Cómo crear invitaciones por correo electrónico

Cómo editar el mensaje de correo electrónico
Formatos de mensaje
Ver y copiar mensajes
Resolución de problemas

Cuando creas una invitación por correo electrónico para enviar tu encuesta, tienes algunas opciones para configurar el correo electrónico. Puedes seleccionar un mensaje de correo electrónico utilizado anteriormente, incorporar la primera pregunta de la encuesta en tu correo electrónico y elegir entre diferentes formatos de mensaje.

¡Nueva plantilla de mensaje! Si bien la configuración de tu recopilador de correo electrónico puede verse diferente, aún puedes personalizarla para que se vea como quieras. Obtén una vista previa de tu mensaje para comprobar que se ve como quieres
Consulta Resolución de problemas para obtener más detalles y preguntas frecuentes.

Cómo editar el mensaje de correo electrónico

Para editar tu mensaje de correo electrónico:

Después de agregar contactos y escribir una línea de Asunto, ve a la sección Mensaje de un recopilador de invitaciones por correo electrónico .
Elige una de las siguientes opciones:
- Personaliza un nuevo mensaje. Continúa con estos pasos.
- Para copiar un mensaje anterior, ve a Ver y copiar mensajes.
Selecciona un Formato de mensaje.
Elige si deseas insertar la primera pregunta en tu correo electrónico. La opción está activada de manera predeterminada y solo se muestra cuando la primera pregunta cumple ciertos requisitos.
Si personalizas el mensaje de plantilla:
1. Agregar un logotipo
2. Personaliza el cuerpo de tu mensaje utilizando el editor WYZIWIG para dar formato a tu contenido.
3. Elige si quieres Ocultar la marca de SurveyMonkey.
Obtén una vista previa del correo electrónico o envíate un correo electrónico de prueba.
Haz clic en Siguiente.

Puedes elegir Reanudar más tarde para guardar un borrador de tu invitación por correo electrónico dentro de tu lista de recopiladores.

Agregar un logotipo

Función de pago: la adición de un logotipo solo está disponible para los clientes con determinados planes de pago.

Coloca tu marca en tus encuesta para que sea más probable que los encuestados respondan. Solo debes agregar un logotipo que tengas derecho a usar.

Si agregaste un logotipo a tu encuesta, aparecerá en tu invitación por correo electrónico de forma predeterminada. Si no agregaste un logotipo a tu encuesta, se agregará un logotipo predeterminado. Pero puedes editar o eliminar el logotipo en cualquier momento.

Para agregar un logotipo a tu invitación por correo electrónico:

Selecciona Plantilla en la opción Formato de mensaje. No puedes agregar un logotipo a una invitación por correo electrónico de texto simple.
Selecciona + Agregar logotipo o pasa el cursor sobre el logotipo existente y selecciona Cambiar ícono.
Carga una imagen desde tu computadora o selecciona un logotipo de tu biblioteca. El formato de la imagen debe ser .jpg, .gif o .png y debe tener menos de 2 MB.
Selecciona el Tamaño y la Posición del logotipo, y agrega Texto alternativo opcional y Color de fondo del logotipo.

Dar formato al encabezado y al cuerpo

Utiliza el principio WYSYWYG (lo que ve es lo que obtiene) para dar formato al encabezado y al cuerpo del texto.

Aplicamos automáticamente los mismos colores y logotipo del tema de la encuesta.

Si actualizas el tema de tu encuesta después de crear una invitación por correo electrónico, tus cambios no se reflejarán en ningún mensaje enviado o borrador. Pero puedes actualizar los borradores de mensajes para reflejar tu tema actualizado.

Para obtener más información sobre el mensaje de plantilla predeterminado, consulta Resolución de problemas.

Formatos de mensaje

FUNCIÓN PARA ENTERPRISE: Correo electrónico HTML personalizado

Función de pago

Inicia sesión para ver si tu plan incluye esta función.

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Ocultar marca (invitación por correo electrónico)

Función de pago

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Según el plan que tengas, hay algunos formatos de mensaje para elegir. Solo puedes usar un formato de mensaje para cada mensaje. Si editas un formato de mensaje y cambias a otro, las ediciones podrían perderse o sobrescribirse.

Todos los formatos de mensaje te permiten usar datos personalizados para personalizar tus correos electrónicos.

Formato del mensaje	Descripción
Plantilla	Este formato te permite: Actualizar el texto del encabezado, el cuerpo del mensaje y el logotipo Utiliza la barra de herramientas de formato para poner texto en negrita, subrayado o cursiva, agregar listas, formatear el tamaño, la fuente y el color del texto y espaciar tu mensaje. Marcar una casilla para Ocultar la marca de SurveyMonkey No es necesario que sepas HTML para usar esta plantilla. Los encuestados podrían tener problemas de visualización al usar los tipos de letra Symbol, Webdings o Wingdings.
Texto simple	Este formato te permite enviar correos electrónicos sin ningún estilo o formato de texto. Tú eres responsable de incluir datos obligatorios.
HTML personalizado (solo Enterprise)	Este formato te permite: Cambiar el HTML sin formato o copiar y pegar tu propio HTML personalizado Agregar imágenes, insertar videos o vincular textos Tú eres responsable de incluir datos obligatorios.

Ver y copiar mensajes

Vista previa de un mensaje
Copiar un mensaje anterior
Si no quieres escribir tu mensaje desde cero, puedes copiar cualquier mensaje que hayas enviado previamente o guardado como borrador. Después de copiar un mensaje anterior, podrás hacer cambios adicionales a tu mensaje.

Para copiar un mensaje anterior:
1. Crea un nuevo mensaje de Invitación, Recordatorio o Agradecimiento.
2. Haz clic en Copiar un mensaje anterior.
3. Navega por los mensajes utilizados previamente en cualquier recopilador de invitación por correo electrónico de tu cuenta. Haz clic en el asunto para ver el contenido del mensaje.
4. Cuando encuentres el mensaje que quieres copiar, coloca el cursor sobre el mensaje y haz clic en Copiar mensaje.
¿Por qué no puedo ver el mensaje anterior?
Al enviar mensajes de invitación o agradecimiento, solo puedes ver los mensajes previos del mismo tipo que el mensaje que estás enviando. Por ejemplo, si envías un mensaje de invitación, solo puedes ver los mensajes de invitación previos. Al enviar un mensaje de recordatorio, también puedes ver los mensajes de invitación previos.
Cómo ver los mensajes enviados

Resolución de problemas

¿Por qué la plantilla de mensaje es diferente y qué puedo esperar?
SurveyMonkey modernizó su plantilla de mensaje predeterminada para ofrecer invitaciones por correo electrónico más refinadas para los encuestados. La nueva plantilla de mensaje es la predeterminada para todas las invitaciones, recordatorios y correos electrónicos de agradecimiento del recopilador de invitaciones por correo electrónico recién creados.
Aún puedes personalizar tus mensajes de correo electrónico a través de opciones de logotipo y marca, y el editor WYSIWYG, que ofrece la misma funcionalidad de personalización. Así que, siéntete curioso por saber cómo se ve tu mensaje, ya que las opciones pueden haber cambiado.
¿Qué plantilla uso para mi mensaje?
Todos los mensajes futuros utilizan la nueva plantilla, incluidos los mensajes redactados pero no enviados, los mensajes copiados y los mensajes de invitación por correo electrónico creados recientemente.
Si ya redactaste un mensaje anteriormente, la nueva plantilla de correo electrónico mostrará tu contenido y las personalizaciones de estilo aplicadas con las nuevas opciones.
El mensaje previsualizado puede verse ligeramente diferente, pero puedes personalizarlo aún más hasta que satisfaga tus necesidades.
Hay 2 excepciones al uso de la nueva plantilla de mensaje:
- Los mensajes programados para enviarse antes de que SurveyMonkey actualizara la plantilla predeterminada se enviarán tal como estaban, utilizando la plantilla anterior.
- Los recopiladores de correo electrónico creados a través de API o en la integración de Salesforce utilizan la plantilla anterior, en este momento.
Mejoras que ofrece la nueva plantilla
- Tu logotipo continúa aplicándose automáticamente en tu mensaje de correo electrónico si lo agregas al diseño de tu encuesta. Ahora, agregamos una imagen de logotipo predeterminada a los mensajes si no se agregó un logotipo al diseño de la encuesta. El logotipo se puede editar o eliminar.
- El color de fondo solo está disponible detrás del logotipo o la imagen que elijas. El texto del encabezado ya no se muestra dentro de un banner.
- El texto del encabezado se puede editar directamente desde la sección del cuerpo.
- Se actualizaron los textos de encabezado y cuerpo predeterminados y los estilos de fuente se hicieron consistentes en todo el mensaje.
Cambio de funcionalidad
- El banner de color en la parte superior de las invitaciones por correo electrónico no se puede agregar a nuevos mensajes de plantilla.
¿Por qué el correo electrónico tiene un aspecto diferente a lo que veo en SurveyMonkey?
Tus correos electrónicos deberían verse sin problema en los clientes de correo electrónico más modernos. Sin embargo, los clientes de correo electrónico pueden mostrar los mensajes HTML de otra forma, lo cual podría causar algunas variaciones en los mensajes en los que uses los mensajes con plantilla predeterminada o HTML personalizado, especialmente en los clientes de correo electrónico más antiguos. Por ejemplo, el tamaño y los tipos de letra o el diseño pueden verse diferentes en Gmail y en Outlook.

Nosotros no podemos solucionar esto; depende del cliente de correo electrónico particular. Para optimizar el correo electrónico, puedes decirle a los contactos que:
Permite que se muestren las imágenes
Habilita la visualización HTML
No veo el botón Comenzar encuesta
Si tú o tus contactos usan Lotus Notes, el botón Comenzar encuesta no se mostrará si eliges el formato de mensaje de plantilla predeterminada. Lamentablemente, nosotros no podemos solucionar esto. Lotus Notes no está cargando el código HTML correctamente. Pero hay un par de soluciones que puedes intentar:

Solución 1
Usa un formato de mensaje Texto simple para enviar la invitación. Esta opción quitará cualquier formato del texto y mostrará la URL completa de la encuesta en el correo electrónico.

Solución 2
Usa el formato de mensaje HTML personalizado para enviar la invitación. Reemplaza el código del botón que Lotus Notes no puede cargar con código que vincule texto en su lugar.

Para reemplazar el código del botón:
1. Cambia el formato de tu mensaje a HTML personalizado.
2. En el HTML, encuentra el siguiente código:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center" style="background:#4B4A3C; border-radius: 4px; border: 1px solid #BBBBBB; color:#FFFFFF; font-size:14px; letter-spacing: 1px; text-shadow: -1px -1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.8); padding: 10px 18px;">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank" style="color:#FFFFFF; text-decoration:none;">Comenzar encuesta</a>
</td>
</tr>
</table>
3. Reemplázalo con este código:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank">Begin Survey</a>
</td>
</tr>
</table>

SurveyMonkey