支払いと請求
無料登録を行うには、［プランと価格］ページに移動し、無料プランを選択してください。有料プランへの登録を行うには、［プランと価格］ページに移動し、ご希望のプランを選択してください。お支払いの受領と処理が終わり次第、アカウントがアップグレードされ、有料機能の使用が可能になります。
お客様のプランとアカウントの種類によって、アカウントの機能が決まります。機能が制限された無料プランと、より高度な機能を備えた有料プランがあります。これらの主な違いの概要を以下に示します。
組織で、2つ以上のSurveyMonkeyアカウントが必要な場合は、チームにサインアップしましょう。チームプランは、一括請求、アカウント管理機能、共有画像およびテンプレートを備えたライブラリー、コラボレーション機能を提供し、チームがアンケートの作成と送信、分析を共同で行えるようサポートします。
月間プランは、年間費を一度にまとめて支払いたくない場合にお勧めのプランです。支払いと更新は月単位で行うことができます。月間プランには毎月1,000件のアンケート回答 のみが含まれ、この上限を超えると1件ごとに追加料金が発生します。
資格条件を満たしている一部のNPO、学生、教育関係者には割引を提供しています。 ご利用いただける割引は居住国に応じて異なります。
次回請求日までに支払いに遅れたり、自動更新をキャンセルしたりした場合、アカウントは無料プランにダウングレードされます。有料機能のあるアンケートを送信したり、すべてのデータを表示・エクスポートしたりするには、再度有料プランにアップグレードする必要があります。
利用可能な支払い方法は、プランのタイプや請求先住所の国、購入製品によって異なります。 どこで購入される場合でも、チェックアウトページで国を選択すると、利用可能な支払い方法の一覧表が表示されます。
有料プランは、当社がお支払いを受領した時点からご利用いただけます。 処理にかかる時間は、選択されたお支払い方法によって異なります。またお使いの銀行や居住されている国によっても異なります。
クレジットカードによるお支払いに問題が生じている場合は、この記事をお読みください。
月間プランは、年間費を一度にまとめて支払いたくない場合にお勧めのプランです。支払いと更新は月単位で行うことができます。月間プランには毎月1,000件のアンケート回答 のみが含まれ、この上限を超えると1件ごとに追加料金が発生します。
Audienceクレジットを使用すると、SurveyMonkey Audienceの回答に対して前払いをすることができます。1つの請求書を前払いしてから、クレジットを使用して個々のプロジェクトの支払いを行います。クレジットを使用して、コンセプトテストの支払いを行うこともできます。
請求額の通貨は、支払い方法の所在国によって異なります。 確認またはお支払いボタンの上に請求通貨が明確に表示されますので、お支払いを完了される前にご確認ください。
マイアカウントの［請求詳細］タブからは、支払い予定の次回請求書の表示、次回請求日の確認、支払い済み請求書のプリントアウト、支払い情報と請求情報の編集、アカウントの請求連絡先の追加を行うことができます。
次回請求時に自動請求ではなく、請求書が送られてくるようにする場合は、請求書によるお支払いを選択することも可能です。請求書でのお支払いは、年間プランのお客様のみにご利用いただけます。
SurveyMonkeyで購入された商品・サービスに対する課税
請求国に応じて、税金はプラン、更新、またはその他に購入されたサービスの価格に含まれている場合があります。 請求書はチェックアウト直後に発行され、請求詳細で検索することができます。
SurveyMonkeyを法人向けベンダーまたはサプライヤーとして設定する方法を学びます。
無料プランでは、アンケートごとの回答数に制限があります。月間プランでは、アカウント全体の1ヶ月あたりの回答数に上限があり、上限を超えた場合は回答超過料金または課金対象の回答数への請求が発生します。最大回答数を増やしたい場合は、年間プランをお勧めします。
プランが自動更新された、回答数の上限の1,000件/月を超えた、または新規ユーザーがチームに加入した可能性があります。
チームで請求がどのように機能するかについて、すべてを確認してください。チームの代表管理者は、チームのすべてのアカウントの一括請求を担当します。
有料プランをキャンセルするには、マイアカウントの［請求の詳細］にアクセスし、自動更新をキャンセルします。 アカウントまたはアンケートデータが必要なくなった場合は、アカウントを削除することもできます。
このページにリストアップされている欧州諸国のいずれかに居住されている方は、14日以内であれば申し込みをキャンセルし、返金を受けることができます。
次回請求日までに支払いに遅れたり、自動更新をキャンセルしたりした場合、アカウントは無料プランにダウングレードされます。有料機能のあるアンケートを送信したり、すべてのデータを表示・エクスポートしたりするには、再度有料プランにアップグレードする必要があります。
有料プランでは、次回請求日まで有料機能を中断することなくお使いいただくため、自動更新をデフォルト設定としています。 次回請求日の後に、無料プランの利用を中止する場合は、自動更新を無効にすることができます。