SurveyMonkey
Functiebelang (Max. verschil)
De oplossing Prioritering van functies geeft u een beeld van de items, eigenschappen of functies die het belangrijkst zijn voor uw doelgroep. De oplossing is gebaseerd op de MaxDiff-methode, die helpt bij het prioriteren van nieuwe producten of functies, en u laat weten wat uw klanten het belangrijkst vinden.
Hoe functieprioritering werkt
De oplossing Prioritering van functies stelt uw enquêtevragen samen op basis van de items die u invoert. U hoeft niet elke MaxDiff-vraag zelf te maken. U voert de items in die u wilt opnemen in de enquête, dan maken wij de vragen.
Functieprioriteit experimenteel ontwerpen
In een functieprioriteit-onderzoek (MaxDiff-onderzoek) zouden respondenten elk item ongeveer even vaak moeten zien als de andere items. De oplossing maakt 30 versies van de enquête en verdeelt deze willekeurig over de respondenten om eventuele vertekening zoveel mogelijk te vermijden. U kunt echter zelf kiezen hoeveel items worden opgenomen in elke set en hoeveel vragen elke respondent te zien krijgt.
We houden rekening met de volgende statistieken bij het maken van de verschillende versies van uw enquête. Deze statistieken zorgen ervoor dat uw items eerlijk worden weergegeven om vertekening in uw resultaten te beperken.
- Eenrichtingsfrequenties: terwijl de respondent de enquête invult, komt elk item idealiter even vaak voorbij.
- Tweerichtingsfrequenties: idealiter zou elk item even vaak samen met elk van de andere items in dezelfde set moeten voorkomen.
- Connectiviteit: elk item moet direct of indirect met elk ander item worden weergegeven in de dertig versies van de enquête.
- Positionele afstemming binnen een bepaalde set: elk item zou idealiter een gelijk aantal keer bovenaan, in het midden en onderaan de vraag moeten verschijnen wanneer het wordt getoond aan respondenten.
- Positieverdeling tussen sets: hetzelfde item mag niet worden weergegeven in opeenvolgende vragen of vragen in de buurt.
Uw enquête instellen
Lees hoe u uw onderzoek naar prioritering van functies opbouwt.
Aan de slag
Uw onderzoek instellen:
- Ga aan de slag door een Onderzoekstitel toe te voegen.
- Selecteer Volgende: MaxDiff instellen om enquêtecomponenten toe te voegen.
MaxDiff instellen
Enquêteonderdelen toevoegen:
- Voeg een MaxDiff-inleiding toe om respondenten duidelijk uit te leggen wat ze moeten doen bij het invullen van uw enquête.
- Voeg tekst toe aan MaxDiff-vragen om respondenten te vertellen hoe ze op uw MaxDiff-vraag moeten reageren. Deze tekst wordt boven uw MaxDiff-vraag weergegeven. Zorg ervoor dat mensen weten dat ze één beste en één slechtste optie moeten kiezen uit elke set items.
- Kies het label dat u wilt gebruiken voor de opties 'Beste' en 'Slechtste' in uw Max. verschil-vragen. 'Beste' en 'Slechtste' zijn standaard geselecteerd. U kunt ook uw eigen labels maken.
- Voeg items toe aan Max. verschil om in uw vragen te gebruiken. U kunt items één voor één toevoegen of items in bulk importeren.
- Selecteer + Een item toevoegen om een nieuw item in te voeren. Voeg desgewenst een label en afbeelding toe.
- Respondenten krijgen de Beschrijving te zien, dus voeg eventuele context toe die zij zouden moeten kennen.
- Selecteer Items importeren om een lijst met items te gebruiken. Bekijk een voorbeeld van de items aan de rechterkant. Selecteer Importeren als u klaar bent.
- Bewerk vanuit MaxDiff-instellingen instellen de opties Items per set en Sets per respondent. Deze optie bepaalt hoeveel items er moeten worden opgenomen in elke vraag en hoeveel vragensets de respondenten te zien moeten krijgen. Na afloop kunt u een voorbeeld van een MaxDiff-vraag bekijken.
- Items per set: het aantal items dat wordt weergegeven in elke set MaxDiff-vragenset. Voeg minimaal 5 items toe.
- Sets per respondent: het aantal MaxDiff-vragensets dat elke respondent te zien krijgt. Lees de helptekst boven Sets per respondent. Deze wordt aangepast aan het aantal items dat u toevoegt.
- Afbeeldingsschaal: de grootte van de afbeelding die u aan uw items hebt toegevoegd. De schaal geldt voor alle afbeeldingen. Bekijk de afbeelding in de sectie Voorbeeld van MaxDiff-vraag.
- Voorbeeld van MaxDiff-vraag: bekijk hoe uw vragen eruitzien in de enquête. Selecteer Enkele set om te bekijken hoe een enkele vraag eruitziet. Selecteer Alle items om een voorbeeld van alle items in één set te bekijken.
- Selecteer Rapport weergeven om het rapport van het experimentele ontwerp te bekijken. In dit rapport leest u hoe we uw onderzoek evenwichtig houden om vertekende resultaten te voorkomen. Als u een kopie van dit rapport wilt opslaan, selecteert u Rapport downloaden (.csv).
- Selecteer Volgende: Enquête aanpassen.
Een voorbeeld van uw enquête weergeven en de enquête aanpassen
U kunt extra aangepaste vragen aan uw enquête toevoegen om andere belangrijke informatie van uw doelgroep te verzamelen. U hebt de volgende mogelijkheden:
- Gebruik de Vragenbank om kant-en-klare vragen toe te voegen die zijn goedgekeurd door enquêtespecialisten.
- Voeg logica toe voor de vragen, zodat alleen specifieke mensen bepaalde vragen te zien krijgen.
- Geef uw enquête een bepaalde stijl, kies een thema of gebruik de merkkleuren en het logo van uw bedrijf.
- Voeg aangepaste variabelen toe om bekende gegevens over uw respondenten bij te houden in de enquête, en gebruik deze gegevens om uw resultaten te filteren in Analyseren.
- Voeg vertalingen toe aan uw enquête, zodat mensen deze in een andere taal kunnen invullen.
Enquête weergeven
Wanneer uw project volledig ingesteld is, selecteert u Enquête weergeven rechts bovenaan om uw enquête in een nieuw venster te testen en te bekijken hoe deze eruitziet voor respondenten. U kunt het voorbeeld ook delen met anderen om feedback te krijgen.
Schakel tussen de weergaven Desktop, Tablet en Mobiel om te bekijken hoe uw enquête eruitziet op verschillende apparaten. Wanneer uw enquête er goed uitziet, selecteert u Volgende: Reacties verzamelen.
Reacties verzamelen
Als u klaar bent om uw enquête te verzenden, selecteert u het pictogram Verzamelen in het menu aan de linkerkant.
Er zijn twee manieren waarop u reacties kunt verzamelen:
- Een enquêtekoppeling delen: maak een hyperlink om uw enquête naar uw doelgroep te verzenden.
- Koop reacties van de meest geschikte respondenten: richt u op bepaalde demografische groepen met SurveyMonkey Audience.
U kunt meerdere verzamelprogramma's maken voor uw onderzoek.
Een enquêtekoppeling delen
Maak een hyperlink, die u op elke gewenste manier kunt verzenden. Zo kunt u een enquêtekoppeling delen:
- Selecteer op de pagina Verzamelen de optie Nieuw verzamelprogramma toevoegen en selecteer vervolgens Verzamelprogramma voor hyperlink.
- Pas de instellingen voor hyperlinks aan. U hebt de volgende mogelijkheden:
- Een aangepaste eindpagina voor enquêtes instellen.
- Meerdere reacties toestaan.
- Een uiterste datum en tijd instellen.
- Beperkingen voor reacties instellen.
- Kopieer uw hyperlink, zodat u deze in een bericht kunt plakken en verzenden.
Reacties van geschikte respondenten inkopen
Met SurveyMonkey Audience kunt u respondenten kiezen aan de hand van honderden afstemmingsopties, zodat u uw doelgroep kunt verfijnen op basis van gegevens zoals land, demografische informatie, werkstatus, hobby's, religie en meer.
Zo kunt u gericht reacties inkopen:
- Ga naar de pagina Verzamelen.
- Selecteer Een doelgroep kiezen of selecteer Nieuw verzamelprogramma toevoegen en selecteer vervolgens Reacties kopen.
- Selecteer uw doelgroep door de criteria voor Land, Geslacht, Leeftijdsbereik en Inkomen van huishouden in te stellen.
- Selecteer Afstemmingscriteria om te bladeren door honderden andere afstemmingsopties die u kunt kiezen.
- Kies hoeveel enquêtereacties u nodig hebt. We geven een aanbeveling op basis van het aantal items in uw onderzoek.
- (Optioneel) Selecteer of u aangepaste screeningsvragen wilt toevoegen. Met screeningsvragen kunt u uw doelgroep verfijnen en mensen diskwalificeren die minder geschikt zijn voor uw enquête.
- Gaat u een screeningsvraag toevoegen, schat dan hoeveel mensen naar verwachting in aanmerking zullen komen voor uw enquête.
- Als u ervoor kiest een screeningsvraag op te nemen in uw enquête, opent u de pagina Enquête aanpassen op een nieuw tabblad.
- Voeg een kwalificatievraag toe aan het begin van uw enquête. We raden een meerkeuzevraag of een vraag met selectievakjes aan.
- Voeg logica voor overslaan toe. Hiermee worden mensen gediskwalificeerd als ze bepaalde antwoorden selecteren.
- Ga terug naar de pagina voor het instellen van de doelgroep om uw kwalificatiepercentage te schatten.
- Zie Aanvullende Audience-instellingen als u uitsluitingen wilt toepassen of de start van uw Audience-project op een latere datum en tijd wilt plannen.
- Controleer uw doelgroepoverzicht.
- Klik op Afrekenen als u klaar bent.
- Controleer de details van uw bestelling.
- Selecteer onder Betalingsmethode de optie om te betalen met een creditcard of betaalkaart of met Mijn tegoed.
- Voer uw factureringsgegevens in, controleer het totaal en selecteer Bevestigen.
Zodra u de betaling hebt verzonden, gaan we reacties verzamelen voor uw enquête.
Resultaten analyseren
Selecteer het diagrampictogram aan de linkerkant van het scherm om te beginnen met het analyseren van uw resultaten. De sectie Analyseren bevat opties voor Overzicht, Tellingen, Empirische Bayes, TURF en Enquêteresultaten.
- Overzicht: houd de status van uw enquête bij en zie hoeveel reacties zijn verzameld per verzamelprogramma.
- Tellingen: u krijgt een eenvoudig overzicht van het aantal keren dat een item is gekozen als beste of slechtste.
- Empirische Bayes: u ziet hoe elk item heeft gepresteerd in vergelijking met andere.
- TURF: bekijk combinaties van items die uw doelgroep waarschijnlijk zullen aanspreken.
- Enquêteresultaten: bekijk diagrammen en gegevens voor uw aangepaste vragen.
Analyse van tellingen:
Analyse van tellingen laat zien hoe vaak items zijn gekozen als beste of slechtste. Deze gegevens geven u snel een beeld van hoe de respondenten elk item hebben beoordeeld. U kunt verschillende gegevenssets in het diagram bekijken: tellingen als beste, tellingen als slechtste, tellingen beste-slechtste en eenvoudige tellingen.
- Tellingen als beste: hoe vaak een item als beste is gekozen.
- Tellingen als slechtste: hoe vaak een item als slechtste is gekozen.
- Tellingen beste-slechtste: hiermee kunt u zien hoe vaak een item is gekozen als beste en als slechtste.
- Eenvoudige tellingen: het aantal tellingen als beste minus het aantal tellingen als slechtste.
U ziet alle gegevens per item in de tabel onder het diagram. De tabel bevat tevens een telverhouding. Dit is het aantal tellingen als beste of slechtste gedeeld door het aantal keer dat mensen het item hebben gezien.
Empirische Bayes-analyse:
Een empirische Bayes-analyse laat zien hoe de respondenten over elk item denken. Er wordt een schatting gemaakt van de kans dat een item als beste wordt gekozen in vergelijking met andere items.
De empirische Bayes-analyse berekent een bruikbaarheidsscore voor elk item. Deze score is een maatstaf voor de prestaties van een item. We berekenen deze score voor alle sets en enquêtedeelnemers. We gebruiken de volgende gegevens om de bruikbaarheidsscore voor elk item te berekenen:
- Aantal keer gekozen als beste
- Aantal keer gekozen als slechtste
- Aantal keer bekeken
Allereerst combineren we alle reacties om de bruikbaarheidsscore voor elk item te bepalen. Vervolgens berekenen we de bruikbaarheidswaarde van een item voor elke respondent. Als iemand niet alle items heeft gezien, gebruiken we Bayesiaanse statistiek (of 'inkrimping') om in te schatten hoe iemand op het item zou hebben gereageerd. We gaan ervan uit dat personen op dezelfde manier zouden antwoorden als de samengevoegde score, aangezien alle reacties worden gecombineerd. We laten de bruikbaarheidswaarde van de enquêtedeelnemer 'inkrimpen' richting de samengevoegde score voor het item dat de respondent niet heeft gezien. Deze scores helpen ons in te schatten hoe waarschijnlijk het is dat een item als beste wordt gekozen.
Het diagram toont de bruikbaarheidsscore voor elk item. Een hogere score betekent dat de kans groter is dat een item als beste wordt gekozen en mogelijk belangrijker is voor uw doelgroep.
- Empirische Bayes gebruiken
- Rond nul gecentreerd
De tabel onder het diagram toont de scores van de items en het 95%-betrouwbaarheidsinterval. Het betrouwbaarheidsinterval is een bereik van scores dat aangeeft hoe vaak we een bepaalde score zouden zien als we de enquête heel vaak zouden uitvoeren. Stel dat een item bijvoorbeeld een 95%-betrouwbaarheidsinterval heeft van [12-15]. Het item zou dan bij 95 van de 100 uitvoeringen van de enquête tussen de 12 en 15 scoren.
TURF-analyse
TURF staat voor Total Unduplicated Reach & Frequency. Dit is een techniek die u kan laten zien hoe aantrekkelijk verschillende groepen producten of functies zijn voor doelgroepen.
Onze MaxDiff TURF-tool simuleert combinaties van items die uw doelgroep waarschijnlijk zullen aanspreken. Gebruik deze gegevens om prioriteit te geven aan bepaalde producten of functies, zodat u de meeste mensen bereikt.
Onze TURF-analysetool rangschikt combinaties op basis van twee belangrijke meetwaarden: bereik en frequentie.
- Bereik: het percentage respondenten met minstens 1 aantrekkelijk item in de combinatie. Een 'bereikte' respondent heeft een aantrekkelijk item in de combinatie. Een itemcombinatie met een groot bereik heeft een mix van items die zo veel mogelijk mensen aanspreken.
- Frequentie: het gemiddelde aantal items in de itemcombinatie dat de respondenten aantrekkelijk vinden. Deze frequentie ligt altijd tussen 1 en 2. Een hogere frequentie betekent dat de items van een combinatie populairder zijn.
- TURF-analyse gebruiken
Resultaten filteren
Selecteer op een willekeurige pagina de knop Filters boven het diagram om uw gegevens te filteren. Alle filters die u op een diagram toepast, gelden ook voor de andere. Als u bijvoorbeeld een filter voor het verzamelprogramma voor hyperlinks toevoegt aan tellingenanalyse, passen wij dit filter ook toe op uw empirische Bayes-analyse.
Gegevens exporteren
U kunt gegevens van tellingen, samengevoegde empirische Bayes-analyses, TURF-analyses, volledige reacties of individuele reacties exporteren.
- Tellingen of empirische Bayes-gegevens
- Volledige reactiegegevens
- Individuele reacties