Se riscontri problemi ad accedere a SurveyMonkey o non ricevi le e-mail da noi, ti consigliamo di aggiungere i nostri domini e indirizzi IP alla tua lista di utenti consentiti (a volte nota come whitelist).
Se riscontri problemi con il nostro sito web (alcune pagine non vengono caricate o non puoi caricare o visualizzare file), controlla se la tua rete è protetta da un firewall. Se il tuo firewall blocca l'accesso a tutto il traffico ad eccezione di determinati domini o IP, dovrai concedere l'accesso a tutti i nostri domini e IP, non solo a it.surveymonkey.com.
Alcuni filtri e firewall possono impedire alle e-mail di raggiungere le casella di posta in arrivo. Questo potrebbe accadere se non ricevi le e-mail di SurveyMonkey o se i tuoi messaggi di invito e i tuoi commenti o le tue notifiche via e-mail non vengono recapitate. Tu o il tuo reparto IT potete aggiungere i nostri domini del mittente e gli indirizzi IP della posta alla tua lista di indirizzi e-mail consentiti. Se le persone non ricevono ancora i tuoi inviti via e-mail, chiedi loro di aggiungere i nostri domini e indirizzi IP anche ai loro client e-mail.
Non devi aggiungere record SPF o DKIM al tuo dominio quando usi SurveyMonkey. Il tuo provider di servizi Internet e SurveyMonkey convalidano automaticamente i record SPF e DKIM. Il server del tuo destinatario richiede solo i record SPF e DKIM al DNS di SurveyMonkey, e non i tuoi.