Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia

Os consumidores residentes em um dos países indicados abaixo que se inscreveram em uma nova assinatura paga da SurveyMonkey têm o direito de cancelar a assinatura em até 14 dias corridos, desde que não tenham usado a conta e baixado resultados de questionários. Caso você exerça esse direito, nós restituiremos as taxas de assinatura pagas e faremos o downgrade da conta para um plano gratuito.

Como exercer esse direito

Esse direito de cancelamento deve ser exercido enviando um aviso de cancelamento por escrito de uma destas três formas: email, correspondência ou um formulário de cancelamento.

Não é necessário indicar o motivo do cancelamento, mas gostaríamos de saber para que possamos melhorar.

Se você nos enviou um aviso dentro do período aplicável, o pagamento da sua assinatura será reembolsado em até 14 dias após o envio do aviso de cancelamento. Se esse período terminar, é possível cancelar a renovação automática de sua conta.

Email ou correspondência

Entre em contato conosco por email ou escreva para a SurveyMonkey Europe UC no endereço 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda e forneça as seguintes informações:

• Nome de usuário de sua conta
• Seu país
• Seu desejo de cancelar sua assinatura nos termos dessa política de cancelamento

Formulário de cancelamento

Também é possível exercer seu direito de cancelamento preenchendo este formulário e enviando-o para nós, conforme as instruções contidas nele.

Países aplicáveis

O período de 14 dias começa na data de recebimento de um email confirmando que sua assinatura está ativa. Esta política de cancelamento se aplica aos seguintes países:

• Áustria
• Bélgica
• Bulgária
• Croácia
• Chipre
• República Tcheca
• Dinamarca
• Estônia
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Grécia
• Hungria
• Irlanda
• Itália
• Letônia
• Lituânia
• Luxemburgo
• Malta
• Países Baixos
• Polônia
• Portugal
• Romênia
• Eslováquia
• Eslovênia
• Espanha
• Suécia
• Reino Unido

Outras opções de cancelamento

Se você residir em um país não relacionado acima ou os períodos acima tiverem decorrido, consulte esta política e instruções de cancelamento.