Privacidad e información jurídica
Obtén más información acerca de cuánto tiempo conservamos tus encuestas y datos, sobre la privacidad y seguridad de estos y dónde los almacenamos.
Tipos de cuenta y titularidad de la cuenta
Aprende todo acerca de la propiedad de la cuenta y los datos.
Cómo proteger tu cuenta y tus datos de SurveyMonkey
Ponte al tanto de las recomendaciones y las mejores prácticas que debes seguir (tanto en SurveyMonkey como en cualquier otro sitio en línea) para que tu cuenta y tus datos estén seguros.
SurveyMonkey y los derechos a la privacidad
SurveyMonkey cumple las normas de privacidad correspondientes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). Nuestras funciones te ayudan a cumplir las normas.
Nos hemos enterado de algunas estafas como ofertas de empleo, cupones falsos o cheques que dicen ser patrocinados por SurveyMonkey. Nosotros no tenemos nada que ver con esto, se trata de estafas. Aprende a identificar encuestas falsas y reporta los engaños para que tú y los demás pueden navegar más seguros por Internet.
Prácticas recomendadas de privacidad y recopilación de datos
Sigue estas prácticas recomendadas para limitar la información personal que recopilas en encuestas y para compartir cómo planeas manejar los datos que recopiles.
Acuerdos de Procesamiento de Datos, almacenamiento y transferencias (UE)
Los clientes europeos pueden saber dónde almacena SurveyMonkey los datos de sus clientes, conocer los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) y el Escudo de privacidad de la UE-EE. UU. y el Escudo de privacidad de Suiza-EE. UU.,
Los datos de los puntos de referencia provienen de clientes de SurveyMonkey que utilizaron las preguntas del banco de preguntas en sus encuestas. Puedes elegir no incluir tus datos en los puntos de referencia.
Políticas de SurveyMonkey Audience
Obtén enlaces a la información legal, de privacidad y confidencialidad de SurveyMonkey Audience, aprende qué hacer si la encuesta tiene contenido que podría considerarse ofensivo y repasa la Política de usos aceptables para asegurarte de que el contenido de tu encuesta cumpla con nuestros requisitos.
¿Son anónimas y seguras mis respuestas de la encuesta?
Depende de cada creador de encuestas decidir si desea recopilar respuestas de forma anónima u obtener la información personal de los encuestados. Las URL que comienzan con https:// se envían mediante una codificación SSL. Para obtener más detalles, lee nuestro Aviso de privacidad y la Declaración de seguridad.
Protección mejorada de datos confidenciales
La función de Protección mejorada de datos confidenciales (ESDP) ofrece beneficios de seguridad adicionales al usar SurveyMonkey. Ponte al tanto de las recomendaciones y las mejores prácticas que debes seguir (tanto en SurveyMonkey como en cualquier otro sitio en línea) para que tu cuenta y tus datos estén seguros.
Si tienes preguntas sobre el manejo de las cookies, la seguridad o los términos, visita nuestro Centro legal.
Cumplimiento con la HIPAA y SurveyMonkey
La Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés) es una ley de Estados Unidos que regula la recopilación y el manejo de "información confidencial de salud" (PHI). Algunas organizaciones llamadas "entidades cubiertas" y sus socios comerciales están obligadas a cumplir con la HIPAA. Puedes recopilar información confidencial de salud si habilitas las funciones de acuerdo con la HIPAA en tu equipo.
Consulta las posibles pautas del IRB para usar SurveyMonkey como herramienta para encuestar a los participantes de una investigación.
Resolución de disputas y quejas de los clientes
Si tienes alguna queja relacionada con la calidad del servicio o la facturación, o si tienes inquietudes acerca de nuestros términos de uso o políticas, te alentamos a contactarnos para poder intentar resolver tu queja o inquietud lo antes posible.
Agente de DMCA de SurveyMonkey’
Por favor, lee este artículo para obtener la información de contacto de nuestro agente de la Ley de protección de derechos de autor (DMCA, pos sus siglas en inglés).
Cómo citar a SurveyMonkey o SurveyMonkey Audience
Lee este artículo para obtener más información sobre cómo mencionar a SurveyMonkey en artículos.