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Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia

Os consumidores residentes em um dos países indicados abaixo que se inscreveram em uma nova assinatura paga da SurveyMonkey têm o direito de cancelar a assinatura em até 14 dias corridos, desde que não tenham usado a conta e baixado resultados de questionários. Caso você exerça esse direito, nós restituiremos as taxas de assinatura pagas e faremos o downgrade da conta para um plano gratuito.

Como exercer esse direito

Esse direito de cancelamento deve ser exercido enviando um aviso de cancelamento por escrito de uma destas três formas: email, correspondência ou um formulário de cancelamento.

Não é necessário indicar o motivo do cancelamento, mas gostaríamos de saber para que possamos melhorar.

Se você nos enviou um aviso dentro do período aplicável, o pagamento da sua assinatura será reembolsado em até 14 dias após o envio do aviso de cancelamento. Se esse período terminar, é possível cancelar a renovação automática de sua conta.

Email ou correspondência

Entre em contato conosco por email ou escreva para a SurveyMonkey Europe UC no endereço 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda e forneça as seguintes informações:

  • Nome de usuário de sua conta
  • Seu país
  • Seu desejo de cancelar sua assinatura nos termos dessa política de cancelamento

Formulário de cancelamento

Também é possível exercer seu direito de cancelamento preenchendo este formulário e enviando-o para nós, conforme as instruções contidas nele.

Países aplicáveis

O período de 14 dias começa na data de recebimento de um email confirmando que sua assinatura está ativa. Esta política de cancelamento se aplica aos seguintes países:

  • Áustria
  • Bélgica
  • Bulgária
  • Croácia
  • Chipre
  • República Tcheca
  • Dinamarca
  • Estônia
  • Finlândia
  • França
  • Alemanha
  • Grécia
  • Hungria
  • Irlanda
  • Itália
  • Letônia
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Baixos
  • Polônia
  • Portugal
  • Romênia
  • Eslováquia
  • Eslovênia
  • Espanha
  • Suécia
  • Reino Unido

Outras opções de cancelamento

Se você residir em um país não relacionado acima ou os períodos acima tiverem decorrido, consulte esta política e instruções de cancelamento.

Se você estiver localizado em um dos países europeus indicados neste artigo, terá o direito de cancelar sua nova assinatura paga no prazo de 14 dias corridos com direito a reembolso.

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