Seus dados de cobrança, faturas e histórico de pagamento

ARTIGO

Seus dados de cobrança, faturas e histórico de pagamento

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Como encontrar seus dados de cobrança

Para acessar seus dados de cobrança:

  1. Faça login na sua conta da SurveyMonkey.
  2. Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito.
  3. Clique em Minha conta no menu suspenso.
  4. Clique na guia Dados de cobrança.

DICA! Clique no link Dados de cobrança para acessar seus dados diretamente após fazer login.

Seu perfil de cobrança

A seção "Perfil de cobrança" da guia Dados de cobrança tem uma visão geral do custo do seu plano e a data de vencimento do próximo pagamento.

Item
Descrição
Tipo de planoO pacote de recursos disponíveis em sua conta. Consulte a página de detalhes de planos e preços para obter um guia dos recursos disponíveis (ou não) em cada tipo de plano.
Frequência de cobrançaCom que frequência você precisa fazer um pagamento, também conhecido como seu ciclo de cobrança. Em outras palavras, com que frequência seu plano é renovado automaticamente.
Próxima data de cobrançaQuando seu plano pago é renovado automaticamente ou sofre downgrade, dependendo da configuração de renovação automática.
Renovação automáticaSe sua assinatura é renovada ou sofre downgrade na próxima data de cobrança. Saiba mais: Renovação automática
Próximo valor de cobrançaO valor a vencer na próxima data de cobrança.

Como é feita a cobrança

No plano anual, é necessário pagar um ano adiantado. Sua assinatura será renovada automaticamente a cada 12 meses até você fazer o cancelamento.

No plano mensal, é necessário pagar o primeiro mês adiantado. Depois, a assinatura é renovada automaticamente todos os meses até o cancelamento.

Se você faz parte de uma equipe, consulte Cobrança de equipe para saber mais sobre como funciona a cobrança consolidada ao pagar por várias contas de uma vez.

Faturas e recibos

A seção Histórico de transações em Minha conta apresenta um registro de todas as suas faturas. As faturas também são enviadas por email para o contato de cobrança indicado na conta.

Se você optar pelo pagamento por fatura, é necessário pagar todas as faturas pendentes antes da próxima data de cobrança para manter seu plano ativo. As instruções sobre como pagar e nossos dados bancários se encontram na própria fatura.

Para visualizar uma fatura ou comprovante fiscal:

  1. Faça login na sua conta da SurveyMonkey.
  2. Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito.
  3. Clique em Minha conta no menu suspenso.
  4. Acesse a guia Histórico de transações.
  5. Clique no número da fatura para vê-la ou no ícone de documento ao lado do número da fatura para visualizar o comprovante fiscal.

Como editar seus dados de cobrança

  • Forma de pagamento e endereço de cobrança
  • Faturas
  • Contato de cobrança
  • País ou moeda de cobrança

Outros tópicos

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