Análise de sentimento
A análise de sentimento categoriza automaticamente suas respostas de texto para revelar a emoção por trás de cada resposta.
Se você tiver dados armazenados em nosso centro de dados do Canadá, esse recurso não estará disponível. Veja se isso se aplica a você verificando as informações da sua conta.
Como usar a análise de sentimento
Para habilitar a análise de sentimento:
- Verifique se você aceitou os Insights automáticos.
- Vá até a seção Analisar respostas do seu questionário.
- Role até uma pergunta com respostas de texto.
- Clique em Sentimento, à direita, para mudar para Habilitado.
As respostas recebidas serão categorizadas como Positivo, Neutro, Negativo ou Não detectado, com o ícone correspondente à esquerda da resposta.
Se você precisar alterar o sentimento de uma resposta, clique nesse ícone.
Respostas não categorizadas
Se você já tiver várias respostas coletadas ao habilitar a análise de sentimento, é possível que elas sejam exibidas sem categoria por alguns minutos, enquanto o questionário é processado.
Quando não temos informações suficientes, a resposta é categorizada com Não detectado.
Como filtrar por sentimento
É possível filtrar as respostas por sentimento em uma pergunta ou em todo o questionário.
Ao filtrar por sentimento em uma pergunta, as respostas de texto às perguntas categorizadas com um sentimento específico são exibidas. Por exemplo, você quer ver somente respostas de pessoas que responderam a uma pergunta de maneira positiva.
Para filtrar por sentimento em uma pergunta:
- Vá até a seção Analisar respostas do seu questionário.
- Role até uma pergunta com respostas de texto.
- Acesse a guia Respostas.
- Clique em Filtrar por sentimento.
- Selecione quais sentimentos você quer mostrar.
- Clique em Aplicar.
Somente respostas categorizadas com esse sentimento serão exibidas. Também é possível optar por mostrar todas as respostas com sentimentos não detectados.
Ao filtrar por sentimento em um questionário, você verá as respostas a cada pergunta do questionário de pessoas que responderam com um sentimento específico. Por exemplo, você quer ver como as pessoas que responderam negativamente a uma pergunta responderam ao restante do questionário.
Para filtrar por sentimento em todo o questionário, crie uma regra “Filtrar”.
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