Warum wurde mein Abonnement erneut berechnet?

Kostenpflichtige Tarife werden standardmäßig automatisch verlängert. So ist gewährleistet, dass Sie auch nach dem nächsten Abrechnungsdatum weiterhin auf die entsprechenden kostenpflichtigen Features zugreifen können.

Wie beim Upgrade auf der Abmeldungsseite erklärt, wird Ihr Abonnement automatisch verlängert und Ihre Zahlung ist am Abrechnungsdatum fällig. Es sei denn, Sie kündigen die automatische Verlängerung.

Je nach Zahlungsart erfolgt die Belastung möglicherweise direkt an dem Datum der Verlängerung.

Weitere Informationen: Automatisch verlängern

Gebühren für abgelaufene oder veraltete Karten. Wenn sich Ihre Karte geändert hat und die Karteninformationen in Ihrem SurveyMonkey-Konto deswegen veraltet sind, erfolgt unter Umständen eine Belastung Ihrer neuen Karte. Weitere Informationen »

Im Monatstarif sind für alle Umfragen insgesamt 1.000 Beantwortungen pro monatlichem Abrechnungszyklus inbegriffen. Wenn Sie für einen monatlichen Abrechnungszyklus mehr als 1.000 Beantwortungen erfassen, fällt pro Beantwortung eine zusätzliche Gebühr an.

Primären Administratoren werden für gesendete Einladungen, die die Anzahl der verfügbaren Plätze des Teams überschreiten, Teamüberschreitungen in Rechnung gestellt.

Weitere Informationen: Teamabrechnung