FUNCIÓN DE PAGO: Los componentes que se mencionan a continuación son componentes de pago. Algunos solo están disponibles en ciertos planes de pago; consulta lo que viene incluido en tu plan.

El análisis de sentimientos categoriza automáticamente tus respuestas de texto para revelar la emoción detrás de lo que dicen las personas y se puede usar para todo el texto abierto, excepto para cuadros de texto múltiples y el tipo de pregunta Información de contacto.

El Análisis de sentimientos solo está disponible para respuestas en inglés. Si tienes datos almacenados en nuestro Centro de Datos de Canadá, esta función no está disponible. Puedes ver si esto aplica a tu caso en los Detalles de tu cuenta.

Debes ser el propietario de la encuesta para activar el análisis de sentimientos.

Para activar el análisis de sentimientos:

  1. Asegúrate de suscribirte a las Percepciones automáticas.
  2. Ve a la sección Analiza los resultados de la encuesta.
  3. Desplázate hasta una pregunta con una respuesta de texto.
  4. Haz clic en el selector de Sentimiento que aparece a la derecha para ACTIVARLO.

Cuando la función análisis de sentimientos está activada, las respuestas se categorizarán como Positivas, Neutrales, Negativas o No detectadas, y se mostrará el ícono correspondiente a la izquierda de la respuesta.

Para cambiar un sentimiento de respuesta a uno que sea más preciso, haz clic en el ícono del sentimiento para seleccionar otro.

Si tu encuesta ya recopiló muchas respuestas antes de activar el Análisis de sentimientos, las respuestas podrían mostrarse como sin categorizar por unos minutos mientras el análisis de sentimientos las procesa y categoriza.

Cuando una respuesta está categorizada como No detectada, es porque no tenemos suficiente información para categorizarla.

Puedes filtrar las respuestas de una pregunta o de toda la encuesta por sentimiento.

  • Filtrar dentro de una pregunta
  • Filtrar en toda la encuesta

Para exportar los resultados de la encuesta con sentimientos:

  1. Ve a la sección Analiza los resultados de la encuesta.
  2. Haz clic en Guardar como en la parte superior de la página.
  3. Haz clic en Exportar archivo.
  4. Selecciona el tipo de exportación Datos de los resúmenes.
  5. Selecciona XLS.
  6. Selecciona Respuestas abiertas y haz clic en Exportar.
  7. Debajo de Exportaciones, en la barra lateral izquierda, haz clic en la exportación para descargar el archivo en tu computadora. Las exportaciones se almacenan aquí durante 14 días.