Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia
Consumidores residentes em um dos países indicados abaixo que se inscreveram para uma nova assinatura paga da SurveyMonkey têm o direito de cancelar a assinatura dentro do prazo de 14 dias corridos. Caso você exerça esse direito, nós restituiremos as taxas de assinatura pagas e faremos o downgrade da conta para um plano gratuito.
Como exercer esse direito
Esse direito de cancelamento deve ser exercido enviando um aviso de cancelamento por escrito de uma destas três formas: email, correspondência ou um formulário de cancelamento.
Não é necessário indicar o motivo do cancelamento, mas gostaríamos de saber para que possamos melhorar.
Se você nos enviou um aviso dentro do período aplicável, o pagamento da sua assinatura será reembolsado em até 14 dias após o envio do aviso de cancelamento. Se esse período terminar, é possível cancelar a renovação automática de sua conta.
Email ou correspondência
Entre em contato conosco por email ou escreva para a SurveyMonkey Europe UC no endereço 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda e forneça as seguintes informações:
- Nome de usuário de sua conta
- Seu país
- Seu desejo de cancelar sua assinatura nos termos dessa política de cancelamento
Formulário de cancelamento
Também é possível exercer seu direito de cancelamento preenchendo este formulário e enviando-o para nós, conforme as instruções contidas nele.
Países aplicáveis
O período de 14 dias começa na data de recebimento de um email confirmando que sua assinatura está ativa. Esta política de cancelamento se aplica aos seguintes países:
- Áustria
- Bélgica
- Bulgária
- Croácia
- Chipre
- República Tcheca
- Dinamarca
- Estônia
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Grécia
- Hungria
- Irlanda
- Itália
- Letônia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Malta
- Países Baixos
- Polônia
- Portugal
- Romênia
- Eslováquia
- Eslovênia
- Espanha
- Suécia
- Reino Unido
Outras opções de cancelamento
Se você residir em um país não relacionado acima ou os períodos acima tiverem decorrido, consulte esta política e instruções de cancelamento.
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