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In diesem Artikel

So geht‘s
Umfrageanforderungen
Hinzufügen erweiterter Verzweigungen
Verwenden mehrerer Regeln
Bedingungen und Aktionen
Verwalten bestehender Regeln
Vorschau und Test von Regeln
Analyse Ihrer Ergebnisse
Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Erweiterte Verzweigung

SurveyMonkey

Erweiterte Verzweigung

So geht‘s
Umfrageanforderungen
Hinzufügen erweiterter Verzweigungen
Verwenden mehrerer Regeln
Bedingungen und Aktionen
Verwalten bestehender Regeln
Vorschau und Test von Regeln
Analyse Ihrer Ergebnisse
Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Verwenden Sie die erweiterte Verzweigung, um personalisierte Pfade mit mehreren Bedingungen zu erstellen, die Seiten und Fragen basierend auf den Antworten der Befragten anzeigen, ausblenden oder überspringen.

So geht‘s

Best Practice Schließen Sie zunächst Ihre Fragen und die Struktur Ihrer Umfrage ab. Richten Sie dann als letzten Schritt die erweiterte Verzweigung ein. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Logik nicht aktualisiert wird, und Sie vermeiden unnötige Überarbeitungen.

Die erweiterte Verzweigung basiert auf Bedingungen und Aktionen. Bedingungen sind beispielsweise die Antworten eines Befragten auf eine Frage in einer Umfrage, benutzerdefinierte Daten aus den Kontakten, benutzerdefinierte Variablen oder die Sprache der Umfrage.

Wenn die in Ihren Bedingungen definierten Kriterien erfüllt sind, wird die Aktion ausgelöst.

Mit Aktionen können Sie beispielsweise Folgendes tun:

Leiten Sie die Befragten zu einem späteren Punkt in Ihrer Umfrage weiter, entweder auf derselben Seite oder auf einer folgenden Seite.
Fragen anzeigen oder ausblenden
Seiten anzeigen oder ausblenden
Ungültigmachen von Fragen und Anpassen von Fehlermeldungen
Fügen Sie Logik für eine bedingungslose Verzweigung auf einer Seite hinzu, damit jeder, der auf diese Seite gelangt, auf eine bestimmte Seite an späterer Stelle in der Umfrage weitergeleitet wird.
Leiten Sie Befragte zu einer URL weiter, nachdem sie alle passenden Fragen in der Umfrage beantwortet haben.

Beispiel für die Verwendung der erweiterten Verzweigung
Angenommen, Sie befragen Kunden nach einem Kauf auf Ihrer Website. Sie können festlegen, dass die Befragten nur die von ihnen erworbenen Produkte in einer Liste mit Optionen auswählen. Sie können ihnen dann nur für diese Produkte relevante Folgefragen anzeigen und Folgefragen zu Produkten ausblenden, die sie nicht gekauft haben.
Eine weitere Möglichkeit, den Regelersteller für erweiterte Verzweigung zu verwenden, besteht darin, Befragte zu disqualifizieren, die Fragen auf bestimmte Weise beantworten, oder sie zu einer benutzerdefinierten URL weiterzuleiten, sobald sie alle relevanten Fragen in der Umfrage beantwortet haben. Auf diese Weise können Sie Befragte direkt auf eine Disqualifizierungsseite weiterleiten, wenn deren Beantwortungen für die Zwecke Ihrer Umfrage nicht relevant sind, oder eine benutzerdefinierte Abschlussseite anzeigen, sobald die Befragten das Ende der Umfrage erreichen und alle Logikregeln erfüllen.

Umfrageanforderungen

Bevor Sie Regeln für erweiterte Verzweigung hinzufügen, sollten Sie wissen, welche Daten als Grundlage für Bedingungen verwendet werden können und welche Collector-Typen Sie nutzen müssen, damit alles reibungslos funktioniert.

Daten	Beschreibung	Kompatible Collector-Typen
Fragen	Alle Fragetypen außer Text, Bild, Clickmap, Text A/B-Test, Frage A/B-Test und Bild A/B-Test. Bei Fragen mit mehreren Zeilen können Sie angeben, welche Zeile als Grundlage für Ihre Bedingung verwendet werden soll.	Alle Collector-Typen
Kontaktdaten	Benutzerdefinierte Daten zu Ihren Befragten, die in den Kontakten gespeichert sind. Zum Beispiel E-Mail, Vorname, Nachname, Benutzerdefiniert 1 usw.	E-Mail-Einladung
Benutzerdefinierte Variablen	Die Werte der benutzerdefinierten Variablen in der Umfrage-URL	Weblink
Umfragesprache	Die Sprache, in der Befragte an der Umfrage teilnimmt.	Alle Collector-Typen

Hinzufügen erweiterter Verzweigungen

Abbildung zum Anwenden mehrerer Regeln. Zeigt die Registerkarte mit der erweiterten Verzweigungslogik an, die zwei Regeln und eine Option zum Hinzufügen weiterer Regeln enthält. Es gibt eine Option zum Auswählen einer Seite, zu der Sie nach den Regeln wechseln können.

So fügen Sie Ihrer Umfrage eine erweiterte Verzweigung hinzu:

Wählen Sie im Abschnitt Umfrage entwerfen die Registerkarte Logik aus.
Wählen Sie Logik für erweiterte Verzweigung aus.
Wählen Sie die Seite aus, der Sie Logik hinzufügen möchten, und wählen Sie Weiter aus.
Klicken Sie auf + Neue Regel.
Definieren Sie die Bedingungen und Aktionen für Ihre Regel. Nach dem Speichern können Sie weitere Regeln hinzufügen.
Klicken Sie auf Regel speichern.
Wählen Sie Anwenden aus.

Die von Ihnen angewendete Regel wird als kodiertes Skript angezeigt. Zeigen Sie mit der Maus auf das Skript, um zu sehen, was die einzelnen kodierten Teile bedeuten.

Wenn Sie weitere Regeln zu Ihrer Seite hinzufügen möchten, wählen Sie erneut + Neue Regel aus. Sehen Sie sich die Regeltypen, die Reihenfolge der Regeln und die Konflikte beim Hinzufügen mehrerer Regeln zu einer Seite oder einer vollständigen Umfrage an.

Logik für dieselbe Seite

Sie können im Regelerstellungstool für erweiterte Verzweigung Logik für dieselbe Seite zu Ihrer Umfrage hinzufügen.

Richten Sie Ihre Bedingungen und Aktionen zur Verwendung von Frage anzeigen oder Frage ausblenden ein. Die Logik für dieselbe Seite passt sich nahtlos in Echtzeit an. Während ein Befragter antwortet, werden Befragten auf derselben Seite in Echtzeit die entsprechenden Folgefragen gestellt. Dadurch wird die Anzahl der Seitenumbrüche potenziell begrenzt und unnötige Klicks der Befragten werden vermieden.

Durch die Same-Page-Logik werden Seitenumbrüche vermieden, sodass den Umfrageteilnehmern nur die für sie relevanten Fragen angezeigt werden.

Schritte zum Hinzufügen von Logik für dieselbe Seite zu Ihrer Umfrage
Im Regelerstellungstool für Logik der erweiterten Verzweigung richten Sie die Logik für dieselbe Seite ein.
So richten Sie Logik für dieselbe Seite ein:
1. Wechseln Sie im Bereich „Umfrage entwerfen“ zu Erstellen, um Ihre Umfrage zu erstellen.
2. Wenn der Entwurf Ihrer Umfrage vollständig ist, gehen Sie zum Anfang der Umfrageseite mit der Frage, für die Sie die Logik auslösen möchten.
3. Klicken Sie auf Seitenlogik am oberen Rand der Seite.
4. Wählen Sie Logik für erweiterte Verzweigung aus.
5. Klicken Sie auf + Neue Regel.
6. Wählen Sie Kriterien für Ihre Bedingung und Aktionen aus, um zukünftige Fragen entweder anzuzeigen oder auszublenden, wenn Ihre Bedingungen erfüllt sind.
  Bestätigen Sie, dass Ihre Umfrage nicht die in der Erweiterung unten beschriebenen Einschränkungen durch Logik für dieselbe Seite enthält.
7. Klicken Sie auf Regel speichern.
8. (Optional): Nach dem Speichern Ihrer ersten Regel können Sie weitere Regeln hinzufügen.
9. Wählen Sie Anwenden aus.
Einschränkungen bei der Logik für dieselbe Seite
Es gibt einige Features, die mit den Regeln der Logik für dieselbe Seite nicht kompatibel sind. Achten Sie darauf, dass in Ihrer Umfrage die folgenden Features nicht mit der Logik für dieselbe Seite kombiniert werden:
- Ihre Umfrage kann die folgenden Fragetypen umfassen: A/B-Test (Zufällige Zuweisung), einfaches Textfeld, mehrere Textfelder, Kommentarfeld, Dateiupload, max. Unterschied, Datum/Uhrzeit, Adresse, Clickmap, E-Mail-Adresse, Name und Telefonnummer. Sie können Ihre Logikbedingung jedoch nicht auf diesen Fragetypen basieren. Sie können jedoch basierend auf diesen Fragetypen eine Aktion festlegen.
- Der Modus „Eine Frage nach der anderen“ ist nicht kompatibel. Verwenden Sie den klassischen Modus, wenn Sie Logik für dieselbe Seite hinzufügen.
- Die Randomisierung von Fragen kann nicht mit der Logik für dieselbe Seite kombiniert werden. Sie können beide Features in Ihrer Umfrage nutzen, aber nicht auf dieselben Fragen anwenden.
- Das erweiterte Piping und das Frage- und Antwort-Piping können nicht auf Fragen angewendet werden, auf denen die Bedingungen basieren.
- Es ist nicht möglich, für Kontaktdaten oder benutzerdefinierte Variablen eine Logikbedingung für dieselbe Seite festzulegen.
Anzeigen einer Vorschau Ihrer Logik für dieselbe Seite

Verwenden mehrerer Regeln

Regeltypen

Die Registerkarte „Logik für erweiterte Verzweigung“ ist in zwei Bereiche unterteilt, in denen Sie die drei verschiedenen Regeltypen einrichten können.

Bereich	Regeltyp	Beschreibung
Regeln für erweiterte Verzweigung	Regel für erweiterte Verzweigung	Eine Regel, die aus einer Bedingung und einer Aktion besteht.
Regeln für erweiterte Verzweigung	Regel für bedingtes Überspringen	Eine Regel, die aus einer Bedingung und einer Verzweigungsaktion besteht. Eine vollständige Liste der Aktionen finden Sie im Abschnitt Bedingungen und Aktionen.
Wenn keine anderen Regeln für das Überspringen zutreffen, auf folgender Seite fortfahren...	Regel für bedingungsloses Überspringen	Eine bedingungslose Regel, die lediglich aus einer Aktion besteht.

Reihenfolge von Regeln und Konflikte
Wenn ein Befragter eine Seite in Ihrer Umfrage übermittelt, werden alle Regeln auf dieser Seite von oben nach unten ausgewertet. Wenn Sie mehrere Regeltypen zusammen verwenden, gilt die folgende Hierarchie:

Regel für erweiterte Verzweigung > Regel für bedingtes Überspringen > Regel für bedingungsloses Überspringen

Wenn zwei oder mehr Regeln desselben Typs miteinander in Konflikt stehen, führen wir Aktionen für die erste Regel in der Liste aus und ignorieren alle nachfolgenden Regeln, die mit dieser Regel in Konflikt stehen.
Die Ausnahme in dieser Hierarchie besteht in den Fällen, in denen mehrere Regeln für die Umleitung zur URL am Ende der Umfrage eingerichtet wurden. Die Befragten erhalten am Ende der Umfrage die letzte Weiterleitungs-URL, die zum Befragten passt.
Verwenden der erweiterten Verzweigung mit der Fragenverzweigungslogik
Sie können zwar die Fragenverzweigungslogik mit der erweiterten Verzweigung in derselben Umfrage verwenden, doch empfehlen wir die ausschließliche Nutzung der erweiterten Verzweigung. Auf diese Weise können Sie die gesamte Logik zentral verwalten und Konflikte besser vermeiden.
Wenn Sie die erweiterte Verzweigung und die Fragenverzweigungslogik zusammen verwenden und ein Konflikt zwischen den beiden Logikarten besteht, gilt die folgende Hierarchie:

Regel für erweiterte Verzweigung > Regel für bedingtes Überspringen > Fragenverzweigungslogik > Regel für bedingungsloses Überspringen.

Wenn Sie beispielsweise eine Regel für erweiterte Verzweigung und eine Fragenverzweigungslogik haben, die auf genau derselben Bedingung basieren, hat die Regel für erweiterte Verzweigung Vorrang.

Bedingungen und Aktionen

Regeln werden wie logische Sätze basierend auf Fragen in Ihrer Umfrage oder Informationen zu Ihren Befragten erstellt. Jede Regel besteht aus zwei Teilen: einer Bedingung und einer Aktion.

Sie können Regeln auf Grundlage der folgenden Objekte erstellen. Vergessen Sie dabei nicht, dass einige Objekte nur funktionieren, wenn Sie einen bestimmten Collector-Typ für das Versenden Ihrer Umfrage benutzen.

Bedingungen

Bedingungen definieren die Felder, auf denen die Regel basieren soll – sie geben an, wie wir diese Felder auswerten sollen. Bedingungen bestehen dabei aus drei Teilen:

Teil	Beschreibung	Beispiel
Betreff	Die Daten, auf denen die Regel basieren soll.	F4: Wie alt sind Sie?
Operator	Hierdurch erfahren wir, wie der Wert des Objekts ausgewertet werden muss, damit die Bedingung wahr ist. Sie können mehrere verschiedene Operatoren verwenden, um die Beziehung zwischen Objekt und Wert zu definieren.	ist Teil von
Wert	Der Wert des Objekts, auf dem die Regel basiert. Dies können die vom Befragten ausgewählte Antwortoption, die durch den Befragten eingegebene Beantwortung einer offenen Frage oder die Daten sein, die wir bereits aus den Kontakten, den benutzerdefinierten Variablen oder der Sprache der Umfrage kennen.	Unter 18 18-20 21-29

Hinzufügen von mehreren Bedingungen zu einer Regel
Sie können mehrere Bedingungen zu einer Regel hinzufügen und mit den booleschen Operatoren ODER und UND die Beziehung zwischen diesen Bedingungen definieren.

Innerhalb einer Regel für eine erweiterte Verzweigung können Sie entweder nur UND- oder nur ODER-Operatoren verwenden – eine gemischte Verwendung ist nicht möglich.

Der boolesche Operator NICHT ist nicht verfügbar.

Aktionen

Aktionen definieren, was in der Umfrage geschehen soll, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

Es gibt zwei Aktionstypen:

Bei Verzweigungsaktionen werden Befragte zu einem späteren Punkt in der Umfrage weitergeleitet, falls die Bedingungen Ihrer Regel erfüllt sind.
Mit anderen Aktionen können Sie Fragen und Seiten ein- oder ausblenden, Fragen ungültig machen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, oder zu einer URL umleiten, sobald der Befragte die vollständige Umfrage abgeschlossen hat.

Die nachfolgende Tabelle enthält alle Aktionen, die mit der erweiterten Verzweigung verfügbar sind:

Regeltyp	Aktion	Beschreibung
Verzweigungsaktion	Springen zu Seite	Leitet den Befragten direkt zu einer späteren Seite in Ihrer Umfrage weiter.
Verzweigungsaktion	Block beenden	Leitet den Befragten zum nächsten verfügbaren Block weiter, falls die Randomisierung von Blöcken angewendet wird. Ist kein Block verfügbar, dann wird der Befragte zur nächsten verfügbaren Seite weitergeleitet.
Verzweigungsaktion	Umfrage beenden	Leitet den Befragten zur Option Letzte Seite der Umfrage weiter. unmittelbar nach Erfüllung dieser Bedingung. Der Status der einzelnen Beantwortungen lautet Abgeschlossen.
Verzweigungsaktion	Befragten disqualifizieren	Leiten Sie den Befragten zur Disqualifizierungsseite weiter, die Sie in den Collector-Optionen auswählen. Der Umfragestatus einzelner Beantwortungen lautet Disqualifiziert.
Andere Aktionen	Frage ausblenden	Blendet eine Frage auf einer späteren Seite in der Umfrage aus. Fragen werden angezeigt, solange der Befragte die Bedingungen nicht erfüllt.
Andere Aktionen	Frage anzeigen	Blendet eine Frage auf einer späteren Seite in der Umfrage ein. Fragen bleiben in der Umfrage ausgeblendet, bis die Befragten bestimmte Bedingungen erfüllen.
Andere Aktionen	Seite ausblenden	Blendet eine spätere Seite in der Umfrage aus.
Andere Aktionen	Seite anzeigen	Blendet eine spätere Seite in der Umfrage ein. Seiten werden erst in der Umfrage ausgeblendet, wenn der Befragte bestimmte Bedingungen erfüllt.
Andere Aktionen	Antworten ausblenden	Blendet eine Antwortoption für eine Frage auf einer späteren Seite in der Umfrage aus.
Andere Aktionen	Frage ungültig machen	Hiermit wird eine beliebige Frage auf der aktuellen oder einer späteren Seite der Umfrage ungültig gemacht. Ferner kann die Fehlermeldung, die Befragten angezeigt wird, wenn sie zur nächsten Seite der Umfrage wechseln möchten, hier angepasst werden.
Andere Aktionen	Am Ende der Umfrage zu URL weiterleiten	Leiten Sie Ihre Befragten zu verschiedenen URLs weiter, nachdem sie den Rest Ihrer Umfrage abgeschlossen haben. Mit dieser Umleitungslogik am Ende der Umfrage können Befragte alle weiteren Fragen oder Seiten der Umfrage ausfüllen, sofortige Ergebnisse, die Seite „Vielen Dank“ oder die Seite „Disqualifizierung“ anzeigen und dann zur Umleitungslogik weitergeleitet werden. Zielgruppen-, Kiosk- und Website-Collectors unterstützen diese Aktion nicht. Wenn in Ihrer Umfrage mehrere Regeln für Umleitung zur URL am Ende der Umfrage eingerichtet sind und der Befragte mit mehr als einer dieser Regeln interagiert, wird er nach Abschluss der Umfrage zur letzten übereinstimmenden Umleitungs-URL umgeleitet. Tipp! Wenn Sie die Umfrage sofort beenden möchten, sobald der Befragte die Umleitung zur URL am Ende der Umfrage auslöst, wählen Sie + Aktion aus, um die Verzweigungsaktion Umfrage beenden zu Ihrer Regel hinzuzufügen.

Verwalten bestehender Regeln

So zeigen Sie eine bestehende Regel an oder bearbeiten sie:

Wählen Sie im Abschnitt „Umfrage entwerfen“ die Registerkarte Logik aus.
Wählen Sie Logik für erweiterte Verzweigung aus.
Wählen Sie die Seite aus, der Sie Logik hinzufügen möchten, und wählen Sie Weiter aus.
Die Registerkarte „Erweiterte Verzweigungslogik“ wird oben auf der ausgewählten Seite geöffnet.
Sie können die Regeln anzeigen oder bearbeiten. Wenn Sie mit der Maus auf das Skript zeigen, sehen Sie, was die einzelnen kodierten Teile bedeuten.
Wählen Sie den Abwärtspfeil rechts neben einer vorhandenen Regel aus, um eine Regel zu bearbeiten, zu duplizieren, nach oben zu verschieben, nach unten zu verschieben oder zu löschen.

Sie können allerdings keine Regeln auf eine andere Seite der Umfrage kopieren oder verschieben. Sie müssen die Regeln auf der neuen Umfrageseite neu erstellen.

Vorschau und Testen von Regeln

Wie Sie die erweiterte Verzweigung am besten testen, hängt von den Objekten ab, die die Grundlage Ihrer Regeln bilden.

Wenn Sie eine Umfrage in der Vorschau anzeigen, verwenden Sie das Fenster „Umfrageübersicht“, um neben der Umfragevorschau auch Ihre Regeln für die erweiterte Verzweigung zu validieren. Tests sind die beste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Logikabläufe ordnungsgemäß eingerichtet sind.

Testen von Regeln auf der Grundlage von Fragen
Testen von Regeln auf Grundlage benutzerdefinierter Daten aus den Kontakten
Wenn eine Ihrer Bedingungen auf benutzerdefinierten Daten aus den Kontakten basiert, dann testen Sie Ihre Umfrage am besten, indem Sie eine Gruppe in Ihren Kontakten anlegen und dann an diese Gruppe eine E-Mail-Einladung versenden.

Wenn Sie eine Testgruppe erstellen, schließen Sie E-Mail-Adressen ein, auf die Sie zu Testzwecken zugreifen können. Fügen Sie benutzerdefinierte Daten zu diesen Kontakten hinzu, dann vergewissern Sie sich, dass Sie für jede Person, die Basis Ihrer Regeln für die erweiterte Verzweigung ist, einen Testkontakt haben. Wenn Sie beispielsweise das Feld „Benutzerdefiniert 1“ zur Aufnahme der Abteilung des jeweiligen Kontakts verwenden und Ihre Regeln für die erweiterte Verzweigung auf mehreren Abteilungen basieren, dann erstellen Sie für jede Abteilung einen separaten Testkontakt.

Beim Verfassen Ihrer Einladungsmail müssen Sie Tags für benutzerdefinierte Daten in die Nachricht einfügen, um die benutzerdefinierten Daten, die Sie zu testen beabsichtigen, beim Empfang der E-Mail referenzieren zu können.

Sind die Tests abgeschlossen, dann bereinigen und löschen Sie den Collector, um die Testdaten aus Ihrer Umfrage zu entfernen.
Testen von Regeln auf der Grundlage benutzerdefinierter Variablen
Auf der Umfragesprache basierende Regeln testen

Analyse Ihrer Ergebnisse

Ihre Ergebnisse im Bereich „Ergebnisse analysieren“ werden genau so aussehen wie bei einer ganz normalen Umfrage. Hat ein Befragter aufgrund einer Verzweigungsaktion eine Frage oder Seite übersprungen oder wurde eine Frage für einen Befragten ausgeblendet, dann werden alle Fragen, die dem Befragten nicht angezeigt wurden, im Bereich „Ergebnisse analysieren“ als übersprungen gekennzeichnet.

Es gibt keine Möglichkeit, den Logikpfad, entlang dem ein Befragter sich durch die Umfrage bewegt hat, anzuzeigen oder zu exportieren.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Werden meine Regeln aktualisiert, wenn ich Fragen oder Seiten hinzufüge oder entferne?
Wenn Sie Seiten, Fragen oder Antwortoptionen in Ihrer Umfrage löschen, dann werden die Regeln für die erweiterte Verzweigung automatisch aktualisiert. Sie müssen also in der Umfrageerstellung nicht mehr zurückgehen und sie manuell aktualisieren. Wenn beispielsweise eine Ihrer Regeln auf der Frage F1 basiert und Sie dann vor dieser Frage eine weitere Frage einfügen, die so zu F1 wird, dann wird die Regel dynamisch aktualisiert und verweist nachfolgend auf F2.

Allerdings empfehlen wir, die Regeln für die erweiterte Verzweigung erst nach Fertigstellung der Umfrage anzuwenden. Es ist einfacher, die Logik erst anzuwenden, nachdem der Aufbau Ihrer Umfrage abgeschlossen ist.
Wird bei den Werten die Groß-/Kleinschreibung unterschieden?
Worin besteht der Unterschied zwischen der erweiterten Verzweigung und der Fragenverzweigungslogik?

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