Depois de criar um coletor para enviar o questionário aos respondentes e coletar respostas, é possível gerenciar se o questionário está aberto ou fechado.
Selecione Coletar respostas para ver todos os seus coletores ou criar um novo. O status do questionário informa se ele está aberto ou fechado para os respondentes.
| Status | Descrição |
| Abrir | As pessoas podem responder ao seu questionário se você compartilhá-lo com elas. Se as pessoas disserem que estão tendo problemas ao acessar o questionário, leia nossas dicas de solução de problemas. |
| Fechado | As pessoas não conseguem responder ao questionário. Se elas tentarem acessar o questionário, verão a mensagem de questionário encerrado. |
| Rascunho | As pessoas não conseguem responder ao questionário porque o coletor não está totalmente configurado. Clique no nome do coletor para concluir. Os convites por email aparecem como “Rascunho” até que uma mensagem seja enviada ou agendada. |
Quando estiver tudo pronto para compartilhar o questionário, crie um coletor. O coletor é uma forma de envio de questionários.
Para abrir seu questionário:
Reabra um questionário a qualquer momento na seção Coletar respostas do questionário. O status do coletor funciona como um botão que permite abri-lo ou fechá-lo ao clicar nele.
Para reabrir um questionário:
Se você quiser interromper a coleta de respostas e impedir que as pessoas acessem o questionário, feche o coletor.
Para fechar um coletor:
Caso você só veja um URL de link na lista de coletores, selecione Configurações e Fechar coletor.
Se você tiver vários coletores, feche todos eles para encerrar totalmente o questionário.
Quando o coletor estiver fechado e alguém tentar acessar o questionário, a pessoa verá uma página de encerramento do questionário. É possível personalizar a mensagem dessa página ao fechar o coletor manualmente ou defini-lo para fechar em uma data e hora de término ou com limites de resposta.
A mensagem de questionário encerrado só pode ser escrita em texto sem formatação. Não é possível usar HTML para formatá-la.
Ocultar identidade visual (página de encerramento do questionário)
Para remover a identidade visual da SurveyMonkey da página de questionário encerrado, é possível ajustar a configuração marcando a opção Remova a identidade de marca da SurveyMonkey da página de "questionário encerrado".
É possível usar vários coletores para coletar respostas de diversos grupos de pessoas ou por meio de diferentes canais.
Todas as respostas são combinadas na seção "Analisar resultados", e você pode criar filtros para exibi-los e compará-los por coletor.
Se você tiver vários coletores para o mesmo questionário, lembre-se:
Veja estes problemas comuns que podem surgir ao abrir e fechar coletores.
Talvez você tenha outro coletor aberto. Se você tiver vários coletores para o mesmo questionário, será necessário fechar cada um deles individualmente para fechar o questionário totalmente.
Quando o coletor está fechado, as mensagens pendentes ficam nesse status e não são enviadas. Não é possível cancelar o agendamento ou excluir mensagens pendentes.
Se você quiser enviar uma mensagem, abra o coletor e agende outra mensagem. Depois que todos terminarem de responder ao questionário e todas as mensagens tiverem sido enviadas, feche o coletor novamente.
Verifique se você definiu uma data e hora de término ou limites de resposta no coletor. Em caso afirmativo, prorrogue a data ou aumente o limite de respostas nas configurações do coletor para reabrir o questionário.