Renovação automática
Os planos pagos são assinaturas que se renovam automaticamente por padrão para garantir que você não perca o acesso aos recursos pagos na próxima data de cobrança. É possível consultar as configurações de renovação automática na guia Dados de cobrança da sua conta.
- Se a renovação automática estiver habilitada, a assinatura será renovada na próxima data de cobrança e você continuará tendo acesso aos recursos pagos.
- Se a renovação automática estiver desabilitada, a assinatura não será renovada na próxima data de cobrança. Em vez disso, sua conta sofrerá downgrade para o plano gratuito, e você perderá o acesso aos recursos pagos.
É possível cancelar a renovação automática a qualquer momento. Isso impede que sua forma de pagamento seja cobrada na próxima data de cobrança ou, se o pagamento é feito por fatura, impede a emissão automática da sua próxima fatura.
Como é feita a cobrança
O pagamento da renovação vence na sua próxima data de cobrança. A cobrança da renovação depende de sua forma de pagamento:
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Forma de pagamento
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A renovação automática está habilitada
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| Pagar agora | A forma de pagamento indicada na guia Dados de cobrança é cobrada automaticamente na sua próxima data de cobrança. |
| Pagamento por fatura | Enviaremos uma fatura por email para você e seu contato de cobrança 45 dias antes da sua próxima data de cobrança. Também é possível acessar as faturas na guia Histórico de transações. As formas de pagamento e instruções sobre como efetuar o pagamento são discriminadas na fatura. |
Sua próxima data de cobrança
O pagamento da renovação da assinatura vence na sua próxima data de cobrança. A maioria dos planos é renovada automaticamente a cada ano (cada 12 meses), sempre no mesmo dia. Nós também oferecemos um plano mensal, que tem várias opções de frequência de cobrança.
Para verificar qual é sua próxima data de cobrança:
- Faça login na sua conta da SurveyMonkey.
- Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito.
- Selecione Minha conta.
- Clique na guia Dados de cobrança.
- Procure por Próxima data de cobrança.
Equipes
O valor da renovação da equipe completa depende do tamanho da equipe.
Pagamentos não realizados
Para manter seu plano pago ou equipe ativa, é preciso concluir o pagamento antes da próxima data de cobrança.
- Se você não efetuar um pagamento, sua conta sofrerá downgrade para um plano gratuito.
- Se você não pagar por uma equipe, todas as contas dela sofrerão downgrade para um plano gratuito, e a equipe será desfeita.
Visão geral do vídeo
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