SurveyMonkey

Nome e domínio de email personalizados do remetente

RECURSO ENTERPRISE: caso tenha interesse, entre em contato com o departamento de vendas. Se você já possui uma conta Enterprise, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente (CSM).

“Nome e domínio de email personalizados do remetente” é um recurso que permite a exibição do nome e do endereço de email no envio de questionários com Convite por email. São as informações exibidas no campo De do email de envio do questionário. Elas substituem o nome e o email de remetente da SurveyMonkey.

O uso de nome e domínio de email personalizados do remetente ajuda a fazer com que o email chegue aos destinatários e com que eles respondam ao questionário ao reconhecer sua marca.

Os membros da equipe podem optar por atualizar o nome de exibição e o nome local ao selecionarem as opções do coletor do email.

O administrador principal também pode usar o nome e o domínio de email personalizados do remetente para escolher um endereço de resposta para os emails devolvidos ou para as respostas aos convites. O email de resposta pode ser o endereço de email da conta do remetente do questionário ou um Listserv. Para saber mais sobre nome e domínio de email personalizados do remetente, entre em contato com o administrador principal.

Leitura da imagem "[nome de exibição]"

O administrador principal da equipe precisa entrar em contato com o gerente de atendimento ao cliente para configurar o nome e o domínio de email personalizados do remetente.

Veja como funciona a configuração.

Precisamos destes dados:

  1. Nome de exibição
  2. Nome local
  3. Domínio do email personalizado. Recomendamos usar um subdomínio do domínio da sua empresa.
  4. (Opcional) Endereço de email de resposta

Seu gerente de atendimento ao cliente enviará os registros DKIM/CNAME e MX/SPF que seu departamento de TI precisa adicionar ao DNS.

Informe-nos quando isso tiver sido concluído para que o gerente de atendimento ao cliente possa confirmar que está tudo pronto de nossa parte. O gerente também pode ajudar a solucionar possíveis problemas.

O administrador principal deve explicar aos membros da equipe como funciona o recurso de nome e domínio de email personalizados do remetente, incluindo o destino das respostas aos emails.

Após a configuração, os questionários enviados pelo convite por email usam o nome e o domínio de email personalizados do remetente usado pela equipe. Os emails enviados ou agendados antes da configuração de nome e domínio personalizados do remetente serão enviados pelo endereço de email do remetente da SurveyMonkey.

Quando o recurso de nome e domínio de email personalizados do remetente está ativado, os membros da equipe podem optar por personalizá-los ao escolher as opções do coletor de um convite por email.

Para alterar o nome e o domínio de email personalizados do remetente:

  1. Escreva a mensagem do convite e clique em Seguinte.
  2. Clique em Nome e email personalizados do remetente.
  3. Clique em Alterar.
  4. Edite o Nome de exibição.
  5. Edite a seção do nome local do endereço de email. O domínio é definido pelo administrador principal e não pode ser mudado.
  6. Clique em Salvar.

O campo De é exibido da seguinte forma na caixa de entrada de email:

[Nome] < endereço de email@exemplo.domínio.com >

Cada pessoa recebe um convite por email próprio e vê somente seu próprio endereço de email no campo Para.

  • É possível configurar mais de um nome e domínio de email personalizados do remetente?
  • Esse recurso está disponível se meus dados estiverem armazenados na União Europeia (UE) ou no Canadá?
  • Por que é recomendável usar um subdomínio?