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Impostos sobre compras da SurveyMonkey

Dependendo do local de cobrança, os impostos podem ser incluídos no preço da assinatura, renovação e outras compras ou podem ser adicionados como um item adicional da sua fatura. Caso seu país de cobrança não esteja indicado abaixo, a SurveyMonkey não adicionará impostos ao valor da sua compra. É sua responsabilidade como consumidor ou empresa pagar todos os impostos aplicáveis ao governo local, conforme necessário.

Algumas organizações e empresas podem ser isentas do imposto sobre as vendas. Se você tiver um desconto de instituição de caridade ou sem fins lucrativos, não será automaticamente isento de imposto sobre as vendas e precisará concluir o processo de isenção aplicável à sua localização.

Acesse nossa Central jurídica para saber mais sobre como calculamos e cobramos o imposto sobre as vendas.

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Estados Unidos

A SurveyMonkey é obrigada a cobrar imposto sobre as vendas em certas localizações dos Estados Unidos para cumprir com as leis locais. Se o endereço de cobrança da sua forma de pagamento atual for de uma região que cobra imposto sobre as vendas, ele será exibido em sua fatura da SurveyMonkey a partir de 1º de fevereiro de 2019.

Esse imposto se aplica a todos os produtos da SurveyMonkey, incluindo o SurveyMonkey Enterprise, o SurveyMonkey Audience e nossas outras soluções para empresas.

Alíquota de imposto

As alíquotas locais de imposto variam de acordo com o estado e a cidade. Verifique se seus Dados de cobrança estão atualizados para que possamos cobrar a alíquota de imposto correta.

A SurveyMonkey não pode calcular o imposto em alguns locais ou para alguns de seus serviços. Se você quiser fazer uma estimativa do seu possível imposto sobre as vendas, a melhor maneira de fazer isso é usar uma calculadora online de imposto sobre as vendas.

Isenção de imposto

Algumas organizações e empresas podem ser isentas do imposto sobre as vendas. Se você acreditar que sua organização se enquadra no status de isenção, solicite a isenção de imposto antes de fazer upgrade ou renovar sua conta. Uma vez aprovado seu status de isento, as compras futuras serão isentas do imposto.

É possível verificar seu status de isenção atual na seção Perfil de cobrança na página Dados de cobrança.

Se você for cobrado com imposto incluído depois do seu status de isento ter sido aprovado, entre em contato conosco.

Faturas

Suas faturas estão na guia Histórico de transações da página “Minha conta”. Elas incluem a taxa aplicável em seu local de cobrança, o preço do plano e o valor total pago.

 

União Europeia

Se você estiver fora dos Estados Unidos, nossa subsidiária na Irlanda, a SurveyMonkey Europe UC, será a intermediadora.

Em conformidade com as leis da União Europeia (UE), o Imposto sobre o Valor Agregado (IVA) está incluído no preço das assinaturas, renovações e outras aquisições, se aplicável.

  • A taxa de IVA aplicável depende do seu país de faturamento.
  • Se você representa uma empresa registrada para efeitos de IVA na UE (exceto na Irlanda), é possível adicionar seu número de registro de IVA para que sua compra seja isenta do pagamento do imposto.
Como adicionar um número de IVA
Para excluir o IVA da sua compra, é necessário adicionar o número de IVA antes de efetuar o pagamento. Não é possível incluir o número de IVA retroativamente em uma fatura paga.

Se você representa uma empresa registrada para efeitos de IVA na UE (exceto na Irlanda), é possível adicionar seu número de registro de IVA (CNPJ) para que sua compra seja isenta do pagamento do imposto. Existem duas maneiras de fazer isso:

  • Na página de pagamento, role até a seção Dados de cobrança. Clique em Aplicar número de registro de IVA. Ele será aplicado a esse pagamento e aos futuros pagamentos feitos pela sua conta.
  • Em sua conta, acesse Dados de cobrança. Role a página até a seção Contato de cobrança e clique em Editar. Nessa janela, clique em Adicionar número de identificação fiscal. Ao adicionar ou editar um número de identificação de IVA aqui, ele será aplicado a pagamentos futuros.

Se seu número de identificação de IVA for inválido, consulte os formatos corretos de identificação de IVA de acordo com os estados-membros da UE no site da Comissão Europeia e tente novamente.

Faturas IVA

Consulte suas faturas em Histórico de transações. Para visualizar uma fatura, clique no número da fatura. Para visualizar uma fatura, clique no ícone de documento ao lado do número de uma fatura. As faturas também são enviadas por email para o contato de cobrança indicado na conta.

Se você receber um aviso de que sua fatura está pendente, aguarde 48 horas e verifique seu “Histórico de transações”.

Outras compras

Compras de equipe

Função
Como o IVA é aplicado
Onde adicionar o número de IVA
Administrador principalSe o administrador principal de uma equipe adicionar um número de IVA à conta, o IVA será aplicado à cobrança da equipe. As faturas criadas depois da inclusão do número terão o IVA deduzido. Todas as compras únicas feitas pelo administrador principal depois que o número de IVA for adicionado à conta também terão o IVA deduzido.A guia Dados de cobrança na seção Contato de cobrança - Equipe ou durante o pagamento.
UsuáriosPara compras únicas feitas por usuários individuais de uma equipe, o usuário precisa adicionar um número de IVA para deduzir o IVA da compra. Ele não é aplicado automaticamente com base no número de IVA do administrador principal.A guia Dados de cobrança na seção Contato de cobrança - Individual ou durante o pagamento.

Compras da SurveyMonkey Audience

Se você já tem um CNPJ adicionado à sua conta da SurveyMonkey, o imposto será automaticamente aplicado à compra da SurveyMonkey Audience. Caso você não tenha um CNPJ adicionado à sua conta, basta adicioná-lo na página de pagamento.

O SurveyMonkey Audience está disponível em todos os países, exceto no Brasil.

Clientes irlandeses

Se você representa uma empresa registrada fiscalmente na Irlanda, é possível adicionar um número de IVA à sua conta da SurveyMonkey. No entanto, isso não removerá os custos de IVA do preço. Precisamos recolher o IVA de todas as transações com nossos clientes irlandeses.

É possível solicitar o reembolso do IVA do governo.

Endereço e identificação de IVA da SurveyMonkey

SurveyMonkey UC
2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor
Shelbourne Road, Ballsbridge
Dublin 4 Irlanda

Identificação de IVA: IE 3223102GH

 

Brasil

Desde 8 de julho de 2015, todos os novos clientes cujo país de cobrança é o Brasil pagam em reais (BRL). O serviço da SurveyMonkey é prestado a você por nossa filial brasileira de São Paulo, a SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.

É necessário adicionar o número do seu CNPJ ou CPF na página de pagamento ao adquirir um plano da SurveyMonkey. A inclusão do seu número de identificação fiscal não deduz o imposto da compra.

  • CNPJ: Identifica uma empresa ou pessoa jurídica no Brasil. Após adicionar um CNPJ, mostraremos mais campos relacionados a empresas, como nome da empresa e número da ordem de compra. Consulte Informações de contato para pagamentos para saber o CNPJ da SurveyMonkey.
  • CPF: Identifica um consumidor pessoa física no Brasil.

É possível editar seu número de identificação fiscal a qualquer momento editando as informações da sua forma de pagamento em Dados de cobrança. As edições serão aplicadas na próxima renovação e não serão aplicadas a nenhuma fatura ou nota fiscal (NFS-e) existente.

Nota Fiscal (NFS-e)

A nota fiscal é uma fatura e um documento financeiro que inclui todas as informações fiscais necessárias para informar as autoridades do Brasil sobre produtos e serviços. Desde 8 de julho de 2015, emitimos Notas Fiscais de Serviço Eletrônicas (NFS-e) pela municipalidade de São Paulo para clientes cuja cobrança é feita em real.

Suas NFS-es são armazenadas no Histórico de transações com suas faturas e recibos.

  • Se sua assinatura foi paga com cartão de crédito, a NFS-e poderá ser disponibilizada imediatamente na página de confirmação do pagamento. Se sua NFS-e estiver pendente e não for exibida na página de confirmação, aguarde 48 horas e consulte o “Histórico de transações”.
  • Caso você tenha pagado por transferência bancária, a NFS-e será disponibilizada em “Histórico de transações” dentro de 48 horas após o pagamento ser processado.
  • Quando seu plano for renovado, a nova NFS-e será disponibilizada em “Histórico de transações” dentro de aproximadamente 48 horas após o pagamento ser processado.
Formas de pagamento no Brasil

Nós aceitamos reais (BRL ou R$) de clientes brasileiros que usam as seguintes formas de pagamento:

Forma de pagamento
Descrição
Cartão de créditoVisa, MasterCard, American Express e Elo
Transferência bancáriaDisponível ao pagar com fatura
Formas de pagamento indisponíveis: No momento, boleto não é uma forma de pagamento disponível, e não é possível pagar com cartão de débito brasileiro. Lamentamos pela inconveniência.

 

Outros países

A SurveyMonkey inclui imposto em compras nos países a seguir, se aplicável. Em alguns países, as empresas podem excluir o imposto sobre as vendas do preço da compra.

PaísNome do impostoIsenção disponível?Data de início
AustráliaGoods & Services Tax (GST)
3
quinta-feira, 27 de julho de 2017
ÍndiaOnline Information & Database Access or Retrieval Services Tax (OIDAR)
3
terça-feira, 28 de fevereiro de 2017
JapãoJapanese Consumption Tax (JCT)
å
quinta-feira, 1 de outubro de 2015
Nova ZelândiaGoods & Services Tax (GST)
3
terça-feira, 28 de fevereiro de 2017
NoruegaImposto sobre o valor agregado (IVA)
3
quinta-feira, 22 de março de 2018
RússiaImposto sobre o valor agregado (IVA)
å
quarta-feira, 1 de maio de 2019
África do SulImposto sobre o valor agregado (IVA)
å
quarta-feira, 6 de junho de 2018
Coreia do SulImposto sobre o valor agregado (IVA)
3
domingo, 1 de abril de 2018
SuíçaImposto sobre o valor agregado (IVA)
å
quinta-feira, 22 de março de 2018
TaiwanImposto sobre o valor agregado (IVA)
3
segunda-feira, 1 de maio de 2017
TurquiaImposto sobre o valor agregado (IVA)
3
segunda-feira, 1 de janeiro de 2018
Emirados Árabes UnidosImposto sobre o valor agregado (IVA)
å
quinta-feira, 22 de março de 2018

Como excluir o imposto da sua compra

Se for permitido, você pode ser isento de imposto em compras futuras inserindo seu número de isenção fiscal na página de pagamento ou em sua conta:

  1. Na página de pagamento, role a tela até a seção Detalhes de cobrança e insira seu número de identificação fiscal. Ele será aplicado a esse pagamento e aos futuros pagamentos feitos pela sua conta.
  2. Em sua conta, acesse Dados de cobrança. Role a página até a seção Contato de cobrança e clique em Editar. Nessa janela, adicione seu número de identificação fiscal. Ao adicionar ou editar um número de identificação fiscal aqui, ele será aplicado a pagamentos futuros.
Dependendo do país de cobrança, impostos podem ser incluídos no preço da assinatura, renovações e outras compras, se aplicável. As faturas são emitidas imediatamente após o pagamento e podem ser encontradas em “Dados de cobrança”.

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