SurveyMonkey
Puntos de referencia
Los puntos de referencia agregan contexto a los resultados de tu encuesta al comparar tus respuestas con las de otras personas que usaron las mismas preguntas del banco de preguntas. Los resultados de tu encuesta incluirán puntos de referencia para las preguntas del banco de preguntas que hayas utilizado y que cuenten con datos de puntos de referencia disponibles.
También estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia con los puntos de referencia, que podrían estar disponibles para más preguntas de encuestas en el futuro.
Datos de puntos de referencia
Los datos de puntos de referencia provienen de clientes de SurveyMonkey que usan preguntas de puntos de referencia en sus encuestas. Para calcular un punto de referencia, agregamos las respuestas de cada pregunta apta para punto de referencia en todas las encuestas y luego promediamos esas respuestas para generar la puntuación de la pregunta.
Para preservar la privacidad, las respuestas a una pregunta determinada se agrupan y se desidentifican para crear un conjunto de estadísticas promedio sobre esa pregunta. No divulgamos respuestas individuales, información personal ni nombres de organizaciones.
Consulta nuestro Aviso de privacidad para obtener más información sobre cómo SurveyMonkey maneja tu información personal y tus datos.
- Cómo desactivar los puntos de referencia
Uso de preguntas aptas para puntos de referencia
Puedes incluir preguntas aptas para puntos de referencia en tu encuesta usando nuestro banco de preguntas o con plantillas específicas de encuestas.
Cómo utilizar el banco de preguntas
Nuestro banco de preguntas contiene cientos de preguntas creadas y certificadas por especialistas en metodología de encuestas.
Para ver las preguntas del banco de preguntas con puntos de referencia disponibles:
- Ve a la sección Diseña tu encuesta.
- Selecciona Banco de preguntas.
- Explora las preguntas disponibles que tengan el ícono de punto de referencia y agrégalas a tu encuesta.
Algunas preguntas de nuestro banco de preguntas te permiten personalizar el texto usando un menú desplegable. Sin embargo, si editas el texto de la pregunta fuera de ese menú, la comparación con los puntos de referencia podría no ser válida, ya que las personas encuestadas podrían interpretar tu pregunta de manera diferente a la versión original.
Si haces otros cambios en el tipo de pregunta o en la cantidad de opciones de respuesta de una pregunta apta para puntos de referencia, se eliminará la opción de ver el punto de referencia de esa pregunta en Analiza los resultados.
Cómo usar plantillas de encuestas
Para ver las plantillas de expertos con puntos de referencia disponibles:
- Selecciona Crear encuesta.
- Selecciona Elige una plantilla popular.
- Explora las plantillas disponibles que tengan el ícono de punto de referencia. También puedes marcar la casilla Puntos de referencia para filtrar solo las plantillas aptas para puntos de referencia.
No es necesario que utilices todas las preguntas de la plantilla de expertos, pero mientras más preguntas aptas para puntos de referencia incluyas, más datos de comparación verás en tus resultados. Algunas plantillas pueden tener preguntas adicionales que no son aptas para puntos de referencia. Si lo deseas, puedes agregar, editar o eliminar preguntas para personalizar y darle estilo a tu encuesta.
Cómo ver puntos de referencia en los resultados de la encuesta
Puedes ver puntos de referencia en Analiza los resultados en el caso de las encuestas que tengan preguntas aptas para puntos de referencia, una vez que tu encuesta haya reunido al menos una respuesta.
Si usas una pregunta NPS en tu encuesta, verás automáticamente la puntuación global de punto de referencia debajo de tu gráfica de resumen de datos. Puedes usar el interruptor Puntos de referencia en la configuración de la pregunta para ocultar o mostrar los puntos de referencia.
Para otros tipos de preguntas de punto de referencia, puedes seleccionar el ícono de punto de referencia en la parte superior de la ventana de la pregunta para mostrar el punto de referencia disponible junto con los resultados de tu encuesta.
Hay algunas limitaciones que debes tener en cuenta al usar puntos de referencia con las siguientes funciones de análisis:
- Exportaciones: los datos y las gráficas de puntos de referencia no se incluyen en las exportaciones de los resultados de tu encuesta, paneles de resultados ni páginas de datos compartidos.
- Agrega un parámetro de filtración o comparación: tus datos de la encuesta se ven afectados por los parámetros aplicados, pero los datos de puntos de referencia no.
- Guarda una vista: si guardas una vista con los puntos de referencia activados, la visibilidad de los puntos de referencia no se guarda como parte de la configuración de la vista. Puedes mostrar u ocultar los puntos de referencia para cada pregunta de forma independiente al trabajar en tu vista guardada. Los parámetros de filtración o visualización aplicados se guardan como de costumbre.
Encuestas compartidas
Cualquier persona con acceso compartido a tu encuesta puede ver los puntos de referencia en Analizar. Cuando muestras u ocultas los puntos de referencia para una pregunta, esos cambios se aplican a todas las personas que tienen acceso a la encuesta.