A medida que tus encuestas recopilan respuestas, la página de resumen de tu programa compila automáticamente los indicadores clave de rendimiento y destaca las tendencias de datos en tiempo real. Utiliza estas herramientas visuales para hacer un seguimiento del rendimiento, comparar conjuntos de datos y obtener conclusiones inmediatas a partir de los comentarios recibidos.
Las gráficas De un vistazo son las tarjetas de puntuación que aparecen en la parte superior de la página de resumen del programa y te ofrecen una visión inmediata del rendimiento de tu programa en los indicadores clave de rendimiento (KPI), como Net Promoter® Score (NPS), la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT), la puntuación de compromiso y la calificación.
Estas tarjetas de puntuación calculan tus métricas extrayendo datos de los mismos tipos de preguntas de las diferentes encuestas conectadas a tu programa y comparan tu rendimiento actual con el del período anterior. En este momento, no puedes editar estas tarjetas de puntuación.
Cada programa incluye un mosaico interactivo de Tendencias en la página de resumen del programa para ayudarte a hacer un seguimiento de tus datos de un vistazo. El mosaico de Tendencias incorpora las capacidades de análisis multiencuesta a tu espacio de trabajo. Puedes pasar el cursor sobre el gráfico para ver los detalles específicos del programa y puntos de datos.
Si tu encuesta aún no tiene respuestas, tu mosaico de Tendencias no mostrará ningún dato.
Para configurar y personalizar las tendencias del programa sigue estos pasos:
Puedes Editar tu mosaico en cualquier momento. Para analizar los datos de tu programa con mayor detalle, selecciona Abrir panel de control.
A medida que tus encuestas vinculadas recopilan respuestas, la sección de percepciones se completa automáticamente con las conclusiones clave bajo el título Encuestas, lo que te evita tener que leer cada respuesta individualmente.
Gracias a nuestra función Percepciones, utiliza el análisis de sentimientos y el análisis temático para resumir los temas y tonos comunes. A medida que más personas respondan tus encuestas, las conclusiones se actualizarán automáticamente con nuevos datos.