I partecipanti all’indagine non possono completare la mia indagine

Per prima cosa, assicurati che il link all'indagine inviato sia corretto. I link operano la distinzione tra caratteri e lettere maiuscole e minuscole, quindi uno spazio aggiuntivo o una lettera minuscola al posto di una lettera maiuscola potrebbero interrompere il link.

Se utilizzi un raccoglitore Link al web clicca sul relativo nickname dalla sezione Raccogli risposte della tua indagine, il link corretto è riportato in alto nella pagina.
Se utilizzi un raccoglitore Invito via e-mail, il link univoco corretto viene inviato automaticamente quando invii il messaggio.

Problemi comuni

I partecipanti all'indagine visualizzano un messaggio in cui si dice che hanno già partecipato all'indagine
- Verifica se hai l'opzione Risposte multiple attivata o disattivata. È possibile che partecipanti all'indagine diversi utilizzino lo stesso computer per completare l'indagine. Per poterne tenere conto, devi attivare l'opzione Risposte multiple.
- Controlla se la Modifica delle risposte è attivata o disattivata. È possibile che il rispondente abbia già inviato le proprie risposte all'indagine e stia tentando di apportare delle modifiche.
- Se hai utilizzato un Invito via e-mail, i partecipanti all'indagine potrebbero avere ricevuto un link proveniente da qualcun altro. I raccoglitori Invito via e-mail possono registrare una sola risposta per indirizzo e-mail, quindi devi aggiungere nuovi destinatari.
Se apporti modifiche a un raccoglitore, i partecipanti all'indagine devono solo cliccare sul link che hai già inviato per accedere all'indagine. L'URL non cambia, quindi non è necessario inviare un nuovo link.
Ai partecipanti all'indagine viene chiesto di accedere a SurveyMonkey
Verifica se il tuo raccoglitore ha l'opzione Risposte multiple attivata o disattivata. Se consenti una sola risposta per computer, i partecipanti all'indagine che tentano di accedere nuovamente all'indagine potrebbero essere indirizzati a una pagina web di SurveyMonkey. Questa pagina li ringrazia per la partecipazione all’indagine e fornisce informazioni sul nostro sito. Se cliccano su un link per la creazione di un'indagine o per la partecipazione a un'indagine di SurveyMonkey Contribute, possono essere invitati ad accedere a SurveyMonkey.
I partecipanti all'indagine vedono un'indagine diversa, non la mia
Se i partecipanti all'indagine segnalano di aver incontrato domande in qualsiasi modo relative a quante bevande gassate bevono, quanta TV guardano o sui propri livelli di reddito o tendenze politiche, probabilmente hanno cliccato su un link al programma Contribute.
I partecipanti all'indagine possono visualizzare l'annuncio di Contribute nelle seguenti situazioni:
- Il tuo raccoglitore ha l'opzione Risposte multiple disattivata e il rispondente ha già risposto all'indagine.
- Se un rispondente riceve un link inoltrato dall'invito via e-mail di qualcun altro, i raccoglitori Invito via e-mail possono registrare una sola risposta per indirizzo e-mail.
Puoi modificare la Pagina finale dell'indagine per reindirizzare il rispondente a qualsiasi URL dopo aver completato l'indagine. Ciò impedisce che i partecipanti all'indagine vengano indirizzati sulla nostra pagina Contribute.
Puoi creare un Ringraziamento personalizzato in modo che i partecipanti all'indagine sappiano quando hanno terminato la tua indagine.
I partecipanti all'indagine non possono andare avanti nell'indagine
Se hai incluso la logica di salto nel progetto dell'indagine, potrebbe essere presente una logica su una domanda o su una pagina che reindirizza i partecipanti all'indagine all'indietro nell'indagine. Per risolvere il problema, devi modificare il progetto dell'indagine. Assicurati di far saltare i partecipanti all'indagine solo in avanti nell'indagine, altrimenti si può creare un ciclo infinito.
Dopo aver modificato il progetto di un'indagine in tempo reale, i partecipanti all'indagine che partecipano all'indagine in quel momento possono essere riportati indietro man mano che l'indagine si aggiorna. Tuttavia, i partecipanti all'indagine dovranno solo cliccare sul link che hai già inviato per accedere all'indagine aggiornata. L'URL non cambia, quindi non è necessario inviare un nuovo link.
I partecipanti all'indagine visualizzano un messaggio che dice che l'indagine è chiusa

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