SurveyMonkey
Incorporare domande in Inviti via email
Puoi incorporare la prima domanda della tua indagine nel tuo Invito via email, a condizione che la prima domanda sia di un tipo supportato. Quando un rispondente sceglie un'opzione di risposta nell'email, viene indirizzato alla prima pagina della tua indagine per continuare a rispondervi.
SUGGERIMENTO! Se non vedi l'opzione Incorpora la prima domanda quando scrivi il messaggio, significa che non stai utilizzando un tipo di domanda supportato o che la tua indagine non soddisfa i requisiti di progettazione.
Modalità di inserimento
Per incorporare una domanda in un'email:
- Vai alla sezione Progetta indagine dell'indagine che vuoi modificare.
- Aggiungi un tipo di domanda supportato all'inizio della pagina 1.
- Assicurati che la tua indagine soddisfi i requisiti di progettazione. Non abilitare alcuna opzione che escluderebbe la domanda o non visualizzerai l'opzione per incorporare la prima domanda.
- Vai alla sezione Raccogli risposte della tua indagine.
- Crea un Invito via email.
- Componi il tuo messaggio e assicurati che l'interruttore Incorpora la prima domanda sia attivato.
- (Opzionale) Personalizza il tuo messaggio.
- Clicca su Avanti.
- Seleziona l'opzione del raccoglitore Cattura risposta incorporata nell'email e altre opzioni del raccoglitore.
Opzione del raccoglitore Cattura risposta incorporata nell'email
Puoi scegliere se salvare immediatamente la prima risposta dell'email o aspettare a salvare la risposta fino a quando il rispondente clicca sul pulsante Avanti o Fine. Per impostazione predefinita, l'opzione del raccoglitore è impostata su No e salva la prima risposta dopo aver cliccato su Avanti o su Fine. Tuttavia, se la domanda incorporata presenta una casella di testo Altro o un campo Commento, le risposte dei destinatari non verranno registrate immediatamente dall'email; la risposta viene inviata solo dopo aver cliccato sul pulsante Avanti o Fine nel browser.
La protezione con password non è disponibile se è in uso l'opzione Cattura risposta incorporata nell'email. Per utilizzare la protezione con password, disattiva Cattura risposta incorporata nell'email.
Quando l'opzione Cattura risposta incorporata nell'email è attivata, i bot di scansione dell'email potrebbero cliccare sui link all'interno del tuo invito via email, come misura di sicurezza. Questi clic dei bot registrano le risposte alla domanda incorporata prima che il rispondente veda l'email. Ciò significa che i bot possono generare risposte fuorvianti per la domanda incorporata (incluse una sola risposta bot, più risposte o diverse risposte NPS).
Quando un rispondente effettivo partecipa all'indagine, le risposte registrate dai bot di scansione dell'email vengono sostituite dalla risposta vera e propria del rispondente.
Se hai dei dubbi sulla scarsa qualità delle risposte a causa dei bot di scansione dell'email, non abilitare l'opzione Cattura risposta incorporata nell'email.
Se hai già raccolto dati con questa opzione attivata, puoi ripulire le tue risposte in Analizza identificando ed eliminando le risposte incomplete relative al raccoglitore che sono state registrate poco dopo l'invio dell'invito. Le risposte dei bot avranno risposte registrate solo alla prima domanda incorporata.
Comportamento dell'indagine
La modalità di salvataggio della prima opzione di risposta dipende dall'opzione del raccoglitore Cattura risposta incorporata nell'email selezionata e dal fatto che la domanda incorporata presenti una casella di testo Altro o un campo Commento. Indipendentemente dal fatto che la prima risposta sia stata salvata immediatamente o meno, il rispondente viene reindirizzato alla prima pagina dell'indagine per poter continuare a rispondere alle altre domande.
Gli utenti vedranno la loro risposta alla prima domanda preselezionata in SurveyMonkey. I partecipanti all'indagine devono cliccare su Avanti nella prima pagina per salvare le altre risposte e attivare la logica presente nell'indagine.
Se invii un'email di prova per visualizzare l'anteprima dell'indagine, non prepopoliamo la risposta dal momento che non raccogliamo effettivamente risposte nelle anteprime delle indagini.
Quando la prima domanda è incorporata, l'invito via email non contiene il pulsante Rispondi all'indagine. I rispondenti devono rispondere alla domanda incorporata per aprire l'indagine in una scheda del browser e rispondere alle domande rimanenti.
Tipi di domande non supportati
Per incorporare una domanda in un invito via email, utilizza un tipo di domanda supportato come prima domanda nella pagina 1 della tua indagine:
Requisiti del progetto d’indagine
Per incorporare una domanda in un invito via email, la tua indagine deve soddisfare i seguenti requisiti di progetto dell'indagine:
- Usa un tipo di domanda supportato come prima domanda nella pagina 1 della tua indagine; non aggiungere nulla davanti alla domanda, ad esempio una pagina introduttiva o del testo.
- Non puoi utilizzare la Randomizzazione delle pagine o la Randomizzazione dei blocchi nella pagina 1 dell'indagine.
- Non abilitare una quota nella tua indagine.
Impostazione e requisiti delle opzioni
Le impostazioni e le opzioni applicate alla domanda che desideri incorporare potrebbero escludere questa domanda o causarne una resa diversa nell'email rispetto al progetto dell'indagine.
- Domande a scelta multipla
- Domande di tipo Valutazione con stelle
Risoluzione dei problemi
Perché le email hanno un aspetto diverso da quello in SurveyMonkey?
Se aggiorni il tuo progetto d'indagine dopo aver pianificato il tuo messaggio e questo non soddisfa più i requisiti, invieremo il modello email predefinito senza la domanda incorporata.
La resa dei messaggi HTML può variare a seconda del client email, pertanto è possibile che i messaggi con i formati Modello HTML o HTML personalizzato non vengano visualizzati come ti aspetti.