Il titolare di un account è identificato dall'indirizzo email dell'account. Assicurati che il tuo indirizzo email sia sempre aggiornato, in modo che possiamo contattarti con informazioni importanti e che il nostro team di assistenza sia autorizzato ad aiutarti. Quando modifichi l'indirizzo email del tuo account, l'indirizzo email precedente riceverà un'email con la modifica.
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È importante verificare l'indirizzo email del tuo account per assicurarti di poter ricevere da noi email relative all'account. È possibile che ti venga richiesto di verificare il tuo indirizzo email prima di raccogliere le risposte alle tue indagini, incluso l'eventuale nuovo indirizzo email del mittente che usi per la prima volta.
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Se hai accesso all'account email ma non ricevi l'email di verifica, è probabile che sia nella cartella dello spam, nella posta indesiderata o nel cestino. L'oggetto dell'email è "Verifica il tuo indirizzo email" e viene inviato da surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com.
Puoi aggiungerci all'elenco dei mittenti attendibili consentendo i nostri domini mittente e indirizzi IP. Se non sei sicuro di come effettuare l'aggiunta al tuo elenco di utenti consentiti, comunica queste informazioni al reparto IT della tua organizzazione.
Se non hai accesso all'account email (stai utilizzando l'indirizzo email di un altro utente, un indirizzo no-reply o un indirizzo interno che non è in grado di ricevere messaggi da altri domini ecc.), puoi:
Devi avere eseguito l'accesso al tuo account SurveyMonkey quando clicchi sul link di verifica. In caso contrario, visualizzerai un messaggio di errore o ti verrà richiesto di eseguire l’accesso quando clicchi sul link di verifica.
Se hai più account SurveyMonkey con lo stesso indirizzo email e non stai utilizzando la nuova procedura di accesso, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto quando clicchi sul link di verifica. Se non hai effettuato l'accesso all'account corretto, verrà visualizzato un messaggio di errore.
Se stai utilizzando la nuova procedura di accesso e non accedi con l'SSO, puoi modificare il tuo nome utente nella sezione Profilo di Il mio account.
Se stai ancora accedendo con il tuo nome utente e non sei passato alla nuova procedura di accesso, puoi modificare il tuo nome utente nella sezione Dati di accesso di Il mio account. Se hai problemi ad accedere, potresti avere più account SurveyMonkey, il che significa che potresti avere più di un nome utente. Puoi ottenere un elenco di tutti i nomi utente associati a un indirizzo email, inserendo il tuo indirizzo email nella pagina Hai dimenticato la password.
Se stai utilizzando la nuova procedura di accesso, puoi modificare la password visitando la pagina Dati di accesso nella sezione Profilo di Il mio account.
La condivisione delle informazioni di accesso viola le nostre Condizioni di utilizzo ed espone il tuo account al rischio di una potenziale violazione. Per proteggere l'accesso al tuo account e ai tuoi dati, crea una password sicura e difficile da indovinare che solo tu conosci. Dai un'occhiata ad altri suggerimenti per la password per mantenere sicuro il tuo account.
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Se usi SurveyMonkey per lavoro e cambi lavoro, aggiorna il punto di contatto con la nuova persona responsabile delle indagini presso la tua organizzazione. Tutto quello che devi fare è modificare l'email dell'account per aggiornare il titolare dell'account.
Se non desideri trasferire l'intero account, puoi trasferire le indagini a qualsiasi account a pagamento. Il nome utente dell'account a cui ti stai trasferendo è disponibile nella sezione Il mio account.
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