Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia

Caso tenha uma nova assinatura paga da SurveyMonkey e esteja localizado em um dos países listados abaixo, você tem o direito de cancelar sua assinatura em até 14 dias corridos. No entanto, esta política não se aplica se você estiver usando sua assinatura da SurveyMonkey para seu comércio, empresa, ofício ou profissão. Caso exerça esse direito, reembolsaremos as taxas de assinatura que você pagou e sua conta será convertida em um plano gratuito .

Esse direito de cancelamento deve ser exercido enviando um aviso de cancelamento por escrito de uma destas três formas: email, correspondência ou um formulário de cancelamento.

Não é necessário indicar o motivo do cancelamento, mas gostaríamos de saber para que possamos melhorar.

Se você nos enviou o aviso de cancelamento dentro do período aplicável, o pagamento da assinatura será reembolsado em até 14 dias após da data de envio e a sua conta passará para o plano grátis. Caso o período já tenha terminado, você tem a opção de cancelar a renovação automática da conta.

Entre em contato conosco por email ou escreva para a SurveyMonkey Europe UC no endereço 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda e forneça as seguintes informações:

  • Nome de usuário de sua conta
  • Seu país
  • Seu desejo de cancelar sua assinatura nos termos dessa política de cancelamento

Também é possível exercer seu direito de cancelamento preenchendo este formulário e enviando-o para nós, conforme as instruções contidas nele.

O período de 14 dias começa na data de recebimento do email confirmando que sua assinatura está ativa. Esta política de cancelamento se aplica a consumidores localizados nos seguintes países:

  • Áustria
  • Bélgica
  • Bulgária
  • Croácia
  • Chipre
  • República Tcheca
  • Dinamarca
  • Estônia
  • Finlândia
  • França
  • Alemanha
  • Grécia
  • Hungria
  • Islândia
  • Irlanda
  • Itália
  • Letônia
  • Liechtenstein
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Baixos
  • Noruega
  • Polônia
  • Portugal
  • Romênia
  • Eslováquia
  • Eslovênia
  • Espanha
  • Suécia
  • Suíça
  • Reino Unido

Se você residir em um país não relacionado acima ou os períodos acima tiverem decorrido, consulte esta política e instruções de cancelamento.

Se você for um usuário na categoria Básica (grátis), poderá encerrar e excluir a conta a qualquer momento na página Minha conta. A exclusão desativa ou desabilita a conta e o acesso a ela, além de excluir seus questionários e as respostas associadas.