Enterprise 관리자 센터

SurveyMonkey Enterprise는 가치 있는 인사이트를 수집하고 데이터에 기반하여 신속하고 효율적으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 고객 피드백, 시장 조사, 학술 연구 등을 위한 설문조사를 만들 수 있습니다. 이러한 리소스를 활용하면 SurveyMonkey를 통해 영향력 있는 설문조사를 만들고, 가치 있는 인사이트를 수집하며, 목표를 달성하는 데 필요한 도구와 지원을 받게 됩니다.

온보딩 체크리스트를 사용하여 진행 상황을 추적하고, Enterprise 팀을 성공적으로 설정하는 데 필요한 모든 단계를 완료했는지 확인하세요. 

로그인: 온보딩 전문가가 이메일로 보낸 자격 증명을 사용하여 계정에 로그인합니다.

프로필 업데이트: 오른쪽 상단에 있는 이메일 주소로 이동하여 드롭다운을 클릭합니다. 내 계정을 선택하고 이 섹션의 정보를 살펴봅니다. 이름, 연락처 정보 및 회사/단체 세부정보를 수정합니다.

기본 설정 선택: 동일한 내 계정 섹션에서 개인화된 경험을 위한 데이터 기능 권한, 언어, 시간대 및 알림 설정을 구성합니다.

보안 설정 구성: SurveyMonkey 기술 담당자에게 문의하여 SSO(Single Sign-On)을 사용 설정하거나 2단계 인증을 설정합니다. 기술 담당자가 누구인지 확실하지 않은 경우에는 온보딩 전문가에게 문의하세요.

HIPAA 준수 서비스를 구매한 경우, 아래 단계에 따라 이 기능을 사용 설정하세요.

관리자 교육 이수: 다음 동영상 시리즈를 보고 관리자 포털을 사용하는 방법과 사용 가능한 설정에 대해 알아보세요. 이렇게 하면 프로세스의 다음 단계인 팀 구축을 진행할 수 있습니다.

Enterprise 팀의 관리자는 사용자를 추가하고, 권한을 변경 및 설정하며, 사용자 역할을 할당할 수 있습니다.

사용자 준비: 현재 SurveyMonkey Enterprise 팀을 구성하는 중임을 팀에 알리고 초대를 받은 후 액세스 권한을 얻는 방법을 설명합니다. 이 이메일 템플릿을 사용하면 단계를 설명하는 데 도움이 됩니다.

팀원 초대: 계정의 왼쪽 상단에 있는 메뉴 모음 섹션에서 내 팀 탭을 찾아 아래쪽 화살표를 클릭하고 사용자 추가를 선택합니다. 이메일을 통해 팀원들에게 초대장을 보내거나 회사/단체 내 사람들이 자신에게 참여 초대를 보낼 수 있는 팀 가입 페이지를 만드세요. SSO가 사용 설정된 팀은 이러한 옵션을 볼 수 없으며 대신 팀의 초대 링크를 보낼 수 있습니다. 

역할 및 권한 할당: 사용자 역할과 권한을 이해하고 정의하여 액세스 권한과 책임을 제어합니다. 역할 및 조정 방법에 대해 자세히 알아보세요.

처음부터 새로 만들거나 템플릿으로 설문조사를 만들 수 있습니다.

SurveyMonkey 설문조사 전문가 팀이 디자인한 템플릿을 사용하여 앞서나가세요. 드롭다운 메뉴를 사용하여 유형별로 템플릿을 찾아보고 자신에게 맞는 설문조사를 찾습니다. 팀에 속한 경우에는 팀 설문조사 템플릿을 찾아볼 수도 있습니다.

목표를 달성하도록 디자인된 설문조사를 만들 수 있게 도와주는 AI로 만들기 옵션을 사용해 보세요. 시작하려면 자신 및 설문조사 목표에 대한 몇 가지 간단한 질문에 답변하세요.

설문 디자인을 진행할 준비가 되었으면 설문 응답 수집을 클릭하여 컬렉터를 만들고 설문조사를 보냅니다. 만든 컬렉터는 컬렉터 목록에서 관리할 수 있습니다.

다음과 같은 다양한 방법으로 설문조사를 보내고 응답을 수집할 수 있습니다.

분석 보기에서 데이터의 요약 보기를 확인하고, 개별 응답을 찾아보고, 동적 차트를 만들고 내보내며, 필터링을 사용하고, 규칙을 비교 및 표시하여 특정 데이터 보기 및 세그먼트를 분석하고, 서술형 응답을 보고 분류하며, 다양한 형식으로 결과를 간편하게 다운로드할 수 있습니다.

기본으로 제공되는 시각화 도구 외에도 Enterprise 팀의 일원으로서, 머신 러닝을 사용하여 설문조사 결과를 스캔하고 낮은 품질의 응답에 플래그를 지정하는 응답 품질과 같은 기능을 이용할 수 있습니다. 

귀사의 팀이 원하는 데이터 분석 워크플로나 도구를 이미 구축한 경우, SurveyMonkey는 다음과 같은 여러 형식으로 데이터를 내보낼 수 있는 옵션을 제공합니다.

또한 SurveyMonkey의 내보내기 도구를 사용하여 맞춤형 데이터 차트를 만들어 컴퓨터에 다운로드하거나 온라인에서 공유할 수 있습니다.

공동 작업은 팀의 성공을 위한 핵심 요소이며, SurveyMonkey Enterprise는 원활하고 효율적으로 팀워크를 발휘하도록 고안된 도구 모음을 제공합니다. 설문조사를 공동으로 작성하든, 인사이트를 공유하든, 피드백을 관리하든, 이러한 도구를 통해 팀은 어디서나 실시간으로 효과적으로 공동 작업을 진행할 수 있습니다.

SurveyMonkey의 인기 있는 Enterprise 공동 작업 도구 몇 가지에 대한 간략한 정보를 보려면 아래의 교육 동영상을 먼저 시청하세요. 

먼저 다음과 같은 공동 작업 기능에 대해 알아보시기를 권합니다.

SurveyMonkey Enterprise는 회사/단체의 정체성을 반영하는 브랜드화된 설문조사를 만들고 응답자들과 신뢰를 쌓을 수 있도록 도와주는 강력한 도구를 제공합니다. 일관된 브랜딩은 전문적인 모습을 나타내고, 회사/단체의 표준에 부합하며, 응답자의 참여도를 높입니다. 사용 가능한 브랜딩 옵션을 살펴보고 설문조사를 효과적으로 맞춤화하는 방법을 알아보세요.

설문조사 테마는 글꼴, 색 및 로고 배치를 포함하여 설문조사의 전체적인 느낌을 결정합니다. 사용자 지정 테마는 모든 설문조사에서 브랜드 아이덴티티를 강화할 수 있는 좋은 방법입니다.

사용자 지정 테마를 추가하려면:

설문조사에 로고를 추가하는 것은 설문조사를 바로 알아보게 할 수 있게 하는 간편한 방법입니다.

로고를 추가하려면:

SurveyMonkey는 브랜드의 아이덴티티에 맞춰 색상표를 사용자 정의할 수 있습니다. 배경, 텍스트 및 버튼 색을 조정할 수 있습니다.

브랜드 색을 사용자 정의하려면:

회사/단체의 HEX 색상 코드를 사용하여 브랜드 표준에 정확하게 맞출 수 있습니다.

사용자 지정 URL(예: surveys.yourcompany.com)을 이용하면 설문조사에 전문성을 한층 더할 수 있습니다.

사용자 지정 URL을 설정하려면:

또한 응답자들이 회사/단체를 더 잘 알아볼 수 있도록 설문조사 링크의 하위 도메인을 변경할 수 있습니다.

설문조사 바닥글 사용자 지정

바닥글은 로고, 저작권 표시 또는 개인정보 보호정책 링크와 같은 브랜딩 요소를 포함할 수 있는 또 다른 기회입니다.

SurveyMonkey 바닥글을 숨기려면:

그런 다음 자신의 바닥글을 추가합니다.

각 페이지 맨 끝에서 설문조사에 텍스트를 추가해야 합니다. 텍스트 상단에 공백을 추가하여 바닥글이 페이지의 더 아래쪽에 표시되도록 할 수도 있습니다.

SurveyMonkey 플랫폼은 Salesforce, Marketo, Power BI, Tableau 등의 인기 도구와 원활하게 통합되어 설문조사 데이터가 가진 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 연동 서비스를 통해 설문조사 결과를 기존 워크플로에 직접 연결할 수 있어, 인사이트를 보다 쉽게 분석하여 자동화하고 조치를 취할 수 있습니다.

SurveyMonkey API를 통해 설문조사를 다른 플랫폼과 연결하거나 필요에 맞게 사용자 지정 워크플로를 구축하고 더욱 고급화된 연동 서비스를 사용할 수 있습니다. 독점 시스템과 데이터를 동기화하거나 응답을 자동화하는 등의 방법이 SurveyMonkey API 문서에 자세히 안내되어 있습니다.

이러한 유료 연동 서비스 외에도, SurveyMonkey는 플랫폼의 기능을 확장할 수 있는 다양한 앱과 도구를 제공합니다. 앱 디렉터리를 통해 설문조사 경험을 더욱 향상하고 서로 소통할 수 있는 더 많은 방법을 알아보세요.

이러한 도구와 설문조사를 연동하면 절차를 간소화하고, 시간을 절약하며, 데이터에 입각한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 저희 지원팀이 도와드리겠습니다!

SurveyMonkey는 고객의 요구에 꼭 맞는 종합적인 교육 및 지원 리소스를 제공함으로써 고객이 SurveyMonkey로 성공을 거둘 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 도움말을 이용하고, 플랫폼에 대해 자세히 알아보고, SurveyMonkey와 협력하여 맞춤형 서비스를 이용할 수 있는 주요 방법은 다음과 같습니다.

SurveyMonkey 고객 지원팀이 질문이나 문제에 대한 도움을 드릴 수 있습니다.

또한 도움말 센터에는 광범위한 문서, 가이드 및 문제 해결 리소스 라이브러리가 포함되어 있습니다.

SurveyMonkey는 다양한 라이브 웨비나, 워크숍 및 가상 이벤트를 개최하여 SurveyMonkey의 가치를 극대화할 수 있도록 도와드립니다. 이러한 세션은 경험 수준과 관계없이 누구나 참여할 수 있도록 고안되었으며 다음과 같은 주제를 다룹니다.

다가오는 이벤트 페이지를 방문하여 세션에 등록하세요. 대부분 이벤트가 무료로 제공되므로 원하는 일정에 따라 손쉽게 기술을 업그레이드할 수 있습니다.

실무 지원이나 전문 지식이 필요한 경우 전문 서비스를 고려해 보세요. SurveyMonkey 전문가 팀이 다음과 같은 도움을 드릴 수 있습니다.

전문 서비스는 유료로 제공되며, 고유한 요구 사항이 있거나 요구 사항이 복잡한 회사/단체에 적합합니다. 전문 서비스 페이지에서 저희가 제공하는 서비스에 대해 자세히 알아보세요. SurveyMonkey 전문 서비스 팀의 서비스를 받기 시작하는 방법에 대한 자세한 정보는 온보딩 전문가에게 문의하세요!

이 가이드에 대한 의견이 있으신가요? 이 설문조사를 작성해 주세요.