • 使用支援的問題類型作為調查問卷第一頁的第一個問題 — 不要在問題前面加上任何內容,例如「介紹頁面」或「文字」。
  • 調查問卷的第一頁不可使用頁面隨意顯示區塊隨機顯示
  • 請勿在調查問卷中啟用回覆配額

您想內嵌問題套用的設定和選項可能會使該問題不合格,或在電子郵件中呈現與您在調查問卷設計中看到的不同。

  • 選擇題
  • 星級評分問題

如果您排程訊息時間後更新調查問卷設計,且設計不符合規定,則我們會發送不含內嵌問題的預設標準範本。

電子郵件用戶端以不同方式呈現 HTML 訊息,這樣會使 HTML 範本或自訂 HTML 訊息的顯示與您期望的不一樣。