Terwijl uw enquêtes reacties verzamelen, worden op de overzichtspagina van uw programma automatisch belangrijke prestatie-indicatoren bijgehouden, waarbij gegevenstrends in realtime worden gesignaleerd. Gebruik deze visuele informatie om prestaties bij te houden, gegevenssets te vergelijken en onmiddellijk inzicht te krijgen in feedback.
Overzichtsdiagrammen zijn de scorekaarten boven aan de overzichtspagina van uw programma en tonen een actuele momentopname van de prestaties van het programma op basis van KPI's (Key Performance Indicators) zoals Net Promoter Score® (NPS), CSAT, Betrokkenheidsscore en Beoordeling.
Deze scorekaarten berekenen de KPI's door gegevens op te halen uit dezelfde vraagtypen in de verschillende enquêtes die aan uw programma zijn gekoppeld, waarbij de huidige prestaties worden vergeleken met de vorige periode. U kunt deze scorekaarten vooralsnog niet bewerken.
De overzichtspagina van een programma bevat een interactieve Trends-tegel, waarmee u in één oogopslag uw gegevens kunt overzien. Deze tegel voegt functies voor Meervoudige enquête-analyse toe aan uw werkruimte. U kunt de muiswijzer op het diagram plaatsen om specifieke details en gegevenspunten van het programma weer te geven.
Als er nog geen reacties voor uw enquête zijn, toont de tegel geen gegevens.
Zo kunt u trends in het programma instellen en aanpassen:
U kunt de tegel altijd bewerken. Als u de programmagegevens in meer detail wilt analyseren, selecteert u Dashboard openen.
Terwijl uw gekoppelde enquêtes bezig zijn met reacties verzamelen, wordt de sectie Inzichten onder de kop Enquêtes automatisch gevuld met de belangrijkste resultaten, zodat u niet elke afzonderlijke reactie hoeft door te lezen.
Voor deze informatie maken we gebruik van onze functies Inzichten, Stemmingsanalyse en Thematische analyse om algemene thema's en sentimenten samen te vatten. Terwijl steeds meer mensen uw enquêtes invullen, worden de inzichten automatisch vernieuwd op basis van de nieuwste gegevens.