Når du tilmelder dig et team, betaler du forud for flere konti (som vi kalder pladser). Den person, der har tilmeldt sig teamet, er den primære administrator, og vedkommende administrerer faktureringen for hele teamet.
Hvis du er på et Enterprise-team, skal du kontakte din Customer Success Manager for at få adgang til tidligere fakturaer eller for at få ændringer af dine betalings- eller faktureringsoplysninger.
Hvis du ikke er på et team, kan du se Faktureringsoplysninger for at få mere at vide om faktureringen for din konto.
Du bliver opkrævet for hele teamet på fornyelsesdatoen – din faktura er konsolideret, så du kun kan betale én regning for alle konti på dit team.
Dit team-abonnement fornys automatisk hver 12. måned på den samme dag hvert år, indtil du opsiger det. Du kan se dit næste faktureringsbeløb og den næste faktureringsdato i Faktureringsoplysninger under Faktureringsprofil.
Det næste faktureringsbeløb afhænger af teamstørrelsen (eller det samlede antal pladser) ved fornyelsen. Du kan kontrollere dit teamstørrelse ved fornyelse (eller det samlede antal pladser, som du kan finde på siden Teamoversigt ). Hvis du vil reducere teamstørrelsen før fornyelse, bedes du kontakte os.
Hvordan du betaler for fornyelsen af dit team, afhænger af den betalingsmetode, der blev brugt til din sidste betaling:
Betalingsmetode | Sådan betaler du for fornyelse af dit team |
| Betal nu | Vi debiterer automatisk det kort, der er registreret til din fornyelse, så længe automatisk fornyelse er aktiveret. |
| Betal via faktura | Vi sender en e-mail til dig og teamets kontaktperson for fakturering med en faktura på fornyelsen. Dine betalingsmuligheder og SurveyMonkeys bankoplysninger findes direkte på fakturaen. |
Når du tilføjer flere pladser eller inviterer personer til dit team (på ethvert tidspunkt i din faktureringsperiode), bliver du måske opkrævet, alt efter om du har ledige pladser (eller tomme pladser) på dit team.
Du kan kontrollere antallet af ledige pladser (eller tomme pladser) på siden Teamoversigt .
Scenarie | Bliver jeg faktureret? |
| Du har ledige pladser. | Nej – du kan invitere det antal ledige pladser, du har, uden yderligere omkostninger. Hvis du f.eks. har 3 ledige pladser, kan du sende 3 invitationer uden ekstra omkostninger. Men hvis du sender 4 invitationer, bliver du opkrævet for teamoverskridelser for den ene ekstra konto. |
| Jeg har ingen ledige pladser | Ja – du bliver opkrævet prisen for en ekstra konto for hver invitation, som du sender. Beløbet for overforbrug beregnes forholdsmæssigt baseret på den dag, du tilføjede pladsen, og hvor lang tid der er tilbage af dit teamabonnement. Du bliver opkrævet på det tidspunkt, hvor invitationen bliver sendt – uanset om nogen accepterer invitationen. |
Hvordan du betaler for overforbrug af teamet, afhænger af den betalingsmetode, du brugte ved din sidste betaling:
Betalingsmetode | Sådan betaler du overforbrug til teamet |
| Betal nu | Vi debiterer automatisk det registrerede kort for teamoverforbrug. |
| Betal via faktura | Vi sender en e-mail til dig og teamets faktureringskontaktperson, som indeholder en faktura for teamets overforbrug. Dine betalingsmuligheder og SurveyMonkeys bankoplysninger findes direkte på fakturaen. |
Nej, du bliver ikke opkrævet for sletning eller omfordeling af pladser:
Primære administratorer og administratorer af et team kan se faktureringsoplysninger for teamet på fanen Faktureringsoplysninger . Kun primære administratorer kan redigere faktureringsoplysninger for teamet.
Sådan får du vist faktureringsoplysningerne for dit team:
Element | Beskrivelse |
| Abonnementstype | Abonnementsniveauet, som alle på teamet har. En persons rolletype og pladstype påvirker også deres funktioner og tilladelser. |
| Faktureringshyppighed | Hvor ofte teamabonnementet bliver fornyet automatisk. |
| Næste faktureringsdato | På denne dato bliver dit teamabonnement enten automatisk fornyet eller nedgraderet til det gratis abonnement, afhængigt af teamets indstilling for automatisk fornyelse. |
| Automatisk fornyelse | Hvis den er aktiveret, bliver teamabonnementet fornyet på den næste faktureringsdato. Hvis den er deaktiveret, bliver teamabonnementet nedgraderet på den næste faktureringsdato. |
| Næste faktureringsbeløb | Det skyldige beløb for dit teamabonnement på den næste faktureringsdato. |
Primære administratorer og administratorer af et team kan få adgang til teamfakturaer og fakturaer for teamoverforbrug på fanen Transaktionshistorik.
Sådan får du vist transaktionshistorikken for dit team:
Den primære administrator kan opdatere faktureringsadressen på din faktura, hvis blot du redigerer disse oplysninger, inden den næste faktura udstedes.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for at opdatere en faktura, der allerede er udstedt.
Når en primær administrator føjer pladser til teamet, er der to pladstyper , som vedkommende kan vælge:
Du kan købe op til 20 pladser med fuld adgang og op til 12 deltagerpladser ad gangen. Hvis du vil købe mere, skal du kontakte vores salgsteam.
Hvis du er på et team, men du ikke er den primære administrator, kan du ikke se faktureringsoplysningerne for teamet på din konto. Hvis du har spørgsmål angående fakturering på teamet, kan du kontakte din primære administrator – du kan finde deres e-mailadresse på siden Min konto.
Hvis du har en individuel betalingshistorik på din konto, kan du stadig se dine individuelle faktureringsoplysninger og transaktionshistorikken under Faktureringsoplysninger.