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Lembrete de manutenção

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Iniciamos uma manutenção no site em 3 de julho, às 8h PDT (15h UTC), que está prevista para durar cerca de 12 horas. Não será possível acessar sua conta da SurveyMonkey, responder a questionários ou usar alguns de nossos outros produtos durante esse período. Saiba mais Consulte nosso Twitter para se manter informado(a) sobre a manutenção (somente em inglês). 


Você não poderá fazer login durante esse período, mas ainda poderá entrar em contato conosco.

Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia

No momento, os tempos de processamento para correspondências físicas enviadas às nossas unidades estão atrasados por tempo indefinido devido às restrições do COVID-19. Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com o suporte.

Consumidores residentes em um dos países indicados abaixo que se inscreveram para uma nova assinatura paga da SurveyMonkey têm o direito de cancelar a assinatura dentro do prazo de 14 dias corridos. Caso você exerça esse direito, nós restituiremos as taxas de assinatura pagas e faremos o downgrade da conta para um plano gratuito.

Como exercer esse direito

Esse direito de cancelamento deve ser exercido enviando um aviso de cancelamento por escrito de uma destas três formas: email, correspondência ou um formulário de cancelamento.

Não é necessário indicar o motivo do cancelamento, mas gostaríamos de saber para que possamos melhorar.

Se você nos enviou um aviso dentro do período aplicável, o pagamento da sua assinatura será reembolsado em até 14 dias após o envio do aviso de cancelamento. Se esse período terminar, é possível cancelar a renovação automática de sua conta.

Email ou correspondência

Entre em contato conosco por email ou escreva para a SurveyMonkey Europe UC no endereço 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda e forneça as seguintes informações:

  • Nome de usuário de sua conta
  • Seu país
  • Seu desejo de cancelar sua assinatura nos termos dessa política de cancelamento

Formulário de cancelamento

Também é possível exercer seu direito de cancelamento preenchendo este formulário e enviando-o para nós, conforme as instruções contidas nele.

Países aplicáveis

O período de 14 dias começa na data de recebimento de um email confirmando que sua assinatura está ativa. Esta política de cancelamento se aplica aos seguintes países:

  • Áustria
  • Bélgica
  • Bulgária
  • Croácia
  • Chipre
  • República Tcheca
  • Dinamarca
  • Estônia
  • Finlândia
  • França
  • Alemanha
  • Grécia
  • Hungria
  • Irlanda
  • Itália
  • Letônia
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Baixos
  • Polônia
  • Portugal
  • Romênia
  • Eslováquia
  • Eslovênia
  • Espanha
  • Suécia
  • Reino Unido

Outras opções de cancelamento

Se você residir em um país não relacionado acima ou os períodos acima tiverem decorrido, consulte esta política e instruções de cancelamento.

Se você estiver localizado em um dos países europeus indicados neste artigo, terá o direito de cancelar sua nova assinatura paga no prazo de 14 dias corridos com direito a reembolso.

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