ACCESO ANTICIPADO DE ENTERPRISE: Actualmente solo está disponible para algunos clientes en Enterprise. Si te interesa, ponte en contacto con Ventas. Si ya tienes una cuenta Enterprise, comunícate con tu gerente del éxito del cliente (CSM).
Si eres una “entidad cubierta” por la HIPAA (según lo define la HIPAA), dirígete a nuestra página Cumplimiento con la HIPAA y SurveyMonkey para obtener más información sobre cómo puedes recopilar y administrar la Información protegida de salud a través de encuestas de manera que cumpla con la HIPAA.
Si estás utilizando SurveyMonkey para recopilar datos personales (generalmente cualquier información que pueda vincularse a una persona específica, como el nombre y/o los detalles de contacto de una persona combinados con información confidencial recibida sobre esa persona), la función de Protección mejorada de datos confidenciales (ESDP) ofrece beneficios de seguridad adicionales al usar SurveyMonkey.
| Función | Acción para mantener los datos seguros |
| Recordatorios de seguridad | Les recordamos a los usuarios con mensajes en los productos que aparecen cuando se realizan ciertas operaciones, como al exportar datos de encuestas que potencialmente podrían compartirse con terceros. |
| Desconexión automática | Desconectamos las sesiones de los usuarios después de 30 minutos de inactividad. |
| Protección de la cuenta | Implementamos una eliminación de datos más rápida cuando se elimina una cuenta. |
[Función solo Enterprise] Si te interesa agregar ESDP a tu cuenta, comunícate directamente con tu gerente de éxito del cliente (CSM). Actualmente, esta función solo está disponible para clientes en Europa, Medio Oriente y África.
Revisa las preguntas comunes más abajo para comprender cómo funciona el bajar de categoría en cuentas habilitadas para ESDP.
Una vez que habilites las funciones de Protección mejorada de datos confidenciales en tu cuenta o equipo, sigue estas prácticas recomendadas al realizar ciertas acciones para asegurarte de que estás manejando los datos de una forma responsable y segura.
Acción | Consejos de seguridad |
| Cómo exportar los resultados de la encuesta | Si descargas los resultados de la encuesta en tu propia computadora, asegúrate de que los archivos descargados se utilicen de forma adecuada. Sugerimos que protejas esos archivos encriptándolos y transfiriéndolos únicamente mediante una conexión cifrada. |
| Cómo compartir encuestas con otras personas | Cuando compartes una encuesta, las personas con quienes eliges compartirla tendrán acceso para ver y posiblemente editar la encuesta, o acceder a las respuestas recopiladas de la encuesta. Recuerda solo compartir encuestas con personas autorizadas para trabajar en esa encuesta. |
| Cómo transferir una encuesta a otra cuenta | Si tienes que transferir una encuesta a una cuenta de SurveyMonkey distinta, asegúrate de que la cuenta de destino sea la correcta. Para transferir una encuesta, debes introducir el nombre de usuario exacto de la cuenta. El proceso de transferencia no se puede deshacer sin acción por parte del titular de la cuenta de destino. Si tu encuesta incluye datos confidenciales, es tu responsabilidad garantizar que esta información solo se revele a los destinatarios adecuados. Esto significa que si transfieres esta información a otra cuenta, es imprescindible que esa cuenta esté habilitada para ESDP. |
| Cómo recopilar respuestas | Recomendamos que uses un recopilador de enlace web. No recomendamos el uso de un recopilador de invitación por correo electrónico. Los recopiladores de invitación por correo electrónico envían invitaciones a encuestas por correo a los contactos con un enlace de encuesta único asociado a la dirección de correo electrónico del contacto. Si los encuestados pueden modificar sus respuestas, un contacto de una invitación por correo electrónico puede completar toda o parte de una encuesta y reenviar su enlace particular de una encuesta a otra persona. Esto permitiría que el segundo contacto vea las respuestas del primer contacto, las cuales podrían incluir datos confidenciales. |
| Cómo compartir los resultados de la encuesta | Los resultados de tu encuesta pueden contener datos confidenciales, por lo tanto, recuerda compartir los resultados de la encuesta solo con los destinatarios autorizados. |