A moeda de cobrança depende do país de cobrança de sua forma de pagamento. Para que você possa concluir um pagamento ao se inscrever, fazer upgrade, criar uma equipe ou fazer uma compra única em sua conta, nós mostramos claramente a moeda em que você será cobrado logo acima do botão "Confirmar" ou "Pagar".
Sua moeda de cobrança depende do país de cobrança. Seu país de cobrança precisa ser correspondente ao país de sua forma de pagamento. Não é possível editar diretamente sua moeda de cobrança, pois ela é vinculada à sua forma de pagamento.
Para editar seu país de cobrança:
Em alguns casos, não é possível editar seu país de cobrança ao atualizar sua forma de pagamento. Se isso ocorrer com você e você receber uma mensagem de erro, entre em contato conosco para saber mais.
DICA! Caso você tenha pago pela SurveyMonkey com o aplicativo da SurveyMonkey para iOS, a cobrança será processada pela Apple, em vez da SurveyMonkey. Para mudar sua moeda de cobrança, é necessário atualizar a forma de pagamento do seu Apple ID.
O valor cobrado em sua moeda local pode não ser convertido para o preço exato em dólares norte-americanos ou em outro mercado. Isso significa que, se você usar a taxa de conversão para converter sua moeda local para dólares norte-americanos, o valor poderá ser discrepante. Como a SurveyMonkey está disponível no mundo todo, nosso preço pode ser diferente para cada país. Para determinar o preço em cada mercado, nós levamos em conta a variação da moeda, além do preço de serviços semelhantes também presentes no mesmo mercado.
Nós tentamos ser o mais transparentes possível mostrando o valor exato que lhe será cobrado pela SurveyMonkey e em qual moeda antes de você enviar seu pagamento.
A administradora do seu cartão de crédito ou de débito pode incluir uma taxa de câmbio ou de transação internacional ao seu pagamento. Se o valor cobrado for maior que o esperado, entre em contato com o seu emissor para obter informações sobre possíveis taxas, pois essas cobranças não são geradas nem administradas pela SurveyMonkey.
Talvez você esteja vendo uma pré-autorização.
Ao se inscrever, fazer upgrade, criar uma equipe ou fazer uma compra única, você é cobrado na moeda local do seu país de cobrança, se ela for uma de nossas moedas aceitas no momento da compra. Seu plano será renovado na moeda de cobrança em que você foi cobrado anteriormente, a menos que você edite sua forma de pagamento e sua moeda de cobrança antes da renovação.
Se o país de cobrança não estiver na lista, a moeda local do país de cobrança não é aceita. Consulte as informações de Moedas não aceitas.
País de cobrança | Moeda de cobrança | Aceitas desde |
| Argentina | ARS | 2010 |
| Austrália | AUD | 2010 |
| Brasil | BRL | Junho de 2015 |
| Canadá | CAD | 2010 |
| Chile | CLP | Setembro de 2011 |
| Colômbia | COP | Setembro de 2013 |
| Costa Rica | CRC | Setembro de 2013 |
| República Tcheca | CZK | Novembro de 2013 |
| Dinamarca | DKK | 2010 |
| Egito | EGP | Setembro de 2011 |
| Zona do Euro* | EUR | 2010 |
| Hong Kong | HKD | 2010 |
| Hungria | HUF | Novembro de 2013 |
| Islândia | ISK | Novembro de 2013 |
| Índia | INR | 2010 |
| Indonésia | IDR | Setembro de 2011 |
| Israel | ILS | Setembro de 2011 |
| Japão | JPY | 2010 |
| Malásia | MYR | Setembro de 2011 |
| México | MXN | 2010 |
| Nova Zelândia | NZD | 2010 |
| Noruega | NOK | 2010 |
| Peru | PEN | Setembro de 2013 |
| Filipinas | PHP | Setembro de 2013 |
| Polônia | PLN | Setembro de 2013 |
| Catar | QAR | Novembro de 2013 |
| Rússia | RUB | Setembro de 2011 |
| Arábia Saudita | SAR | Setembro de 2013 |
| Cingapura | SGD | 2010 |
| África do Sul | ZAR | 2010 |
| Coreia do Sul | KRW | 2010 |
| Suécia | SEK | 2010 |
| Suíça | CHF | 2010 |
| Taiwan | TWD | 2010 |
| Tailândia | THB | Setembro de 2011 |
| Turquia | TRY | Setembro de 2011 |
| Emirados Árabes Unidos | AED | 2010 |
| Reino Unido | GBP | 2010 |
| Estados Unidos | USD | Sempre |
*Se sua forma de pagamento estiver localizada em um país onde EUR é a moeda oficial, sua moeda de cobrança será EUR.
No momento, compras únicas do Audience não estão disponíveis para clientes no Brasil que pagam em BRL.
Se seu país de cobrança não for aceito no momento da compra, você será cobrado em dólares norte-americanos. Se sua forma de pagamento for localizada em um país europeu cuja moeda não é aceita, sua moeda de cobrança poderá ser euro, em vez de dólar norte-americano. Isso inclui, entre outros, Albânia, Bielorrússia, Bósnia & Herzegovina, Bulgária, Croácia, Macedônia, Moldávia, Romênia, Sérvia e Ucrânia.
Se você foi cobrado em USD ou em EUR, seu plano também será renovado em USD ou EUR, mesmo se sua moeda local passar a ser aceita desde seu pagamento original.
Há alguns casos em que é possível mudar para sua moeda de cobrança local na próxima renovação, se ela passar a ser aceita: