Disponibilidade de recursos: o coletor do Facebook Messenger está disponível quando seus dados são armazenados nos EUA ou Canadá.
É possível criar questionários breves e simples e compartilhá-los diretamente no Messenger do Facebook. As pessoas respondem ao questionário em um bate-papo com a SurveyMonkey no Messenger. Isso significa que não é preciso sair do Facebook para responder, o que melhora ainda mais a taxa de resposta.
1. Crie seu questionário na SurveyMonkey
2. Converse com um bot da SurveyMonkey e compartilhe o link do seu questionário
3. As pessoas respondem ao questionário em um bate-papo do Messenger
4. Acesse seu questionário ou coletor ou analise os resultados no site da SurveyMonkey
Você pode fazer login na SurveyMonkey e criar um questionário simples do zero com perguntas compatíveis. Também é possível usar um modelo do Messenger do Facebook e editar as perguntas dele, excluí-las ou adicionar suas próprias.
Não é mais possível criar questionários no Messenger usando o bot da SurveyMonkey. Se você chegou a criar questionários usando o bot anteriormente, eles estão salvos no site da SurveyMonkey.
Quanto menos perguntas você fizer, melhor será a experiência com o Messenger. O questionário permite até 25 perguntas e 10 opções de resposta por pergunta. Além disso, mantenha o texto da pergunta com no máximo 320 caracteres e o texto da opção de resposta com no máximo 20 caracteres. Não aplique as configurações de perguntas especiais ou lógica de questionário.
Apenas as perguntas de Múltipla escolha, Caixa única de texto, Caixa de comentário, Net Promoter® Score, Texto, Imagem e Avaliação com estrelas funcionam no Messenger.
DICA! Para criar uma enquete visual no Messenger, use a pergunta de múltipla escolha e adicione imagens como opções de resposta.
As opções e a lógica de questionário podem gerar erros no Messenger. Para desabilitar as configurações de opções e lógica, siga as etapas abaixo:
Não é necessário desativar as configurações de elaboração nos menus Opções ou Estilo. No entanto, o Facebook controla a aparência do Messenger, portanto, as configurações aplicadas aqui não são transferidas.
Você pode compartilhar o questionário no Messenger ou usar uma das opções de compartilhamento do Facebook.
Independentemente de como você compartilha o link, ao abrirem-no, as pessoas serão encaminhadas para um bate-papo no Messenger com a SurveyMonkey para responder ao questionário.
Para compartilhar o questionário no Messenger:
No momento, há um problema com o anexo de imagem exibido automaticamente no Facebook ao colar o link em uma publicação. Ao clicar ou tocar no anexo da imagem no feed de notícias, o questionário não abre no Messenger. Remova o anexo de imagem do seu post. Dessa forma, as pessoas clicarão no link do texto do seu post, não na imagem.
Siga qualquer uma das etapas abaixo para gerenciar seu questionário, independentemente se ele tiver sido criado na SurveyMonkey ou no Messenger.
Se você chegou a usar o Messenger para criar questionários anteriormente, nós também os salvamos na sua conta da SurveyMonkey para que você possa visualizá-los ou corrigir possíveis erro. Porém, se você estiver editando o questionário, não deixe de consultar as diretrizes de elaboração.
Também criamos um coletor do Facebook Messenger na seção Coletar respostas do questionário, onde é possível verificá-lo e editar as opções do coletor.