SurveyMonkey
Incorporar perguntas a convites por email
É possível incorporar a primeira pergunta do questionário ao convite por email, desde que ela seja compatível com isso. Ao clicar em uma opção de resposta no email, o respondente é encaminhado para a primeira página do questionário para continuar respondendo.
DICA! Se a opção Incorporar a primeira pergunta não for exibida quando estiver escrevendo sua mensagem, isso significa que você não está usando um tipo de pergunta compatível ou que o questionário não atende aos requisitos de elaboração.
Como incorporar
Para incorporar a primeira pergunta ao email:
- Vá até a seção Elaborar questionário do seu questionário.
- Adicione um tipo de pergunta compatível no começo da página 1.
- Verifique se o questionário cumpre com os requisitos de elaboração. Não habilite uma opção que desclassifique a pergunta. Caso contrário, a opção para incorporar a primeira pergunta não será exibida.
- Vá até a seção Coletar respostas do seu questionário.
- Crie um Convite por email.
- Escreva sua mensagem e confirme se a opção Incorporar a primeira pergunta está ativada.
- (Opcional) Personalize sua mensagem.
- Clique em Seguinte.
- Selecione a opção do coletor "Coleta de respostas no email" e outras opções de coletor.
Opção do coletor "Coleta de respostas no email"
Você pode escolher se quer salvar a primeira resposta do email instantaneamente ou esperar para salvá-la quando o respondente clicar no botão Seguinte ou Concluído. Por padrão, a opção do coletor é definida como "Desativada" e salva a primeira resposta ao clicar em "Seguinte" ou "Concluído". Se a pergunta incorporada tiver uma caixa de texto "Outro" ou um campo de comentário, as respostas do destinatário não serão registradas no email instantaneamente. Nesse caso, a resposta só será enviada quando o botão "Seguinte" ou "Concluído" for clicado no navegador.
A proteção por senha fica indisponível quando a coleta de respostas no email está ativada. Para usá-la, desative a coleta de respostas no email.
Quando a coleta de respostas no e-mail está "Ativada", os bots de varredura de e-mail podem clicar nos links do seu convite por e-mail, como medida de segurança. Esses cliques de bots registram as respostas à pergunta incorporada antes que o respondente veja o e-mail. Isso significa que os bots podem causar respostas enganosas para a pergunta incorporada (incluindo uma única resposta do bot, várias respostas ou respostas NPS variadas).
Quando um respondente real responde à pesquisa, as respostas registradas pelos bots de varredura de e-mail são substituídas pela resposta verdadeira da pessoa.
Se você estiver preocupado com a baixa qualidade das respostas devido aos bots de varredura de e-mail, é recomendado não habilitar a coleta de respostas no e-mail.
Se você já tiver coletado dados com essa opção ativada, poderá limpar suas respostas em "Analisar" identificando e excluindo respostas incompletas relacionadas ao coletor que foram registradas logo após o envio do convite. As respostas dos bots terão apenas respostas registradas para a primeira pergunta incorporada.
Comportamento do questionário
A maneira como a primeira opção de resposta é salva depende da seleção da opção do coletor "Coleta de respostas no email" e se a pergunta incorporada tem uma caixa de texto "Outro" ou um campo de comentário. Sem importar se a primeira resposta é salva imediatamente ou não, o respondente é enviado à primeira página da pesquisa para que possa continuar respondendo às demais perguntas.
A resposta à primeira pergunta pré-selecionada na SurveyMonkey será exibida. O respondente precisa clicar em Seguinte, na primeira página, para salvar as outras respostas e acionar a lógica no questionário.
Se você estiver enviando um email de teste para visualizar o questionário, nós não preenchemos automaticamente a resposta na visualização, pois não coletamos respostas em visualizações de questionários.
Quando a primeira pergunta é incorporada, o convite por e-mail não tem um botão Iniciar pesquisa. Os respondentes precisam responder à pergunta incorporada para abrir a pesquisa em uma guia do navegador para responder às perguntas restantes da pesquisa.
Tipos de pergunta compatíveis
Para incorporar a primeira pergunta ao convite por email, use um tipo de pergunta que pode ser usado como primeira pergunta na página 1 do questionário:
Requisitos de elaboração do questionário
Para incorporar a primeira pergunta ao convite por email, o questionário precisa atender a estes requisitos de elaboração:
- Use um tipo de pergunta que pode ser usado como primeira pergunta na página 1 do questionário. Não adicione nada antes dela, como página de introdução ou texto.
- Não use aleatoriedade de páginas ou aleatoriedade de blocos na página 1 do questionário.
- Não habilite uma Cota em seu questionário.
Requisitos de configurações e opções
As configurações e opções aplicadas à pergunta que você quer incorporar podem desqualificá-la ou fazer com que ela seja exibida no email de maneira diferente do layout do questionário.
- Pergunta de múltipla escolha
- Perguntas de avaliação com estrelas
Solução de problemas
Por que o email fica diferente do que eu vejo na SurveyMonkey?
Se você atualizar o layout do questionário após agendar a mensagem e ele deixar de cumprir com os requisitos, nós enviaremos o modelo de email padrão sem a pergunta incorporada.
Os clientes de email podem processar mensagens HTML de maneiras diferentes, fazendo com que as mensagens de modelo em HTML ou HTML personalizado sejam exibidas de maneira diferente do esperado.