Os clientes da SurveyMonkey e os respondentes podem exercer seus direitos nos termos das leis de privacidade. Envidaremos todos os esforços para ajudar nossos clientes a cumprir com as possíveis solicitações dos respondentes.
A SurveyMonkey fornece um Contrato de Processamento de Dados (DPA, na sigla em inglês) com as mais recentes cláusulas contratuais padrão/cláusulas modelo aprovadas pela União Europeia e o Reino Unido que constam no RGPD para todos os clientes.
Nosso DPA está disponível na nossa Central jurídica. Se você é um usuário de autosserviço da SurveyMonkey ou do Wufoo, este DPA será automaticamente incorporado nos seus Termos de uso. Pedimos aos clientes Enterprise que falem com seu gerente de sucesso de clientes para saber mais sobre seus termos de processamento contratual com a SurveyMonkey.
Você pode exercer os seguintes direitos com relação aos seus dados:
Os titulares de contas podem ser criadores individuais de questionário ou organizações proprietários de uma conta da SurveyMonkey com vários usuários. Você pode visualizar, editar, excluir e baixar alguns dos seus dados diretamente na conta ou entre em contato conosco para exercer seus direitos.
Estes artigos podem ajudar você a gerenciar seus dados pessoais na SurveyMonkey:
Excluir sua conta pode não remover todos os seus dados pessoais da SurveyMonkey. Se quiser exercer o direito de ser esquecido, fale conosco para que possamos ajudá-lo.
Os titulares de contas da SurveyMonkey dentro e fora da UE podem ser solicitados a atender a solicitações de pessoas que demonstram desejo em exercer seus direitos.
Os titulares de contas são responsáveis por garantir que os questionários cumpram com as devidas leis de privacidade. Saiba mais sobre as práticas recomendadas de coleta de dados e de privacidade.
Os respondentes do questionário e do painel são pessoas que responderam a um questionário enviado por um titular de conta. Se você é respondente (do painel ou de questionários), entre em contato com a pessoa titular da conta que enviou o questionário. O titular da conta é responsável por editar, excluir ou fornecer uma cópia das respostas.
Se você não conseguir entrar em contato com o titular da conta, entre em contato conosco com as seguintes informações:
Como a Momentive não controla os dados de respostas que você coleta, não podemos atender diretamente a esses tipos de solicitação. De qualquer forma, tentaremos identificar e colocar você em contato com a pessoa titular da conta.
Visitante do site pode ser qualquer pessoa que acessar uma página da SurveyMonkey. Os visitantes do site têm a opção de excluir os dados pessoais deles que possam estar armazenados limpando cookies, desativando cookies e cancelando a assinatura de emails de marketing ou solicitando que o titular da conta que os convidou exclua os comentários deles.
Se você entrou em contato com a SurveyMonkey por email ou outros canais não indicados e quer exercer seus direitos, entre em contato conosco. Podemos pedir que você verifique sua identidade e que informe sobre as comunicações recebidas para que possamos processar sua solicitação.
Como titular de conta, você deve atender às solicitações das pessoas que querem exercer seus direitos. Como a SurveyMonkey não é controladora dos dados de respostas, não podemos atender diretamente a essas solicitações para você. De qualquer forma, ajudaremos você a cumprir com as possíveis solicitações dos respondentes.
Estes artigos podem ajudar você a lidar com as solicitações de dados de seus respondentes:
RECURSO DO ENTERPRISE: use o Gerente de respostas para pesquisar em sua equipe a fim de encontrar e excluir dados de respostas.
Se você não puder atender à solicitação de um respondente usando as informações acima, entre em contato conosco.
Se você não puder exercer seus direitos usando as informações acima ou se quiser exercer o direito de ser esquecido, entre em contato conosco. Responderemos às solicitações em até 30 dias. No entanto, a conclusão da solicitação pode demorar mais. Informaremos esses detalhes por email.
Se você está na União Europeia e não está satisfeito com o atendimento da sua solicitação, entre em contato com sua autoridade local de supervisão de proteção de dados. Se você está na União Europeia, pesquise sua autoridade local no site do ODPC. Nossa entidade europeia é a SurveyMonkey Europe UC, que opera na Irlanda sob a competência do Office of the Data Protection Commissioner desse país.