In welcher Währung die Belastung erfolgt, ist abhängig vom Rechnungsland, in dem die Zahlungsart ihren Sitz hat. Bevor Sie eine Zahlung vornehmen – ob für Registrierung, Upgrade, Erstellen eines Teams oder einen einmaligen Kauf über Ihr Konto –, zeigen wir die Währung, in der die Belastung erfolgt, direkt über der Schaltfläche „Bestätigen“ oder „Bezahlen“ eindeutig an.
Die Währung, in der die Abrechnung erfolgt, ist abhängig vom Abrechnungsland. Das Abrechnungsland muss mit dem Land übereinstimmen, in dem Ihre Zahlungsart ihren Sitz hat. Da die Währung mit der Zahlungsart verknüpft ist, können Sie die Währung für die Abrechnung nicht direkt ändern.
So bearbeiten Sie Ihr Abrechnungsland:
In manchen Fällen können Sie bei Aktualisierung Ihrer Zahlungsart das Abrechnungsland nicht bearbeiten. Sollte dieses Problem bei Ihnen auftreten und eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt werden, können Sie uns gerne kontaktieren, um nähere Informationen hierzu zu erhalten.
Tipp! Wenn Sie für SurveyMonkey über die SurveyMonkey-iOS-App bezahlen, erfolgt die Abrechnung nicht über SurveyMonkey, sondern über Apple. Um das Abrechnungsland zu ändern, müssen Sie die Zahlungsart Ihrer Apple-ID aktualisieren.
Der Betrag, der Ihnen in Ihrer lokalen Währung in Rechnung gestellt wird, entspricht nach der Umrechnung ggf. nicht genau dem in US-Dollar oder in einem anderen Markt angegebenen Preis. Das bedeutet, dass, wenn Sie für die Umrechnung Ihrer Währung in US-Dollar den aktuellen Kurs zugrunde legen, das Ergebnis möglicherweise nicht mit dem angegebenen Preis übereinstimmt. Da SurveyMonkey weltweit angeboten wird, können sich die Preise von Land zu Land unterscheiden. Bei der Festlegung des Preises im jeweiligen Markt berücksichtigen wir Währungsschwankungen sowie den jeweils marktüblichen Preis für ähnliche Services.
Wir achten auf größtmögliche Transparenz: Bevor Sie Ihre Zahlung übermitteln, zeigen wir Ihnen den genauen Betrag, der Ihnen von SurveyMonkey in Rechnung gestellt wird, sowie die Währung an, in der die Belastung erfolgt.
Der Aussteller Ihrer Kreditkarte oder Ihre Bank können zusätzlich zu Ihrer Zahlung eine Gebühr für die Währungsumrechnung oder für Transaktionen ins Ausland erheben. Wenn bei Ihnen ein höherer Betrag abgebucht wird als erwartet, wenden Sie sich an Ihren Anbieter und fordern Sie Informationen zu den ggf. anfallenden Preisen und Gebühren an. Diese unterliegen nicht der Kontrolle von SurveyMonkey und sind uns nicht bekannt.
Gegebenenfalls sehen Sie auch eine Vorabautorisierung.
Wenn Sie sich registrieren, ein Upgrade durchführen, ein Team erstellen oder einen Einmalkauf tätigen, wird Ihnen der fällige Betrag in der lokalen Währung Ihres Abrechnungslandes in Rechnung gestellt, sofern die Währung zum Zeitpunkt des Einkaufs von uns unterstützt wird. Ihr Tarifabonnement wird bei Verlängerung in der gleichen Währung wie vorher abgerechnet, sofern Sie nicht vor der Verlängerung Ihre Zahlungsart und die damit verknüpfte Abrechnungswährung geändert haben.
Wenn Ihr Abrechnungsland nicht aufgeführt ist, wird die lokale Währung Ihres Abrechnungslandes nicht unterstützt. Lesen Sie bitte hierzu die Informationen zu nicht unterstützten Währungen.
Abrechnungsland | Abrechnungswährung | Unterstützt seit |
| Argentinien | ARS | 2010 |
| Australien | AUD | 2010 |
| Brasilien | BRL | Juni 2015 |
| Kanada | CAD | 2010 |
| Chile | CLP | September 2011 |
| Kolumbien | COP | September 2013 |
| Costa Rica | CRC | September 2013 |
| Tschechische Republik | CZK | November 2013 |
| Dänemark | DKK | 2010 |
| Ägypten | EGP | September 2011 |
| Euro-Währungsgebiet* | EUR | 2010 |
| Hongkong | HKD | 2010 |
| Ungarn | HUF | November 2013 |
| Island | ISK | November 2013 |
| Indien | INR | 2010 |
| Indonesien | IDR | September 2011 |
| Israel | ILS | September 2011 |
| Japan | JPY | 2010 |
| Malaysia | MYR | September 2011 |
| Mexiko | MXN | 2010 |
| Neuseeland | NZD | 2010 |
| Norwegen | NOK | 2010 |
| Peru | PEN | September 2013 |
| Philippinen | PHP | September 2013 |
| Polen | PLN | September 2013 |
| Katar | QAR | November 2013 |
| Russland | RUB | September 2011 |
| Saudi-Arabien | SAR | September 2013 |
| Singapur | SGD | 2010 |
| Südafrika | ZAR | 2010 |
| Südkorea | KRW | 2010 |
| Schweden | SEK | 2010 |
| Schweiz | CHF | 2010 |
| Taiwan | TWD | 2010 |
| Thailand | THB | September 2011 |
| Türkei | TRY | September 2011 |
| Vereinigte Arabische Emirate | AED | 2010 |
| Vereinigtes Königreich | GBP | 2010 |
| Vereinigte Staaten von Amerika | USD | Immer |
*Wenn Ihre Zahlungsart ihren Sitz in einem Land hat, in dem EUR (Euro) eine offizielle Währung ist, ist Ihre Abrechnungswährung EUR.
Kunden in Brasilien, die mit BRL bezahlen, stehen derzeit keine einmaligen Audience-Käufe zur Verfügung.
Wenn die Währung Ihres Abrechnungslandes zum Zeitpunkt des Einkaufs nicht unterstützt wird, erfolgt die Belastung in USD. Wenn Ihre Zahlungsart ihren Sitz in einem europäischen Land hat, dessen Währung nicht unterstützt wird, wird als Abrechnungswährung möglicherweise EUR statt USD verwendet. Dies betrifft Albanien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Mazedonien, Moldawien, Rumänien, Serbien, die Ukraine und Weißrussland sowie möglicherweise weitere Länder.
Wenn frühere Belastungen in USD oder EUR erfolgten, erfolgt bei einer Verlängerung Ihres Tarifabonnements die Abrechnung auch dann weiterhin in USD bzw. EUR, wenn die lokale Währung seit einem Zeitpunkt nach Ihrer erstmaligen Zahlung von uns unterstützt wird.
Es gibt bei einer Kontoverlängerung mehrere Szenarien, die eine Umstellung auf Ihre lokale Abrechnungswährung ermöglichen, sofern diese inzwischen unterstützt wird: